有位名人說：“人活著應該讓別人因為你活著而得到益處。”學會給予和付出，你會感受到幫助他人快樂和滿足。關照別人是光輝燦爛人性的體現，同時也是一種處世智慧和快樂之道。
保持一份關愛之心，在生活中，設身處地的為他人著想，在他人需要之時，伸出援助之手。因為隻有你付出愛心，你才能收獲希望；在別人需要的時候，毫不猶豫地伸出雙手，在你有需要時，才能得到更多的幫助。在職場中，你隻有學會了感恩，懂得珍惜、關愛同事，才能打造一個和諧的團隊，提高團隊整體的工作績效。
讓你的微笑成為對別人的祝福
世上最美的表情莫過於發自內心的微笑，那是一種心靈愉悅的折射。微笑是對別人的一種尊重，是對別人的一種祝福。微笑是對自己美好情懷的一種釋放，更是人與人之間溝通的橋梁。
微笑——源於一顆感恩的心，源於對家人、朋友的愛，源於對工作的珍惜，源與對大自然的欣賞，源於對客戶的尊敬。
酒店大王希爾頓通過苦心經營，他的第一家旅館——梅比萊旅館資產達到了5100萬美元。他驕傲地將這個成績告訴了母親。
母親聽完後，淡然地說：“照我看，你跟從前沒什麼兩樣，不同的是你已把領帶弄髒了一些而已。要想成大事，你必須把握住比5100萬美元更值錢的東西。那就是——除了對顧客誠實以外，還要想方設法讓每一個住進你旅館的人住了還想再來住。你要想出一種簡單、容易、不花本錢而行之可以長久的辦法去吸引顧客，這樣你的旅館才有前途。”
母親的話簡單而有深意，希爾頓苦苦思量：究竟有什麼簡單、不花本錢而行之有效的辦法能讓顧客還想再來住呢？
微笑！希爾頓終於想出來了，隻有微笑才能發揮如此大的影響力。
希爾頓立即把所有雇員召集在一起：“從今以後，我檢查你們工作的唯一標準是，你今天對客人微笑了嗎？”他又對旅館進行了一番裝修改造，增加了旅客的接待能力。依靠“你今天對客人微笑了嗎？”的座右銘，梅比萊旅館很快便紅火起來。
1929年，“艾爾帕索希爾頓飯店”完工。就在這時，美國曆史上規模較大的一次經濟危機爆發了。很快，美國全國的旅館酒店業有80%倒閉，希爾頓旅館集團也深陷困境。
“微笑還管用嗎？”有人問。
希爾頓仍然信心堅定，不厭其煩地向他的員工們鄭重呼籲：萬萬不可把心中的愁雲擺在臉上，無論麵對何種困難，“希爾頓”服務員臉上的微笑永遠屬於旅客！
希爾頓飯店服務人員始終以其永恒美好的一流微笑，感動著四麵八方的賓客。最終，希爾頓順利地渡過了1933年最困難的難關，逐步進入黃金時期。
“一流設施，一流微笑”，支持希爾頓的事業蒸蒸日上。美國各地都有了他的“微笑”服務。
截至20世紀70年代末，希爾頓在世界大都市所擁有的飯店，已有近百家。他寫的《賓至如歸》一書，多年來被希爾頓員工視為“聖經”，而書中的核心內容就是——一流設施，一流微笑。
一個微笑就能使自己身價百倍！這絕不是神話，這就是微笑的力量，它能有使你與任何人團結合作的神奇魔力！
微笑不僅可以團結企業內部的每一個人，更可以團結你的客戶。
微笑的服務可以使顧客的心情舒暢，更容易接受你的商品。全球最大的零售企業沃爾瑪公司就要求員工們在麵對顧客的時候不管發生什麼情況，都始終要麵帶微笑。而這樣的微笑服務團結了無數的客戶，為沃爾瑪贏得了大批的回頭客。
在職場上，微笑可以取悅你的上司，讓他更容易接受你的合理意見，在晉升的時候更多地想到你；
微笑可以團結你的同事，在你有困難的時候會獲得更多的幫助，在集體有困難的時候可以一起努力向前；
微笑可以凝聚你的下屬，使他們傾倒於你的管理魅力之下，更忠誠團結地為公司奮鬥；
微笑可以征服你的對手，讓他們成為你永久的合作夥伴；
微笑可以縮短人與人之間的距離，化解令人尷尬的僵局，是溝通彼此心靈的渠道，使人產生一種安全感、親切感、愉快感。
一個微笑著的榜樣員工是企業中無可替代的力量，一個充滿微笑和團結氣氛的企業是不可戰勝的！
威爾森先生曾有這樣的感慨：“我已經結婚18年了，在這段時間裏，從我早上起來，到要上班的時候，我很少對太太微笑，或對她說上幾句話。我是最悶悶不樂的人。
“既然你要我對微笑也發表一段談話，我就決定試一個禮拜看看。因此，第二天早上梳頭的時候，我就看著鏡子對自己說：‘威爾森，你今天要把臉上的愁容一掃而空，你要微笑起來。現在就開始微笑。’當我坐下來吃早餐的時候，我以‘早安，親愛的’跟太太打招呼，同時對她微笑。
“現在，我要去上班的時候，就會對大樓的電梯管理員微笑著說一聲‘早安’。我以微笑跟大樓門口的警衛打招呼。我對地鐵的出納小姐微笑，當我跟她換零錢的時候。當我到達公司，我對那些以前從沒見過我微笑的人微笑。
“我很快就發現，每一個人也對我報以微笑。我以一種愉悅的態度，來對待那些滿肚子牢騷的人。我一麵聽著他們的牢騷，一麵微笑著，於是問題就更容易解決了。我發現微笑帶給我更多的收入，每天都給我帶來更多的鈔票。”
微笑是人的寶貴財富，微笑是自信的標誌，也是禮貌的象征。人們往往依據你的微笑來獲取對你的印象，從而決定對你所要辦的事的態度。隻要人人都獻出一份微笑，人與人之間的溝通將變得十分容易。
一個人麵帶微笑，遠比他穿著一套高檔、華麗的衣服更吸引人，他也更容易受人歡迎。因為微笑是一種寬容、一種接納，它縮短了彼此的距離，使人與人之間心心相通。喜歡微笑著麵對他人的人，往往更容易走入對方的天地。難怪學者們強調：“微笑是成功者的先鋒。” 的確，如果說行動比語言更具有力量，那麼微笑就是無聲的行動，它所表示的是：“你使我快樂，我很高興見到你。” 笑容是結束話語的最佳“句號”，這話真是不假。
有微笑麵孔的人，就會有希望。因為一個人的笑容就是他傳遞好意的信使，他的笑容可以照亮所有看到他的人。沒有人喜歡幫助那些整天愁容滿麵的人，更不會信任他們。很多人在社會上站住腳是從微笑開始的，還有很多人在社會上獲得了極好的人緣也是從微笑開始的。微笑就像是打開人們心中愉快之門的金鑰匙。
因此，讓我們心懷感恩，用微笑伴隨你生命的整個過程。它會使你超越很多自身的局限，使你的生命自始至終生機勃發。用你的笑臉去歡迎每一個人，祝福每一個人，那麼，你會成為最受歡迎的人。
感他人之恩，責己身之過
有感恩之心的員工，應具備的基本素質是：當有人對自己的工作不滿意時，不是去抱怨別人，而是積極努力地完善自己的工作；不是被動地接受批評，而是踴躍地思考如何更好地進行工作。他們感謝別人提出的意見，重視別人的批評，在不斷地與人交流的過程中，反思自己的不足，將一雙雙憤怒的、沮喪的雙眼，變成了友愛、讚賞的眼神。
一位知名企業家曾講過他的一段經曆：
我曾在一家豪華的四星級酒店住過(它們的收費不低於五星級賓館)。到達酒店時，我失望地看到登記處有五人在排隊，而接待桌前隻有一名員工。這個可憐的職員不僅得應付排隊的顧客，還得不停地接電話，而我足足等了三十分鍾才拿到我的房間號。
負責登記的那個職員態度很好，對我的等待表示深深的歉意。然而，三百美元一個晚上的高價卻買來如此緩慢的服務速度讓我很不愉快。我沒有為難那名職員——畢竟，這不是他的錯——我在酒店的意見卡上寫下了幾條中肯的建議。
令我驚訝和高興的是，五天後我接到了賓館總經理打來的電話，他把這件事處理得非常出色。他仔細傾聽我的抱怨，鼓勵我繼續說下去，試探我的想法，直到我把話全部說完為止。然後他說：“保丁先生，你排隊足足等了三十分鍾？”我回答說：“是的。”他又說：“我絕對能理解您感到不快的原因，如果換成我，我也一樣會很不高興。您對我們酒店的第一印象是不周到的服務，我為此感到非常難過。非常感謝您把這一切向我們反映。您知道，我們這一行競爭非常激烈，我們不能給任何一位顧客留下不好的印象。要不是您把問題告訴我們，我們或許永遠都意識不到這個問題。”和經理談話後，我是否感到滿意？和你打賭，我真的十分滿意，而且很高興。
多問問自己：“我做得怎麼樣？”這不僅僅是一種自省，也是對客戶感恩的表現，同時還能使我們自己得到不斷的提高。
時常懷有感恩之心，我們就會變得更謙和、可敬且高尚。每天提醒自己，為自己能有幸得到這份工作而感恩，為自己能遇到這樣一位客戶而感恩。如果我們每天都能帶著一顆感恩的心去麵對客戶，那麼相信我們在工作時的心情也一定是積極而愉快的。用這樣的心情投入工作，最終我們也一定會取得成功的。
因為感激他人對待自己的恩德，所以在遇到衝突和矛盾的時候，不是尋找和指責他人的不是，而是靜下來，反省自己的錯誤。即使他人有一些不對的地方，也因為感恩的緣故能夠在內心諒解他。
這樣的處世態度，既有利於人與人之間關係的和諧，也有利於個人的成長和進步。
美國的某房地產公司中，有位經理人米斯。其實，他的業績不錯，很得老板欣賞，但由於他具有猶豫不決，優柔寡斷的缺點，常常會讓團隊錯失良機，結果一直沒有得到提升。
一日，在公司會議上，老板提出要拓展現有的工作區域。但要實現這一想法，需要米斯共同分擔和努力。可惜，關鍵時刻，米斯優柔寡斷的毛病又犯了，一時難以決斷。
這時，老板將米斯帶出辦公室，單刀直入地說：“你是否想參加這個項目？”沒等米斯回答，艾賓就接著說，“我決定向你說一些你不喜歡聽的話，但這些話可能對你很有幫助。我想告訴你，為什麼你總是在工作中錯失良機。那是因為為優柔寡斷的你沒有作出一項決定的能力。在你的一生中，你養成了一個習慣：逃避責任，無法作出決定。錯過了今天，即使你想什麼，也無法辦到了。”說完就走開了。
米斯的眼睛裏充滿驚訝，一時忘記了爭辯。隨後，他把自己一個人關在辦公室裏，花了一天的時間，消化老板的每一句話。思考之後，他不得不承認，老板是正確的。米斯對自己說，“的確，老板的每一句都說到了點子上。我優柔寡斷的個性已經耽誤我太久了。為了改變我的人生，我決定和老板一起努力幹！”
於是，米斯努力站起來，推開了門，走向老板的辦公室。激動地握著老板的手，說：“真的很感謝您，如果不是您，我現在還在猶豫！如果不是您，我恐怕永遠也沒有勇氣踏出這最關鍵的一步！”老板笑著說：“難道你不怪我對你的言辭太激烈麼？”
米斯大笑起來說：“當然不，若不是您的言語，我怎麼會如此透徹地醒悟？您的話，隻會讓我的覺悟得更深刻，也讓我更佩服您！”
說完，兩個人都大笑起來。就這樣，米斯不但接受了老板的勸告，還處處提醒自己要改變優柔寡斷的毛病。以後再遇到問題需要決斷時，他都會先詳細考慮清楚利弊，然後限定在半個小時之內作出敲定的方案。
兩年後，米斯不但成功地拓展了企業的業務，還晉級成為企業的金牌經理人。
又過了三年，米斯開了一家業績驕人、運營良好的大公司，成為最富有的房地產商人之一。
米斯的故事告訴我們，在工作中，要學會用感恩的目光去看待老板、同事的指責，要想想是否問題真的出現在自己身上，要多考慮自己的職責和義務。若是他人批評的正確，就要感激他人的指正，認真地去改過、努力完善自己。這樣才有可能獲得事業上的飛躍。
所以，身在職場，與上下級和同事相處，要互相理解，互相幫助；要多反思自己的不足，多感激別人的恩惠，少談論別人的缺點，對矛盾不要老是耿耿於懷。如果能做到這些，同事之間的摩擦就會減少許多，工作就會更加和諧，生活也會更加溫馨。