正文 第67章 努力經營成為最後的贏家(2)(3 / 3)

另外,交易條件不能由雙方口頭約定,必須使用書麵形式(合同、契約、收據等),並加蓋客戶單位的合同專用章。有些客戶在合同或收據上僅蓋上經手人的私章,幾個月或半年之後再去結賬時,對方有可能說,這個人早就走了,他簽的合同不能代表我們公司;有的甚至說我們公司根本沒有這個人。如果加蓋的是公司的合同專用章,無論經手人在與不在,對方都無法推脫或抵賴。

招法十:隨時觀察動向。

掌握債務債權,掌握其物品情況,了解其有無上下級單位可追討,了解對他們公司有影響力的重點人物,掌握他的習慣付款時間。

經營人員異動馬上要求對方書麵確認。

交易達成之後,要經常觀察客戶的經營狀況,及時察覺其異動。如果客戶出現異常的變化,一般事先會有一些征兆出現。如:

進貨額突然減少;

處理並不滯銷的庫存商品;

拖延付款;

客戶單位的員工辭職者突然增多;

老板插手毫不相幹的事業或整天沉溺於聲色之中;

客戶附近的房子上用紅漆寫下了“拆遷”字樣;

討債人增多老板卻避而不見;

下層客戶賒銷過多,貨款回收困難;

內部矛盾加劇,主業轉移。

一旦發現倒閉,你應連夜行動,了解他有無債權可以劃撥,了解他有無上下級單位可以追索。盡可能拿回物品以減少損失。

招法十一:了解他的財務狀況。

如果經過多次催討,對方還是拖拖拉拉不肯還款,你一定要表現出相當的纏磨功夫,或者在偵知對方手頭有現金時,或對方賬戶上剛好進一筆款項時,就即刻趕去,逮個正著。

招法十二:利用第三者。

登門催款時,不要看到客戶處有另外的客人就走開,一定要說明來意,專門在旁邊等候,這本身就是一種很有效的催款方式。因為客戶不希望他的客人看到債主登門,這樣做會搞砸他別的生意,或者在親朋好友麵前沒有麵子。在這種情況下,隻要所欠不多,一般會趕快還款,打發你了事。

收款人員在旁邊等候的時候,還可聽聽客戶與其客人交談的內容,並觀察對方內部的情況,也可找機會從對方員工口中了解對方現狀到底如何,說不定你會有所收獲。

招法十三:直截了當。

對於付款情況不佳的客戶,一碰麵不必跟他寒暄太久,應直截了當地告訴他你來的目的就是專程收款。如果收款人員吞吞吐吐、羞羞答答的,反而會使對方在精神上處於主動地位,在時間上作好如何對付你的思想準備。

如果隻收到一部分貨款,與約定有出入時,你要馬上提出糾正,而不要等待對方說明。另外,要注意在收款完畢後再談新的生意。這樣,生意談起來也就比較順利。

一般來說,欠款的客戶也知道這是不應該的,他們一麵感到欠債的內疚,一麵又找出各種理由要求延期還款。一開始就認為延期還款是理所當然的,這種客戶結清這筆貨款後,最好不要再跟他來往。

招法十四:小心他溜掉。

如果客戶一見麵就開始討好你,或請你稍等一下,他馬上去某處取錢還你(對方說去某處取錢,這個錢十有八九是取不回來的,並且對方還會有“最充分”的理由,滿嘴的“對不住”)。這時,一定要揭穿對方的把戲,根據當時的具體情況,采取實質性的措施,迫其還款。

招法十五:不給他提出分外要求的機會。

如果你的運氣好,在一個付款情況不好的客戶處出乎意料地收到很多貨款時,就要及早離開,以免他覺得心疼,並告訴他產品現在正是進貨的好機會,再過10天就要漲價若幹元,請速作決定以免失去機會等等,還要告訴他與自己聯係的時間和方法,再度謝謝他之後,馬上就走。

招法十六:利用人情關係。

商場上,生意人之間曆來提倡重合同、講信譽、誠信無欺好商量的人際關係。而信守合同按期付款是雙方長期合作的開始,追債人應先盡力說服對方講人情、重友誼、看發展,讓他在付款能力之中優先考慮付你的款!

招法十七:借助對方上司的壓力。

債權人首先要想辦法找到債務人的上級主管,利用其上司的權力給欠款人說理講法,施加壓力,令其服從領導的決定。

招法十八:以物品抵債。

有時客戶在市場上因競爭不力,經營不善,導致產品積壓,資金周轉困難,他要求以商品或貨物來抵債,這也是一個辦法。不要因為覺得不值得而拒絕。對於的確無力付款的客戶,往往稍一延遲連物品也沒有了。

招法十九:聘請律師或追債專家。

律師和追債專家學法懂法、見多識廣、能言善辯、以案說法,會事半功倍,又不會違規犯法。

利用還款保證書追債:

勤寫法律文書函件追債,並請客戶簽認回執為證。

如債務人公司較有實力又是長期合作者,隻是一時資金周轉困難,那麼你每次去討債都要他首先寫下分期還款保證書、欠條或開出定期支票彙票,這樣既保證訴訟時效連續,又給他一次次加上緊箍咒。

欠款合同手續齊全,證據又確實,因債務人在外地上門討債花銷費用大又不方便,債權人可每月寫信索債,發出律師函追債。但所發信件均要掛號,保存好郵寄票據以備作為打官司時的有效證據。