“我問自己：‘怎樣做才能改進商品的銷售呢？’我又想到一些主意，其中之一是，想做一些事來吸引更多的小孩進我的店麵。因為，如果有能吸引小孩上門的商品，也就能吸引更多的大人。我不斷地想，終於想到一個好辦法，那就是在供應4至8歲小孩的產品堆中多加一排小型的紙玩具。結果真的很管用。這些玩具不占什麼空間，也賣了很多錢。但最重要的是，這些玩具能吸引更多的顧客上門。”
“請相信，我的‘每周改良計劃’真的有效。此外，我還學到有關成功的生意觀念，這是每一位從商的人都應該知道的。那就是，剛開始你懂多少並不重要。最重要的是，你開張以後學到什麼，以及如何應用。”
（4）要明白進步本身就是一種收獲。
取得重大成就的人，都會不斷地為自己和別人設定較高的標準，不斷尋求增進效率的各種方法，以較低成本獲得較高的回報，以較少的精力做較多事情。
創新是思想的果實，但是隻有在適當的管理徹底實行之後才有價值。
每一棵橡樹都會結出許多橡樹種子，但說不定隻有一兩顆種子能長成橡樹。因為鬆鼠會吃掉大部分的橡樹種子。
創新也同樣。一般的創意都非常脆弱，如果不好好維護，就會被“鬆鼠”（消極保守的思想）破壞殆盡。從創意萌芽，直到變為功效很大的實用方法，都得經過特殊處理。
2001年5月20日，美國一位名叫喬治·赫伯特的推銷員，成功地把一把斧子推銷給了小布什總統。布魯金斯學會得知這一消息，把一隻金靴子贈予了他，金靴上刻有幾個漂亮的字：最偉大的推銷員。這是自1975年以來，該學會的一名學員成功地把一台微型錄音機賣給尼克鬆後，又一學員登上如此高的榮譽寶座。
布魯金斯學會以培養最傑出的推銷員聞名於世。它有一個傳統，在每期學員畢業時，設計一道最能體現推銷員能力的實習題，讓學生去完成。克林頓當政期間，他們出了這樣一個題目：請把一條三角褲推銷給現任總統。8年間，無數學員為此耗費心機，沒有一個人取得成功。克林頓卸任後，小布什接任美國總統，布魯金斯學會把題目換成：請把一把斧子推銷給小布什總統。
鑒於前8年的失敗與教訓，許多學員知難而退。個別學員甚至認為，這道畢業實習題會和克林頓當政期間一樣毫無結果，因為現在的總統什麼都不缺少，再說即使他們需要什麼東西，也用不著親自購買。
但是，喬治·赫伯特成功地做到了，並且沒有花多少工夫。一位記者采訪他的時候，他是這樣說的：我認為，把一把斧子推銷給小布什總統是完全可能的，因為布什總統在得克薩斯州有一農場，裏麵種著許多樹。於是他給總統寫了一封信，說：親愛的總統先生，在您百忙之中打攪您，實在不好意思。有一次，我有幸參觀您的農場，發現裏麵長著許多矢菊樹，有些已經死掉，木質已變得鬆軟。我想，您一定需要一把小斧頭，但是從您現在的體質來看，新的小斧頭顯然太輕，因此您需要一把不甚鋒利的老斧頭，現在我這兒正好有一把這樣的斧頭，很適合砍伐枯樹。假若您有興趣的話，請按這封信所留的信箱，給予回複……最後他就給我彙來了巧美元。
喬治·赫伯特成功後，布魯金斯學會召開表彰大會的時候說，金靴子已空置了26年，26年間，布魯金斯學會培養了成千上萬的推銷員，造就了許許多多百萬富翁。這隻金靴子之所以沒有授予他們，是因為我們一直在等待這麼一個人，這個人不因有人說某一目標不能實現而放棄，不因某件事情難以辦到而失去自信。
專家點評
要想創新，目信、恒心與毅力都是不可缺少的創新就是首創前所未有的具有相當社會價值的事物或形式創新具有非重複性，任何新事物的產生都是對已有事物的否定，也就是說，創新是一種突破，是一種飛躍和前進。
第二章 展開想象的翅膀
如果將人生比做一條長河，那麼想象就是長河中的朵朵浪花。荒誕不經的想法，大膽的猜測，標新立異的假說，這些創造性思維的利劍，往往能劈開傳統觀念的枷鎖，幫助你做出創新，成就非凡的業績。