每一個人都有令他感到興趣、關心的事,隻要你稍一觸及,他就會開始滔滔不絕地說下去,此乃人之常情,故你必須好好掌握並利用這種人性心理。
2.簡言應付傲慢無禮的人
有些人自視清高、目中無人,時常表現出一副“唯我獨尊”的樣子。像這樣舉止無禮、態度傲慢的人,實在叫人看了生氣,是最不受歡迎的典型。但是,當你不得不和他接觸時,你要如何對付他?
對付這一類型的人,說話應該簡潔有力才行,最好少跟他羅嗦,所謂“多說無益”。因此,你要盡量小心,以免掉進他的圈套裏去。
不要認為對方客氣,你也禮尚往來地待他,其實,他多半是缺乏真心誠意的。你最好在不得罪對方的情況下,言詞盡可能“簡省”。
3.麵對沉默寡言的人要直截了當
和不愛開口的人交涉事情,實在是非常吃力的;因為對方太過沉默,你就沒辦法了解他的想法,更無從得知他對你是否有好感。
對於這種人,你最好采取直截了當的方式,讓他明確表示“是”或“不是”,“行”或“不行”,盡量避免迂回式的談話,你不妨直接地問:“對於A和B兩種辦法,你認為哪種較好?是不是A方法好些呢?”
4.不要揭穿深藏不露之人的“偽裝”
我們周圍存在有許多深藏不露的人,他們不肯輕易讓人了解其心思,或知道他們在想些什麼,有時甚至說話不著邊際,一談到正題就“顧左右而言他”。
雙方進行交涉,其目的乃在了解彼此情況,以使任務圓滿達成。因此,要經常挖空心思去窺探對方的情報,期待對方露出他的“廬山麵目”來。
但是,當你遇到這麼一個深藏不露的人時,你隻把自己預先準備好了的資料拿給他看,讓他根據你所提供的資料,作出最後決斷。
人們多半不願將自己的弱點暴露出來,即使在你要求他供出答案或提出判斷時,他也故意裝作不懂,或者故意言不及義地閃爍其詞,使你有一種“莫測高深”的感覺。其實這隻是對方偽裝自己的手段罷了。
5.瞻前顧後應對草率決斷的人
這種類型的人,乍看好像反應很快:他常常在交涉進行到最高潮時,忽然做出決斷,予人“迅雷不及掩耳”的感覺。由於這種人多半是性子太急了,因此,有的時候為了表現自己的“果斷”,決定就會顯得隨便而草率。
像這樣的人,經常會“錯誤地領會別人的意圖”,也就是說,由於他的“反應”太快,每每會對事物產生錯覺和誤解。其特征是:沒有耐心聽完別人的談話,往往“斷章取義”,自以為是的作出決斷。如此,雖使交涉進行較快,但草率作出的決定,多半會留下後遺症,招致意料不到的枝節發生。
從事交涉,總是要按部就班的來,倘若你遇到上述這種人,最好把談話分成若幹段,說完一段(一部分)之後,馬上征求他的同意,沒問題了再繼續進行下去,總之你要瞻前還要顧後如此才不致發生錯誤,也可免除不必要的麻煩。
6.適可而止打發冥頑不靈的人
頑強固執的人是最難應付的,因為無論你說什麼,他都聽不進去,隻知堅持一己的意見,死硬到底。跟這種頑固分子交手,是最累人且又浪費時間的,結果往往徒勞無功。因此,在你和他交涉的時候,千萬要記住“適可而止”,否則,談得愈多、愈久,心裏愈不痛快。
對付這種人,你不妨及時抱定“早散”、“早脫身”的想法,隨便敷衍他幾句,不必耗時自討沒趣。
7.耐心應對行動遲緩的人
對於行動比較緩慢的人,最是需要耐心。
與人交際時,可能也會經常碰到這種人,此時你絕對不能著急,因為他的步調總是無法跟上你的進度,換句話說,他是很難達到你的預定計劃的。所以,你最好按捺住性子,拿出耐心,盡可能配合他的情況去做。
此外,應該注意的是:有些人言行並不一致,他可能話語明快、果斷,隻是行動不相符合罷了。
8.遇見自私自利的人能忍則忍