讓情況變得更複雜的是，在現在快速變化的商業環境中，即便是最初級的管理者也不能是重複前一任的工作和職責，組織在不停的變革，他也必須或多或少推動一些變革。這往往就意味著更多的不確定性。
兩種典型的錯誤
如果對權力滿懷期待新經理沒有認識到他所處的處境—— 一個無法控製的世界，他可能會錯誤地行動。他們最常見的錯誤是，他們認為自己應當能夠控製，他們認為沒有支配權，他們就什麼事都做不成。因而他們不遺餘力地提出要求、尋求權力。在他們的管理生涯的最初階段，他們要這要那，但是他們卻得不到，因為在上司和管理體係那裏，他還沒有展現足夠的管理能力和建立信用。通常來說，經理人需要去贏取權力，通過一個個小的成功去贏取越來越大的支配權。
在不斷要求、卻無法得到的矛盾狀況下，有些新經理會變得非常沮喪，或者極端：有的人開始局限自己，認為在這樣的支配權下無法做事，他們拒絕承擔自己的職責，並漸漸失去雄心；有的會變成一個總是抱怨的人，對整個管理體係充滿敵意；有的會訴諸不那麼正當的方式謀求權力和控製感，如公司政治……當然，隻有那些願意直麵無法獲得足夠的控製權這一狀況、並在其中艱難地謀求平衡的人才能獲得最後的成功。
奇怪的是，盡管很多高層管理者也曾經經曆過這樣的階段，但當他們希望的培養的新一代管理者遇到這樣的問題時，他們卻常常袖手旁觀，他們對那些走錯路的新經理不管不顧，他們好像隻是等待那些最後的幸存者。或許他們這樣做也有道理，如果新經理連這樣的挑戰都無法麵對，如何麵對未來管理生涯中艱難得多的處境？
新經理常犯的第二種錯誤是，他們徹底忘記不能控製的事實，而是像自己能夠控製一切那樣行動。公司裏從來都有很多這樣的管理者，他們極度自信到了自大的程度，他們表現的像是自己掌握所有的因素，擁有無限的權力。
高層管理者往往會錯認為這樣的人往往是最令人放心的：他們沒有要求、抱怨、又不屑於公司政治，他們的自信、勇猛往往能解決一些問題，他們取得的一個個小成功讓人累積起對他們的信心。但是，采取這種態度的新管理者卻可能是最危險的，他們“一切盡在掌控”的態度能夠抵擋住很多小的無法控製的東西，很多問題被掩蓋住了，有的時候實際上可能是在以一個錯誤掩蓋另一個錯誤，最終在關鍵時刻，一個無法控製的重要因素會出現，這個時候出現的往往就是難以彌補的大問題了。對於管理者個人來說，他們也將經曆突然發現自己過去所堅信的東西被徹底顛覆了。在遭遇慘敗之後，這些管理者通常也就失去了在公司裏繼續上升的機會，他們出局了。
那些最終成功的新經理通常選擇了相對實際的態度：他們承認自己不能支配一切，他們麵對這種失去控製的焦慮，他們願意承擔起自己的責任。他們不會認為有了完全的控製權才能承擔責任，而是在控製和不能控製之間尋找一種平衡；他們不會設想自己處在一個確定的世界，他們知道會有無法預料的困難出現，他們了解自己必須身處這種焦慮和不安之中，他們深知自己的使命就是在這種不安之中尋求完成任務的途徑。
提供安心的感覺
盡管新經理自己必須在無法控製所帶來的焦慮中艱難求生，但他的成功卻維係於給其他人提供可控的感覺。
我們不妨換位思考一下，高層管理者實際上也處在同樣的焦慮之中，他們不知道在提出了要求之後，會等來什麼樣的結果；他們暴露由外部市場帶來的更大的不確定性之中；他們要管轄更多的事項，出現問題的可能性更大。新經理需要明白，對於他的上級管理者，他需要提供確定感。幫助減輕他們的焦慮，是你最重要的工作之一。
這時，新經理過去做下屬的經驗需要被再次利用，也就是要“記得你是下屬的時候。”為了幫助減輕上級管理者的焦慮，新經理需要做的是：首先，合理地管理上級的期待。不要讓上級管理者期待一個你和你的團隊無法完成的結果，要勇敢地說“不”；也不要故意設定較低的期待，然後讓他們得到“驚喜”。
其次，向他們提供關鍵的進展信息。對於管理者來說，他們隻關心的是結果，導致他們焦慮的是擔心無法得到想要的結果。但是，保證會提供想要的結果並不能減輕他們的焦慮，真正有效的是提供足夠多的、真實的進展情況，讓他們確知事情沒有偏移軌道。有個例子能很好地說明上層管理者的焦慮：一家大型跨國公司的中國區CEO要求一線員工每周直接給他提交報告，他說這是因為通過中間管理層傳遞來的信息是經過“過濾”的，最終通常隻有兩種：好消息和馬上就要爆炸的炸彈。
第三，新經理還必須讓上級管理者能夠了解你這個人，包括個性、想法、做事方式甚至生活。我們都知道，隻有我們覺得各方麵都了解的人，才能給我們安心的感覺。雖然上級管理者有了解你這個人的責任，但是，對於新經理來說，幫助他們更好地了解你的方方麵麵，也是你的責任。
對於下屬，新經理同樣需要給他們提供安心的感覺：你需要塑造一個排除外界幹擾的做事環境，讓他們做擅長的事情；你需要能夠把複雜的信息簡化成可操作的任務，並且這些任務需要根據實際情況調整，讓團隊成員能對自己所作的事情有掌控感；你需要讓他們對所作的事情有信心，同時他們又能確知，如果遇到自己無法解決的問題，你能從旁協助；最後，你需要與所有團隊成員有暢通的溝通，直接幫助他們消除工作（有時也包括生活）的焦慮。
總的來說，成為管理體係的一員，你就發現自己處在兩難矛盾之中，一方麵你自己處在不可控製的世界，一方麵，你卻必須為他人提供可控的感覺。這是新經理最重要的一課，隻有學會了在不可控製的焦慮中的平衡藝術，你才可能成長為一個老練的管理者。