正文 第33章 提問和回答自有妙招(3)(3 / 3)

這裏,如果赫斯特直接拒絕刊發納斯特那幅漫畫,一定會傷害納斯特的自尊,弄得不歡而散。而他利用自言自語方法,流露出內心思想,既使對方自己做出放棄的反應,又不傷和氣,保全了麵子。

(6)先承後轉

開門見山,直截了當式的拒絕,猶如當頭一盆冷水,使人難堪,傷人麵子。先承後轉法,是一種避免正麵表述,采用間接地主動出擊的技巧,即首先進行誘導,引人入彀,當對方進入角色時,然後話鋒一轉,製造出“意外”的效果,讓對方自動放棄過分的要求。

俄國著名鋼琴家魯賓斯坦,有一次在巴黎舉行演奏會,獲得巨大成功。有一位貴婦人對他說:“偉大的鋼琴家,我真羨慕你的天才,可是票房的票已經賣光了。”魯賓斯坦手中也沒有票,又不願給演奏舉辦者增添麻煩,當然不想答應她的要求,但是,他沒有直接拒絕,因為直接拒絕攻擊性太強,鋒芒太露。因此,他采用先承後轉法,把拒絕間接化。他平靜地答道:“遺憾得很,我手上一張票也沒有。不過,在大廳裏我有一個座位,如果您高興……”貴婦人非常興奮地問道:“那麼,這個位置在哪裏?”

魯賓斯坦答道:“不難找——就在鋼琴後麵。”

這樣的座位自然是屬於鋼琴家自己的。但是,由於這個拒絕是間接的,直接語義上的同意提供座位,讓對方心裏產生滿足感,然後間接暗示“反彈”出座位的虛幻性,使對方的心理預期落空,既風趣幽默,又使人從緊張中得到鬆弛,很自然地接受你的拒絕。

(7)略地攻心

這種方法的內涵是:了解對方問話的特性和目的,試探對方的心理,然後發動心理攻勢,使對方自我否定,放棄不合理的請求。一位語文教師,其弟因民事糾紛,別人要與之對簿公堂,這樁案子恰好由這位語文老師昔日的得意門生接手處理。一天晚上,這位老師前往學生家,希望他能念師生情誼,將手腕往他弟弟這邊扳一扳。法官左右為難,一不能枉法,二又不能得罪恩師。法官說:“老師,我從小學到大學畢業,您是我最欽佩的一位語文老師。”老師謙虛地說:“哪裏哪裏,每個老師都有他的長處。”法官接著說:“您上課抑揚頓挫,聲情並茂。尤其是上《葫蘆僧亂判葫蘆案》那一課,至今想起來記憶猶新。”語文老師很快就進入了角色:“我不僅用嘴在講,簡直用心在講。薛蟠犯了人命案卻逍遙法外,反映了封建官僚官官相護、狼狽為奸的黑暗現實。”“是啊,‘護官符’使馮家告了一年的狀,竟無人作主,凶犯薛蟠居然逍遙法外……賈雨村徇情枉法,胡亂判案。”法官感歎地說:“記得當年老師您講授完這一課後,告誡學生們,以後誰做了法官,不要做‘糊塗官’,更不要判‘糊塗案’,學生一直以您這句話作為自己的座右銘呢。”這位語文老師本來已設計好了一大套說辭,但聽了學生的一席話,再也不好意思開口了,自動放棄了不合理的請求。

(8)反口詰問

有些問話,不便於答複,這時你不妨順其話題反口詰問,誘引對方自己去說,從而達到拒絕的目的。

我國前足球教練高豐文,某年五月率隊南下,在與香港隊大戰前夕,香港記者想探聽“軍情”,便向高豐文提問:“你將怎樣對待香港隊慣用的打法?”拒絕回答這一問題,似乎不夠禮貌;要是回答,又近乎“泄密”。怎麼辦?高豐文采用了反口詰問法。他鎮靜地反問道:“你說香港隊的慣用打法是什麼呢?”這個記者冷不防被問住了,隻得改口退守:“大概是防守反擊吧。”高豐文立刻補上一句:“我不是郭家明(香港隊教練),我不知道他如何布陣。但不管香港隊怎樣變化,我們都一樣準備。”答語坦率而自信,機靈而禮貌。

(9)巧妙閃避

有些問題,正麵回答很難講清楚,那就不妨巧妙地避開話鋒,說說另一些相關內容,通過旁敲側擊,引導聽話人深思,在思考中自求答案。如有位青年問劉吉:“有人說留長發、蓄胡子是精神汙染,你也這樣看嗎?”劉答道:“一個民族有一個民族的風俗習慣。馬克思和恩格斯不僅頭發長,胡子也長,可他們是共產黨的老祖宗(大笑,鼓掌)。毛主席和周總理頭發不長,胡子也沒留,他們同樣是我們尊敬和熱愛的導師。”劉吉講了兩種情況,讓提問者思考。巧妙的閃避,圓滿解決了幾句話很難解答清楚的問題。閃避成功的關鍵,是找準閃避的方向。一般是尋找可以類比的事例進行閃避。

(10)相反應對

在拒絕對方的問題時,采取撇開問題的策略,不從正麵回答他人的提問,而是處處從問題的反麵來應答。這樣可以避開不必要的正麵闡述,出奇製勝,掌握主動,令對方的願望處處落空。

武寶信領導育青廠職工經過艱苦奮鬥,大膽創新,成功地研製出了“粉刺露”,於是,很多廠家要買他的配方,而且一開價就是五位數,但都被他拒絕了。

有一位外商死命纏住他不放,百般勸說和引誘他,並願出20萬美元買下配方。

武寶信嘴裏蹦出一個字:“不。”

“科學是沒有國界的呀。”外商勸誘道。

“可學者有他自己的祖國。”

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