正文 第28章 讚美與批評恰到好處(1)(2 / 3)

聽到對方這種回答的時候,你不要一聲不響,此時的沉默表示你同意他的話,就好像對他說:“是啊,你說得對,我為什麼要表揚你呢,我收回剛才的話。”

你應該再次稱讚他,強調你認為這是值得讚賞的事,請你重複一次對他哪些方麵的成績特別看重,以及你為什麼認為他表現出眾。

讚美要因人而異

即使是因為相同的事由,我們也不應該用同樣的方式來稱讚所有的人。不要去找任何時間、場合下對任何人都適用的“讚美萬金油”,它不存在。避免給對方留下“這個人對誰都講那麼一套”的壞印象。

在聚會中,你千萬不要搬出不久前剛稱讚過其中某一位的話,再次恭維其他人。還是仔細想一想,每位同伴與其他人相比,到底有什麼突出之處,這樣就能因人製宜,恰到好處地讚美別人。

另外還要注意的是,不要突然大肆讚美。你對別人的讚美應該是和你們眼下談的話題有所聯係的,請留意你在何時用什麼事當作引子開始稱讚對方。對方提及的一個話題、他講述的一個經曆,或是他所列舉的某個數字,或是他向你解釋的一種原因,都可以用來當作引子。

要是他沒有給你這樣的機會,你就自己“譜”一段適合的“讚賞前奏”,不致使對方感覺這讚揚來得太突然。不妨用一句謙恭有禮的話來開頭:

“恕我冒昧,我想告訴您……”

“我常常在想,我是不是可以說說我對您的一些看法……”

這種“前奏”還有兩個功用:一是喚起聽話者的注意力,二是使你的稱讚顯得更加誠懇親切。

間接讚美很有效

沒有人不喜歡接受讚美,但比較有效果的讚美方式之一應是間接讚美,因為直接的讚美聽起來好像是“拍馬屁”,而間接的稱讚會令人覺得比較實在。

所謂間接讚美就是借第三者的話來讚美對方,這樣比直接讚美的效果往往要好得多。比如你見到某人,對他說:“前兩天我和某人談起你,他對你推崇極了。”無論事實是否真的如此,但他對你的感激肯定會超乎你的想象,如果碰巧該人又是他平素很敬重的人,他對你的感激就會更深。

間接讚美的另一種方式就是當事人不在場時對其讚美,這種方式有時比當麵讚美所起的作用更大。如果背後的讚美傳達到本人,除了能起到激勵作用外,更能讓被讚美者感到你對他的讚美是誠摯的,更能增強讚美的效果。

恰當地讚美別人,會給人以舒適感,也會改善我們的人際關係。在溝通中,必須掌握讚美他人的技巧,才能達到溝通的目的,才會讓他人喜歡你。

坦誠奉承更得體

人總是喜歡別人奉承的。有時,即使明知對方講的是奉承話,心中還是免不了會沾沾自喜,這是人性的弱點。一個人受到別人誇讚,絕不會覺得厭惡,除非對方說得太離譜了。

在這個社會上,會說奉承話的人,似乎比較吃香。當一個人聽到別人的奉承話時,心中總是非常高興,臉上堆滿笑容,口裏連說:“哪裏,我沒那麼好”,“你真是很會講話”!即使事後冷靜地回想,明知對方所講的是奉承話,卻還是抹不去心中的那份喜悅。因此,說奉承話是與人交際所必備的技巧,奉承話說得得體,會使你更討人喜歡。奉承別人首要的條件,是要有一份誠摯認真的態度。言詞會反映一個人的心理,因而有口無心,或是輕率的說話態度,很容易被對方識破,而產生不快的感覺。奉承別人時也不可講出與事實相差十萬八千裏的話。例如,你看到一位表情呆滯的孩子,卻對他的母親說:“你的小孩看起來很聰明!”對方的感受會如何呢?本來是奉承話,卻變成很大的諷刺,收到了相反的效果。若你說:“哦!你的小孩子好像很健康。”效果就會好些。

所以,奉承別人要坦誠,這樣,你所說的奉承話,會成為真正誇讚別人的話,對方聽在耳中,感受自然和聽一般奉承話不同。

用讚美激勵他人

生活中,讚美不僅能改善人際關係,而且能改變一個人的精神麵貌和情感世界。讚美的過程,是一個溝通的過程。通過讚美,得到了對方的欣賞和尊重,自己享受了自尊,成功和愉快,精神麵貌猶如芝麻開花,充滿著盎然的生機。

另外,“人非聖賢,孰能無過?”但這個“過”怎樣指出來,也是一門藝術。批評他人時,一定要講究策略。一時衝動就口無遮攔,是十分愚蠢的做法。我們需要真誠地讚美,也需要善意的批評。

曾有一種說法一度頗為流行,那就是“讚揚能使贏弱的軀體變得強壯,能給恐懼的內心以平靜和信賴,能讓受傷的神經得到休息和力量,能給身處逆境的人以務求成功的決心。”實驗心理學對酬謝和懲罰所做的研究也表明,受到讚揚後的行為,要比換了訓斥後的行為更為合理,更為有效。關於讚揚為何能促使動物和人類獲得提高,這在科學上尚未完全搞清楚。不過,讚揚確實能釋放出動物和人類的某種能量來。

上一頁 書頁/目錄 下一頁