正文 第27章 說話要避免尷尬(3)(3 / 3)

這句平息風波的妙語就是反向思考的結果。沒有吉利的話,這當然不好,但是否就是絕對的不好呢?反過來想一下,就想到了美國的一句諺語:“沒有消息就是最好的消息”,妙語一下子就找到了,而因此引起的麻煩也自然消除了。

8.進行概念或意義引申

其實,生活中很多情況下的尷尬與僵局都是交際一方無意之間或因不了解對方而造成的,懷有惡意與歹念的情況並不多見。在這種尷尬的情況下,第三者是最合適的打破僵局的人選。如果第三者能根據具體情況將引起尷尬的事物、事件原來的概念、意義引申向別處,則會有效地化解尷尬僵局。

20世紀80年代末,老詩人嚴陣和青年女作家鐵凝等訪問美國。有一次他們去參觀博物館,開館時間未到,他們便在廣場上散步。恰巧有兩位美國老人在旁休息,看見中國人來,他們很高興地迎上來交談,說中國人是他們最為敬仰的。其中一位老人為表達這種崇敬的感情,熱烈地擁抱鐵凝,並親吻了一下。鐵凝十分尷尬,不知所措。另一位老人抱怨那老人說,中國人不習慣這樣。那擁抱過鐵凝的老人,像犯了錯誤似的呆立一旁。嚴陣走上前去,微笑著說:“嗬,尊敬的老先生,您剛才吻的不是鐵凝,而是中國,對吧?”那老人馬上朗聲笑道:“對,對!我吻的是鐵凝,也是中國!兩種成分都有。”尷尬氣氛在笑聲中煙消雲散了。

這裏,老詩人嚴陣機智幽默地將美國老人吻鐵凝這件事轉移引申為“吻了中國”,把鐵凝個人這個屬概念引申為“中國”這個種概念,這就使當事人雙方的緊張情緒得以緩解,從尷尬的氣氛中跳了出來。而且,這種引申實際上也抬高了美國老人吻鐵凝本身的意義,這種吻象征著一個美國人向開放的中國的致意!

9.加以善意的曲解

在交際活動中,交際的雙方或局外人由於彼此不甚了解,常常會做出一些讓對方迷惑不解的舉動,導致尷尬、緊張場麵的出現。為了緩解此種局麵,我們可以采用故意曲解的策略,假裝不明白尷尬舉動的真實含義,而給出有利於局勢好轉的理解,進而一步步將局麵朝有利的方向引導過去。

前蘇聯領導人戈爾巴喬夫偕夫人賴莎訪美,在赴白宮出席裏根的送別宴會的途中,他突然在鬧市下車,和站在路旁的美國行人握手問好。蘇聯保安人員急忙將汽車扭轉回頭,衝下車,圍上前去,並喝令站在戈爾巴喬夫身旁的美國人趕快把手從褲袋裏抽出來(怕他們袋內藏有武器)。行人被搞得不知所措,有人責問這是為什麼?站在戈爾巴喬夫身後的賴莎十分機智,趕快打圓場,向責問的美國人解釋說:“他們的意思是要你們把手伸出來,跟我丈夫握手。”

這種隨機應變、順水推舟的圓場話真是兩全其美,既維護了蘇聯領導人與美國人的友好感情,也消除了由此帶來的尷尬局麵。頓時,周圍的美國人都伸出手來同戈爾巴喬夫等人握手致意。

在本例的交際場景中,交際的局外人——蘇聯保安人員出現了,由於他們按照自己的原則行事,以至於破壞了戈爾巴喬夫同美國市民的正常交際活動,使局麵窘迫難堪。幸虧戈爾巴喬夫的夫人十分機智,適時地使用了故意曲解的技巧,把保安人員的舉動解釋為“請美國人握手”。這樣,尷尬的局麵不但順利緩解,而且有力地推進了蘇聯領導人與美國民眾的友好感情。

10.換一個角度重新解釋

人們在交際中的困境與僵局之所以能使人“困”起來和“僵”起來,就因為當事人自己沒能從固有習慣的思維圈子中跳出來。而打圓場者若想成功,就必須跳出原有的思維,把引起發生困境的事物、事件和問題調換一個角度重新向好的方麵加以解釋,從而使當事人認同這種全新的、吉祥的說法。

牡丹,是中國的傳統名花,有“富貴花”之美譽。有一次,著名畫家喻仲林開辦畫展,其中的一幅牡丹被一位老者買去。過了幾天,老者忽然打一電話,堅決要求退還此畫。他振振有詞地說:“你的牡丹圖中有一朵牡丹畫在紙邊上,隻剩下半朵了,這叫做‘富貴不全’,我總不能把‘富貴不全’掛在家裏呀!”

喻仲林聽後,略加思索,故作驚訝地答道:“哦,你把它叫做‘富貴不全’呀,我這裏也給它一個畫題,叫做‘富貴無邊’。”

老者一聽,連聲稱好,再也不提退貨的事了。

上例中,老者把畫在紙邊上的半朵牡丹理解為“富貴不全”,以此來責備畫家,未免有一點強辭奪理。然而畫家順著對方的思路,調換了一個角度,卻得出了另一種“富貴無邊”的解釋。可謂想法獨特,道理充分,寓意吉祥,終於使有些偏執的老者連連稱好,立刻認同並喜歡上這種吉慶的說法。

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