有一個肥胖顧客問書店售貨員：“有《如何減肥》這本書嗎？”
“對不起，大大，剛剛賣完。您要同一作者寫的《如何增肥》嗎？”
“你拿我開玩笑？”
“絕非開玩笑，太太，隻要按書內的建議反著去做不就成了。”
“我有一位朋友，她長得比您還要胖，有一次來我店裏買《如何減肥》。當時沒有，我就把《如何增肥》這本書推薦給她，想不到兩個月後見到她時，居然瘦了10公斤。”
這位推銷員運用自己的三寸不爛之舌，完成了一項“不可能的任務”，把增肥的書賣給了一個肥姐。生活中有很多人，去逛一次商場後，往往買回來許多不必要的東西，原因就是拒絕不了推銷員的舌燦蓮花，可見口才對推銷員有多麼重要。
當今社會，幾乎一切東西都成了商品，所以每個人都是推銷員，把自己的商品甚至自己推銷出去是我們麵臨的共同問題。於是，我們需要了解一下推銷術。
推銷員與顧客麵談之前，需要適當的開場白，好的開場白是推銷成功的一半。在實際推銷工作中，推銷員可以首先喚起客戶的好奇心，引起客戶的注意和興趣，然後道出商品的利益，迅速轉入麵談階段。好奇心是人類所有行為動機中最有力的一種，喚起好奇心的具體辦法則可以靈活多樣，盡量做到得心應手，不留痕跡。
一位人壽保險代理商一接近準客戶便問：“5公斤軟木，您打算出多少錢？”
“如果您坐在一艘正在下沉的小船上，您願意花多少錢呢？”由此令人好奇的對話，可以引發顧客對保險的重視和購買的欲望。
人壽保險代理商闡明了這樣一個思想，即人們必須在實際需要出現之前投保。
為了接觸並吸引客戶的注意，有時，可用一句大膽陳述或強烈問句來開頭。
20世紀60年代，美國有一位非常成功的銷售員喬·格蘭德爾。他有個非常有趣的綽號，叫做“花招先生”。他拜訪客戶時，會把一個三分鍾的蛋形計時器放在桌上，然後說：“請您給我三分鍾，三分鍾一過，當最後一粒沙穿過玻璃瓶之後，如果您不要我再繼續講下去，我就離開。”
他會利用蛋形計時器、鬧鍾、20元麵額的鈔票及各式各樣的花招，使他有足夠的時間讓顧客靜靜地坐著聽他講話，並對他所賣的產品產生興趣。
假如你總是可以把客戶的利益與自己的利益相結合，提問題將特別有用。顧客是向你購買想法、觀念、物品、服務或產品的人，所以你的問題應帶領潛在客戶，幫助他選擇最佳利益。
美國某圖書公司的一位女推銷員總是從容不迫、平心靜氣地以提出問題的方式來接近顧客。
“如果我送給您一小套有關個人效率的書籍，您打開書發現內容十分有趣，您會讀一讀嗎？”