正文 第28章 讚美與批評恰到好處(1)(3 / 3)

你如果通過真誠的讚揚來激勵對方,來給對方打氣鼓勵的話,那麼對方——無論是孩子、妻子、丈夫,還是下屬、上司、職工等都會自然地顯示出友好和合作的態度來。讚揚之於人心,如陽光之於萬物。在我們的生活中,人人需要讚揚。這是出於人的自尊需要。經常聽到真誠的讚美;感到自身的價值獲得了社會的肯定,有助於增強自尊心,自信心。

最有效的讚揚不是“錦上添花”,而是“雪中送炭”。最需要讚揚的不是早已美名天下揚的人,而是那些自卑感很強、被錯當成“醜小鴨”的“白天鵝”。他們平時很難聽到一聲讚揚,一旦被人當眾真誠地讚美,就有可能尊嚴複蘇,自尊心、自信心倍增,精神麵貌煥然一新。對於任何一個最值得讚揚的,不應是他身上早已眾所周知的明顯長處,而應是那些蘊藏在他身上,尚未引起重視的優美。這種讚揚,為進一步開發他潛在的智慧與力量開辟了一個新領域,有助於他在攀登事業高峰的征途上更上一層樓。

讚揚的效果還在於見機行事、適可而止,真正做到“美酒飲到微醉後,好花看到半開時”。

作為丈夫,當你下班後走進家門,看見嬌妻已經為你備好晚餐,你隻要深情地望她一眼,說一句“看到桌上的菜我就餓了”,她一定會心花怒放的。倘若你酒足飯飽之後才說一句“你今天回來得真早”,這時的效果,已經是雨後送傘了,她還能感受到你當時就有的那份親情麼?

怎樣“讚”高一籌

恰到好處的讚美其中奧妙無窮,“懂行”是一個重要法則。“懂行”的實質是抓住讚美的事和物的實質,不說外行話,讓別人聽起來在行、老練。許多人常犯外行的錯誤,見了什麼都說好,見了誰都說高,有的是不懂裝懂,有的是隻知其一,不知其二,語言不到位,說不到點子上,切不中要害,缺乏力度。

做一個內行的讚美者,要懂專業知識。常言道:“隔行如隔山。”現代社會中,專業分工很細,各專業相對獨立,自成相對封閉的係統。如果知識麵狹窄,無疑就成了“門外漢”,找不到讚美的話題。如何令自己像個內行人呢?

首先,對某一行要有一定造詣,你的讚美才能令內行的人接受,並視你為知已。運用專業術語是一種技巧。俗語說,各行都有各行的行話。曲藝中有吹、拉、彈、唱,其中又有豐富的內涵;相聲中有說、學、逗、唱;圍棋中有邊、角、星、目等;書法中有筋、骨、神、鋒,這些都是某一領域中的“行話”。在一定的場合,你用專業術語予人以讚美,讓人覺得你是“圈內人”,你的讚美才會讓人覺得可信。

再者,內行的讚美還表現為獨具慧眼。獨具慧眼的讚美者善於發現別人發現不到的優點、長處。比如,麵對一幅油畫作品,幾乎所有的人都異口同聲地歎道:“真是太絕了!”“我再練十年恐怕也趕不上!”油畫家對這樣的恭維早就習以為常了。獨有一位幽默說道:“常言說,畫如其人。您的畫運筆沉穩,是和您剛正不阿的秉性、對人生與社會的深刻思考分不開的。”談畫論人,在行在理,獨辟蹊徑,巧妙換了個新角度,令人耳目一新。他的讚美與眾不同,技高一籌。

膚淺的讚美讓人感到乏味與空洞,受到你讚美的人也絲毫引不起一種榮耀,並會在你的言語中產生一種不安與困惑;而見解深刻的讚美讓人覺得你看到了問題的實質,你確確實實對被讚美者產生了認同感,而被讚美者也對你的一雙慧眼抱以信賴,產生了與你積極溝通與交流的願望。

讚揚,而非浮誇

誇獎讚揚要適度、如實,不可浮誇。尤其在團隊當中,管理者表揚下屬要恰如其分,要掌握表揚用語的分寸,不能任意誇大情節,評價失實,隨意拔高。

表揚不是搞文藝創作,不能像文藝作品那樣虛構、誇張,必須有一說一,有二說二。對那些確實值得誇獎的人和事做到恰如其分地表揚能起到鼓勵他人的作用。相反,如果你誇獎時隨意把事實誇大,把人家的七分成績說成十分,把人家本來很樸素的想法拔高到理想化的境界,評價失實,隻能產生消極作用。

比如,采礦工人在大年夜堅守崗位,僅一個大夜班采了260噸礦石,雖與平常非節日的大夜班車數相比不差上下,但在大年夜能采出那麼多的礦石,說明職工們工作熱情高漲,放棄了與親人在大年夜與家人團圓的大好日子而辛勤工作,也確實是件了不起的事情,是值得領導表揚的。

可有個礦業公司經理為表彰工人們的成績,提高其他崗位工人的積極性,便張貼了一張《喜報》,上麵說到“昨晚,采礦工人以礦為家,發揚了無私奉獻的精神,大夜班出礦320噸,創我公司大夜班出礦曆史最高紀錄。”

像這樣的浮誇,隻會造成被表揚者產生盲目自滿情緒,誤以為自己真有誇大的那麼好,也會造成人們的逆反心理。因為人們崇敬的是真楷模,而不是人為拔高了的典型。對於名實不副的樣板,人們會由不服氣到反感而生厭。另外此種浮誇還容易助長人們不務實、圖虛名的不良風氣。

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