【第一學習】 4根手指與企業家精神
現代的企業要勝出，除了苦幹以外，唯一的出路，就是讓組織內的人具有快速學習的能力，並且能夠讓組織內的每個成員，都樂意貢獻出自己的智慧，並透過情境遷移與真誠對話激發團體的智慧，使得組織內的每個成員，以超越顧客期待為動力，不斷創新，以達到永續經營的目的。
石滋宜：中國台灣南投人，現任“亞洲生產力組織”主席，全球華人競爭力基金會董事長，全球華人企業顧問中心（北京）董事長。
我常到世界各地演講，有很多人羨慕台灣企業的發展，便問台灣企業成長的“秘訣”是什麼？我說：“這是因為台灣的企業充滿了活力！”
麵臨的問題不斷，卻從克服困難中找到成就感
什麼是台灣企業的活力，我認為是一種越挫越勇，充滿了彈性與韌性的生命力。我以幾個案例來描述一下，這是一種什麼樣的精神。
最近有一個企業家來拜訪我，他說，十幾年前，他帶了台幣六萬元到中國大陸去發展，到目前公司的營業額每年已經達到五千萬美元，在過程中，他付出了全部的精神、時間，努力的工作著，就像是他的房間與辦公室的距離，隻要花十秒鍾的時間便可到達，所以他每天差不多早上八點上班，一直忙碌到半夜兩點才休息，而且十多年來如一日。
當然，公司在十多來快速的成長，從一個廠到現在已經有九個廠，從他一個人到現在已經有五千多個人，每天麵臨的問題不斷，壓力跟挑戰也不小，不過，他從克服困難中找到成就感，也真正喜歡經營事業，我聽他訴說著，並告訴他真了不起，這就是台灣人苦幹實幹的精神。
老板不顧自己的疼痛，一心想的是把貨趕出來
另外，我的已故摯友溫世仁先生，也曾說過，他說過去在當廠長的時候，有次碰到零件廠商未按時交貨的問題，他急得不得了，便問同仁這個廠商為什麼還不把零件送過來，同仁才說，因為這個工廠的老板，為了趕我們的零件，今天上午不小心四根手指被機器給切斷了。
溫先生一聽便說，那我要立刻到醫院去看他，到醫院時發現這個老板剛包紮好，他看到溫先生便說，真是不好意思，不過請放心，我現在馬上就回工廠繼續製造，晚上一定可以把所有零件都趕出來。溫先生看到這樣的情景非常感動，他想，這個老板完全不顧自己少了四根手指頭的疼痛，一心想的卻是把貨趕出來的問題，這種精神真是令人佩服。
事實上，我回台灣服務不久，當時亞洲四小龍的經濟發展得特別蓬勃，許多歐美的企業，都會將要製作的產品規格，分別給四個地方的廠商先試做樣品。有一次，一個美國企業代表到台灣來，看我們的廠商做出來的樣品，覺得不太滿意打算放棄，但是我們的廠商便問他說：“請告訴我們哪個地方您不滿意，我們可以立刻改。”
這個美國企業代表說：“來不及了，明天中午十二點前，我就要搭飛機去韓國，看韓國廠商的樣品做得何？”即便時間緊迫，我們的廠商還是不放棄的說：“沒關係的，我明天上午十一點前，我們一定會將您不滿意的地方修改好送過來。”美國企業代表說：“好啊！如果你願意就再試試看吧！”結果，第二天上午十一點前，我們的廠商果然將修改後的樣品拿來，美國企業代表一看非常滿意，便將訂單交給了我們，當然也就不用再飛到韓國去了。