如果談話毫無結果,沒有什麼能使他改變調動的想法,你隻有拒絕。但要盡可能減少由此給他造成的不利影響,盡量給他一線希望。比如,你可以說:“現在不能調,等過兩個月再看看有沒有機會吧。”
這樣做不僅為你贏得了考慮其他可能性的時間,而且在這段時間裏,員工請調的想法也可能發生改變。無論如何,要對員工的調動要求表現出關心,這樣就可以減輕拒絕對員工造成的傷害。
4.拒絕別人的實用技巧
在交談中,一般應該遵循有問必答的原則,對對方的提問給予回答。但有時有一些問題確實是不便回答或不必回答的,對這種情況就應當采取適當的方式委婉地拒絕回答。
拒絕實在不是一件容易的事情。如今的世界,拒絕別人不得法,可能失去交情,被人誤會,甚至遭人唾罵與仇視。要避免這種事情發生,不妨學幾招拒絕的方法,這樣就能做到拒絕得法情義在。
(1)默認不答
在交談中,有時對方提出的問題正中下懷,道出了心中之所想,但由於各種條件限製,不便於明朗地表示態度,說出具體看法,對這樣的問題,常常是默認不答,表麵上拒絕,實際上是默許。比如:
甲方:閣下的聲明是否表示貴國政府對會議的成效有所懷疑?
乙方:我不這樣說,你可以隨便解釋。
在這一問答中,乙方對會議的成效確實是持懷疑態度,隻是出於某種原因不方便說出來。一句“我不這樣說”,就是以表麵上的拒絕掩蓋實際上的默許,無論甲方對問題怎樣解釋,正確與否,對乙方來說,都不留任何把柄。
(2)推諉搪塞
這種拒絕回答的方法是對提出的問題不作實際性的回答,而是用一些無關緊要的、說也可以不說也可以的話去搪塞。《呂氏春秋·淫辭》裏記述了這樣一個故事:古時候沒有鍾表,隻能以太陽的方位來確定時間的早晚。楚國的莊伯叫他父親去看看太陽在什麼位置上,他父親不願意去,就回答說:“太陽在天上。”莊伯又說:“去看看太陽怎麼樣了。”他父親回答說:“正圓著呢。”莊伯著急了,就明確地說:“是讓你看看是什麼時候了。”他父親回答:“就是現在這個時候。”這樣的回答就是推諉搪塞,對每個問題都作了回答,但都沒有任何實際意義,就其實質而言,是拒絕回答。
(3)裝聾作啞
在對方提出問題時佯裝沒有聽見,當然就用不著回答了。1945年7月,蘇、美、英三國首腦在波茨坦舉行會談。一次會議休息時,美國總統杜魯門對斯大林說,美國研製成一種威力巨大的炸彈。這是用暗示的方式來試探斯大林對原子彈所持的態度。
斯大林卻像沒有聽見一樣,未露出絲毫的異常表情,也沒有做出任何回答。以至許多人回憶說,斯大林好象有點聾,沒有聽清楚。其實,斯大林聽得清清楚楚,會後他告訴莫洛托夫說:“應該加快我們工作的進展。”兩年後,蘇聯成功地爆炸了第一顆原子彈,打破了美國的核壟斷。
無獨有偶。1953年6月,年已79歲的英國首相丘吉爾到百慕大參加英、美、法三國會談。他以自己年事已高為借口,時常裝聾,在需要回避的問題上就裝作沒有聽見,不予回答。而在他感興趣的問題上就與美國總統艾森豪威爾和法國外長皮杜爾討價還價,使與會者頗感頭痛。艾森豪威爾幽默地說:“裝聾成了這位首相的一種新的防衛武器。”
(4)詼諧幽默
這是在對方提出問題後,機智地以詼諧幽默、玩笑打諢的話語作為遮掩,避開對實質性問題的回答。
某縣要舉辦一次歌詠比賽,一個社會聲譽不太好又根本不懂藝術的個體戶找到大會主持人說:“我讚助10000元,你安排我當個評委怎樣?”大會主持人一拍對方的肩膀說:“老兄,你錢多得沒處花了嗎?這10000元扔在這個會上,不如扔到河裏,還能看到個水漂漂兒。”在一句玩笑打諢的話語掩蓋下,避開了對實質性問題的回答,巧妙地拒絕了對方提出的要求。
(5)自言自語
日本著名的社會學教授多湖輝總結出了一條拒絕他人要求的經驗:人們礙於麵子,推拒話不好正麵說出口。如果裝作自言自語說出心中所思所想,對方便會知趣而退。美國出版家赫斯特在舊金山辦第一張報紙時,著名漫畫大師納斯特為該報創作了一幅漫畫,內容是喚起公眾來迫使電車公司在電車前麵裝上保險欄杆,防止意外傷人。然而,納斯特的這幅漫畫完全是失敗之作。發表這幅漫畫,有損報紙質量;不刊這幅漫畫,怎麼向納斯特開口呢?
當天晚上,赫斯特邀請納斯特共進晚餐,先對這幅漫畫大加讚賞,然後一邊喝酒,一邊嘮叨不休地自言自語:“唉,這裏的電車已經傷了好多孩子,多可憐的孩子,這些電車,這些司機簡直不像話……這些司機真像魔鬼,瞪著大眼睛,專門搜索著在街上玩的孩子,一見到孩子們就不顧一切地衝上去……”聽到這裏,納斯特從座椅上彈跳起來,大聲喊道:“我的上帝,赫斯特先生,這才是一幅出色的漫畫!我原來寄給你的那幅漫畫,請你將它扔入紙簍。”