這是因為係統是由各個部分構成的,不是分割的,而是統一的,各部分之間不是機械聯係,而是有機聯係,牽一發動全身。
無論是做什麼工作,我們也都應該查微知著,運用係統思維,善於抓住問題的關鍵。這樣,不論工作有多麼繁瑣,也都能夠做得有條理有效率。
利用“三管好”提高效率
要想在工作中做到“能走決不爬,能跑決不走”,可以利用“三管好”來提高工作效率。
所謂“三管好”,就是指:
管理好時間,可以減少執行中的隨意性,從低效無功中解放出來;
管理好計劃,可以減少執行中的無序性,從雜亂無章中解放出來;
管理好文檔,可以減少執行中的無效性,從重複消耗中解放出來。
下麵我們分別來看一下這“三管好”在執行中的運用。
1.管理好時間,杜絕隨意性
很多人都在抱怨時間不夠用,每天忙得不可開交,甚至不得不加班才能把工作做完,可是這樣不僅談不上效率,也未必有效益。天天如此,月月如此,時間一長就覺得壓力太大,對工作產生厭倦感。如果你能把時間管理好,就不會這樣煩惱了。公司市場部的小王剛開始做業務的時候,每天要打幾十個電話,發近百封郵件。她工作的習慣是查完一位客戶的資料後給該客戶打電話溝通,然後發郵件;再查另一位客戶的資料,打電話溝通、發郵件……這幾個步驟看起來是挺有條理,可是效果並不好,一天下來也聯係不了幾位客戶。後來她總結了經驗和教訓,給自己做了一張時間分配表:
1.上午8∶30—9∶00,是打電話的準備期,主要是熟悉今天要溝通的客戶的基本情況。
2.上午9∶00—11∶00,是打電話的黃金時間,要在這段時間內多打電話。
3.上午11∶30—12∶00,集中發郵件。
4.下午1∶00—2∶00,查客戶的資料,主要是查問客戶的企業文化和企業的培訓動態。
5.下午2∶00—4∶30,集中打電話回訪。
6.下午4∶30—5∶30,發郵件或整理明天的客戶名單。
這樣一來,每個時間段該幹什麼就一目了然,像查資料和發郵件這樣的瑣事可以集中處理,其他時間做電話拜訪和回訪。
時間表的合理安排一經運用純熟,小王的工作效率就有了大幅度的提升,可以從容地完成工作內容了。小王使用的時間表就是一種十分便於操作的時間管理的方法,我們在做其他工作時,不妨也采取製作時間表的方法給自己規劃一下,對工作大有裨益。
在時間管理方麵,華為集團可謂是深有研究。據《IT 時代周刊》所載,華為對於時間管理有四大法寶。
法寶一:以SMART 為導向的華為目標原則。
目標原則不單單是有目標,而且是要讓目標達到SMART 標準,這裏SMART 標準是指:
·具體的(specific),即目標必須是清晰的,可產生行為導向的。
·可衡量的(Measurable),即目標必須用指標量化表達。
·可達到的(Attainable),有兩層意思:一是目標應該在能力範圍內;二是目標應該有一定難度。
·相關的(Relevant),即與現實生活相關,而不是簡單的“白日夢”。
·基於時間的(Time-based),即目標必須確定完成的日期。
法寶二:關注第二象限的華為四象限原則。
根據重要性和緊迫性,可以將所有的事件分成四類(即建立一個二維四象限的指標體係):
第一類是“重要且緊迫”的事件,例如處理危機、完成有期限壓力的工作等。
第二類是“重要但不緊迫”的事件,例如防患於未然的改善、建立人際關係網絡、發展新機會、長期工作規劃、有效的休閑等。
第三類是“不重要但緊迫”的事件,例如某些電話、會議、信件等。
第四類是“不重要且不緊迫”的事件,更直接地說是“浪費時間”的事件,例如閱讀令人上癮的無聊小說、收看毫無價值的電視節目等。
在第一象限與第二象限的處理上,人們往往更關注於第一象限的事件,這將會使人長期處於高壓力的工作狀態下,經常忙於收拾殘局和處理危機,這很容易使人精疲力竭,長此以往既不利於個人也不利工作。
法寶三:“趕跑時間第一大盜”的華為韻律原則。
日本專業的統計數據指出,人們在工作中平均每8分鍾就會受到1次打擾,每次打擾大約是5分鍾,這樣統計下來,每天因打擾而造成的時間損失就是5.5小時。按8小時工作製算,這就占了工作時間的68.7%。