正文 第51章 禮儀是走向國際的資本(7)(1 / 2)

不要為爭論雞毛蒜皮的事情而打斷別人的正題。

但是,如果對方說話的時間明顯拖得太長,談話內容也跑題了,甚至令人昏昏欲睡,大家明顯地對他的話題越來越不感興趣,這時的“打斷”就稱得上適宜了。

偉大的哲學家培根曾說:“打斷別人,亂插話的人,甚至比發言冗長者更令人生厭。”因此,在談判中,我們都應該做一個不要隨意打對方發言的人。

每個人都會有情不自禁地想表達自己的願望,但如果不去了解別人的感受,不分場合與時機,就去打斷別人說話或搶接別人的話頭,這樣會擾亂他們的思路,引起對方的不快,有時甚至會產生不必要的誤會。

討價還價時,不要因情急而失去儀態

傑出的人之所以比一般的人傑出,關鍵就在於他比一般人付出的更多,更加努力,更愛動腦筋,更能掌握自己,遇事更從容。

討價還價已經成為新時代的一種潮流,不論是在菜市場買菜還是到大商場買衣服,小到幾分幾毛,大到幾百幾千,人們都會討個不亦樂乎。因為關係到自己切身利益的事情,人們當然不會不重視。在談判中也一樣,尤其是大型的、持續性的談判,談判雙方更是會在價格方麵爭個“你死我活”,這樣就免不了會“鬧翻”,吵個急赤白臉不說,很多人會被利益衝昏頭腦而失去最基本的禮儀態度,也許過後會想,自己當時是有些失態,但事不由人,此時後悔也已晚了。

那麼該如何避免讓自己“出醜”和“失態”呢?這就需要知道一些討價還價的技巧和規則,熟記這些技巧和規則,在談判中你就不會再擔心自己因為價格談不下來而與人發生爭執、失態的事情了。

·了解自己的真正的需求和對方的真正的需求。任何談判都是一場交易,想在這類談判中取得勝利,就需要明確談判的目的,如:什麼是想要得到的?是否能夠接受對方提出的“低額工資,高額股票”?對自己達到的考核標準而獲取紅利是否充滿信心……這些都需要作明確的計劃,這樣才能在談判中占據有利地位,而不至於與對方“翻臉”。

·了解對方在談判中的強弱關係。這是決定你在價格戰中勝負的關鍵所在。俗話說:“知己知彼,百戰不殆。”隻有了解了對方的競爭弱項或此時他最大的需求的話,你才有最大勝出的把握。否則,談判就會永遠繞在價格的圈子裏。

·永遠不要撒謊。誠實是決定如何打好這場價戰的最佳武器。一個沒有誠信的人,在談判中的謊言是遲早會被揭穿的,到時將失去所有的信任以及一次利益不菲的談判,更重要的是為自己的企業等蒙上一層不講信用的陰影,不值。

·巧妙利用談判中的不確定性。如果談判對方說拿不準能出什麼價格,那麼他的第一次報價往往接近理想的數額。因此,在價格戰中,千萬不可泄露有關此類談判中以往的價格信息,這樣就有希望從對方那裏獲得最佳的價格。

·注重目的,而不是輸贏。過於注重輸贏以致於忽略本來目的,這是人們在談判中常犯的錯誤。這種傾向在價格談判中尤其不可取。要知道達到目的才是談判中最重要的。

·知道何時退出討價還價。在談判中,當你已經得到了你認為合理的條件時,就應該向談判對方表示感謝,並表示接受條件。如果你不懂得何時退出,也許會讓對方感到你是一個不易滿足的人,也許會放棄此次談判。

討價的最終目的是雙贏,因此,在談判的價格戰中,切記隻顧自身利益而忽視對方的利益,並且因為在價格上不肯讓步,不惜與對方發生爭執而失去最基本的談判禮儀為代價,這樣的談判在任何時候都是不會成功的。

專心致誌就能使你擁有斯文從容的舉止和儀表,不專心致誌,則會一事無成。