感恩喚醒你的職業三心
在物理學中,一個物體要前進,有三種力量在起著作用:來自外部的推力、引力,以及自身的驅動力。在工作中,同樣如此。一名員工之所以會自動自發、努力工作,也有三種力量在起作用:責任心、榮譽心、職業良心。他們是個人職業生涯中的必備品。缺少其中的任何一個,人的職業道德都會受損,工作能力也會大打折扣。
責任心,是源自感恩的一種使命感。它又可以叫使命感、社會擔當,代表了我們從事某項行為的重要性。人一生在不斷地實踐行為,所以,它伴隨著每一個生命的始終。不過,責任心更重要的是相對於工作來說的。一名員工的工作內容、職位性質、社會地位千差萬別,但自從我們接受它的那一天起,我們便也接過了沉甸甸的使命,我們就必須全力以赴地做好。
榮譽心和職業良心,是由責任心自然生發的品質。勇於和樂於負責的人,必然欣喜於維護自身所在群體的榮譽,必然本著自己的良心做事,不會為了外在的利誘或者內心的迷茫困惑放棄自己的原則。
我們每一個人都在生活中飾演著不同的角色。無論一個人擔任何種職務,做什麼樣的工作,自己都對他人負有責任,這是社會法則,也是道德法則,還是心靈法則。
從某種程度上說,對角色飾演的最大成功就是對責任的承擔。正是這一顆責任心,使我們在困難時能夠堅持,讓我們在成功時能夠保持冷靜,絕望時懂得不放棄,因為我們的努力和堅持不僅僅是為了自己,還為了別人。
關於榮譽心和職業良心,有兩則讓人感動的小故事:
一天下午,日本東京奧達克餘百貨公司的售貨員彬彬有禮地接待了一位來買唱機的女顧客。售貨員為她挑了一台未啟封的“索尼”牌唱機。事後,售貨員清理商品時發現,原來錯將一個空心唱機貨樣賣給了那位美國女顧客,於是立即向公司警衛報告。警衛四處尋找那位女顧客,但不見蹤影。經理接到報告後,覺得事關顧客利益和公司信譽,非同小可,馬上召集有關人員研究。當時隻知道那位女顧客叫基泰絲,是一位美國記者,還有她留下的一張“美國快遞公司”的名片。據此僅有的線索,奧達克餘公司公關部連夜開始了一連串近乎大海撈針的尋找。先是打電話,向東京各大賓館查詢,毫無結果。後來又打國際長途,向紐約的“美國快遞公司”總部查詢,深夜接到回話,得知基泰絲父母在美國的電話號碼。接著,又給美國掛國際長途,找到了基泰絲的父母,進而打聽到基泰絲在東京的住址和電話號碼。幾個人忙了一夜,總共打了35個緊急電話。
第二天一早,奧達克餘公司給基泰絲打了道歉電話。幾十分鍾後,奧達克餘公司的副經理和提著大皮箱的公關人員,乘著一輛小轎車趕到基泰絲的住處。兩人進了客廳,見到基泰絲就深深鞠躬,表示歉意。除送來一台新的合格的“索尼”唱機外,又加送著名唱片一張、蛋糕一盒和毛巾一套。接著副經理打開記事簿,宣讀了怎樣通宵達旦查詢基泰絲住址及電話號碼,及時糾正這一失誤的全部記錄。
這時,基泰絲深受感動,她坦率地陳述了買這台唱機,是準備作為見麵禮送給東京的外婆的。回到住所後,她打開唱機試用時發現,唱機沒有裝機心,根本不能用。當時,她火冒三丈,覺得自己上當受騙了,立即寫了一篇題為《笑臉背後的真麵目》的批評稿,並準備第二天一早就到奧達克餘公司興師問罪。沒想到,奧達克餘公司糾正失誤如同救火,為了一台唱機,花費了這麼多的精力。這些做法,使基泰絲深為敬佩,她撕了批評稿,重寫了一篇題為《35次緊急電話》的特寫稿。
《35次緊急電話》稿件見報後,反響強烈,奧達克餘公司因一心為顧客著想而聲名鵲起,門庭若市。
說是一種與生俱來的使命,事實上,隻有那些能夠勇於承擔責任的人,才有可能被賦予更多的使命,才有資格獲得更大的榮譽。榮譽心是盡職盡責,是去努力爭取社會對自己的認可,還有別人對自己的信任與尊重。責任同時也是一種操守,是一種職業良心。職業良心,是對自己所負使命的忠誠和堅守,是一種人性的升華,是職業道德的核心。
一位名醫,在當地享有盛譽。有一天,一位青年婦女來找他看病。他檢查後發現,她的子宮裏有一個瘤,需要手術割除。
手術很快就安排好了,手術室裏都是最先進的醫療器材,對這位有過上千次手術經驗的名醫來說,這隻是個小手術。
他切開病人的腹部,向子宮深處觀察,準備下刀。但是,他突然全身一震,刀子停在空中,豆大的汗珠冒上額頭。他看到了令他難以置信的一幕:子宮裏長的不是腫瘤,是個胎兒! 他的手顫抖了,內心陷入矛盾之中。如果硬把胎兒拿掉,然後告訴病人,摘除的是腫瘤,病人一定會感激得恩同再造;相反,如果他承認自己看走眼了,那麼,他將會聲名掃地。
經過幾秒鍾的猶豫,他終於下了決心,小心縫合刀口之後,回到辦公室,靜待病人蘇醒。然後,他走到病人床前,對病人:“對不起!我看錯了,你隻是懷孕,沒有長瘤。所幸及時發 現,孩子安好,一定能生下個可愛的小寶寶!”
病人和家屬全呆住了。隔了幾秒鍾,病人的丈夫突然衝過來,抓住名醫的領子,吼道:“你這個庸醫,我要找你算賬!”
孩子果然安好,而且發育正常。但醫生被告得差點破產。
有朋友笑他,為什麼不將錯就錯?就算說那是個畸形的死胎,又有誰能知道?
“老天知道!”名醫隻是淡淡一笑。
奧達克餘公司成功地維護了自己的榮譽,也盡到了對顧客的責任。
醫生選擇本著良心做事,堅守了作為醫生的責任和本分。
一名優秀的員工,一定是能夠擔當責任、時刻心存榮譽心和職業良心的員工。他們總是把自己的工作做到最好,無愧於企業,無愧於老板,無愧於他人,更無愧於自己。一名感恩的員工,一定是同時具有職業三心的人,他們對工作全心全意,嚴肅認真,用自己的專注和實力成就自己。
擁有一顆感恩的心,你就能時時觸摸幸福
很多人才貌雙全,事業有成,擁有讓人羨慕的家境和學曆,但他們卻不快樂。無論物質的給予是多麼豐厚,他們都不會感到滿足和幸福。他們往往感到被時間催老,甚至逐漸淡忘了生活的意義。
其實,幸福是一種感覺,雖然有外在的因素,但更多地取決於自己的內心。
一個嬰兒剛出生就天折了。一個老人壽終正寢了。一個中年人暴亡了。他們的靈魂在去天國的途中相遇,彼此訴說起了自己的不幸。
嬰兒對老人說:“上帝太不公平,你活了這麼久,而我卻等於沒活過。我失去了整整一輩子。”老人回答:“你幾乎不算得到了生命,所以也就談不上失去。誰受生命的賜予最多,死時失去的也最多。長壽非福也。”中年人叫了起來:“有誰比我慘!你們一個無所謂活不活,一個已經活夠數,我卻死在正當年,把生命曾經賜予的和將要賜予的都失去了。”
他們正談論著,不覺到達天國門前,—個聲音在頭頂響起:“眾生啊,那已經逝去的和未曾到來的都不屬於你們。你們有什麼可失去的呢?”三個靈魂齊聲喊道:“主啊,難道我們中間沒有一個最不幸的人嗎?”上帝答道:“最不幸的人不止一個,你們全是,因為你們全都自以為所失最多。誰受這個念頭折磨,誰的確就是最不幸的人。”
凡是讀過弘一大師傳記的人,都不會忘記他是以怎樣珍惜和滿足的神情麵對盤中餐:那不過是最普通的蘿卜和白菜,他用筷子小心地夾起放在嘴裏,似在享用山珍海味。正像夏丏尊先生所說:“在他,什麼都好,舊毛巾好,草鞋好,走路好,蘿卜好、白菜好、草席好……”令人難以想象的是這位倍受敬仰的人物,原本生長在“黃金白玉非為貴”的富豪之家。
其實,擁有感恩的心才是快樂的秘訣。像弘一大師,對生活擁有一顆感恩之心,即使物質生活再貧窮,也可以擁有很多的快樂。
一個常懷感恩之心的人,一定是個幸福的人。感恩是愛的根源,也是快樂的必要條件。如果我們對生命中所擁有的一切能心存感激,便能體會到人生的快樂、人間的溫暖以及人生的價值。擁有一顆感恩的心,才能更懂得珍惜生命,熱愛生活,那麼,即使遇上再大的困難,也能夠繞過去。
惜衣惜食,非為惜財緣惜福;愛人愛物,到了方知愛自己。
有位70多歲的老先生,攜一幅祖傳名畫參加電視台組織的鑒定活動。
他對主持人說,父親告訴他,這幅畫可能價值數百萬元,所以他總是戰戰兢兢地收藏著。由於自己不懂藝術,這次有這麼好的機會,他便拿來請專家們鑒定。
專家鑒定結果很快就出來了,非常肯定地認為,這幅畫是贗品。主持人問老先生:“這個鑒定結果,一定會讓您很失落吧?”
老先生憨厚地笑了,說:“這樣也好啊,至少以後不會再擔心有人來偷這幅畫,我就可以放心地把它掛在客廳裏了。”
有時候,失去可以比擁有更輕鬆。
感恩猶如心靈的泉水,源源不斷,它滋潤心田,免於幹涸;它讓生命充滿生機,洋溢朝氣,遍灑陽光,享受生活的美好和幸福;它來自我們的心靈,不假外求,近在咫尺,唾手可得,也不須付出代價,關鍵隻在你我一轉念之間。
如果我們時時能用感恩的心來看這個世界,則會覺得這個世界很可愛、很富有!樹上小鳥的輕唱,太陽無私的光明與熱能,路旁花朵的芬芳,都會令你感到心曠神怡。一個不懂得感恩的人,即使家財萬貫,他仍是個生活悲慘,缺少快樂的貧窮人。
我們要學會享受生活。我們要正確地處理好家庭與事業的關係,充實自己的精神後花園。事業並不能代替人所追求的一切,人不僅需要物質的豐富更應該有精神的豐富。因此,我們要學會在忙碌的生活中找到樂趣,始終保持著感謝生活的心靈。
一家外資公司的公關部需要招聘一位職員,前來應聘的人經過甄選,最後隻剩下了五個。公司告訴這五個人,聘用誰得由經理層會議討論才能決定,結果會在三天內發到他們的郵箱裏。
三天後,其中一位的電子郵箱裏收到一封信,信是公司人事部發來的,內容是:“經過公司研究決定,很抱歉,你落聘了。我們雖然很欣賞你的學識、氣質,但名額有限,這實是割愛之舉。公司以後若有招聘名額,必會優先通知你。你所提交的材料在被複印後,不日將郵寄返還於你。另外,為感謝你對本公司的信任,還隨信寄去本公司產品的優惠券一份。祝你好運!”
看完電子郵件,她知道自己落聘了,有點難過!但又為該公司的誠意所感動,便順手花了1分鍾時間回複了一封簡短的感謝信。
但在兩天後,她卻接到了那家外資公司的電話,說經過經理層會議討論,她已被正式錄用為該公司職員。
她很不解,後來才明白郵件其實是公司的最後一道考題。她能勝出,隻不過因為多花了1分鍾時間去感謝。
感恩是一種處世哲學,是生活中的大智慧。人生在世,不可能一帆風順,種種失敗、無奈都需要我們勇敢地麵對、曠達地處理。當挫折、失敗來臨時,是一味地埋怨生活,從此變得消沉、委靡不振,還是對生活滿懷感恩,跌倒了再爬起來?