正文 第42章 怎樣與上級說話(2)(2 / 3)

3.多“引水”,少“開渠”

卡耐基曾經說過:“如果你僅僅提出建議,而讓別人自己去得出結論,讓他覺得這個想法是他自己的,這樣不更聰明嗎?”多“引水”,少“開渠”的意思是說對上司“進諫”不要直接去點破上司的錯誤所在或越俎代庖地替上司做出你所謂的正確決策,而是要用引導、試探、征詢意見的方式,向上司講明其決策、意見本身與實際情況不相符合,使上司在參考你所提出建議資料信息後,水到渠成地做出你想要說的正確決策。

許多實踐也表明,人們對於自己得出的看法,往往比別人強加給他的看法更加堅信不疑。因此作為一個聰明的下屬,要想使自己的看法變成上司的想法,在許多時候應僅僅做好引導工作,提出建議、提供資料,其中所蘊涵著的結論,最好留給上司自己去定奪。

含而不露,讚美上司

你可以抓住上司意見中的某一處被你所認同的地方,並大加肯定和讚賞。含而不露地讚美上司,會增加你與上司的感情,縮短與上司的距離。讚美上司是對上司的認可、支持和褒揚,是下屬與上司搞好關係的“潤滑劑”。沒有不喜歡聽讚美的上司。領導是球隊的“隊長”,需要大家的鼓勵和喝彩。

然而,有的人雖然在稱讚上司方麵一向很“積極”,但卻不注意方式,不僅上司不喜歡聽、不敢接受,就連同事聽了也反感,不僅沒收到效果,反而還得罪了別人。這就需要在讚美上司時要把握好稱讚的技巧。

那麼,怎樣做才能含而不露呢?

1.語言要正確

讚揚上司最好以“公眾”的語氣讚美,同時把自己的讚美融入進去。

某報社劉主編的一篇稿子在某家報上發表,小張不失時機誇讚:“劉主編,大家都在學習你的報道呢。我們都認為您報道的角度獨到,大家都要向您請教呢。”劉主編聽後很高興。

讚揚上司要盡量使用“中性”詞,切不可濫用形容詞和副詞。態度要誠懇,要出於真心。如果開口“最、最、最”,閉口“很、很、很”,不免使上司感到你言過其實,而且感到你比較虛浮,言不由衷。

一位領導經常自己動手寫講稿,偶爾秘書為他準備稿子時也是事先把稿子的“路子”告訴秘書,供執筆人參考。因此,秘書經常對他說:“像您這樣當領導,我們都快失業了。”“人家都說寫稿子是件苦差,可是為您寫稿子是件美差。”

由於讚揚恰如其分,這位領導每次都愉快地接受了。如果秘書說:“您真有水平!”“別的領導都比不上您。”那麼這位領導一定接受不了,也不會有好的結果。

2.方法要正確

對於讚揚的方法,直接讚揚和間接讚揚可以並用。直接讚揚,主要是指對上司個人“有話直說”,當麵讚揚。如上司剛做完報告,他主動詢問你對報告的印象。那你就可以使用恰當的語言,實事求是地進行直接讚揚,切不要以“還可以”、“湊合”之類的話應付了事。

某市召開旅遊現場會,負責旅遊工作的領導曾經從事語文教育工作。這位領導在講話中旁征博引,並且語言非常幽默。大家都認為他的講話有水平,反映了本市旅遊工作的實際情況。會議結束後,這位領導問身邊采訪的一位記者:“你認為我今天的發言怎樣?”“聽眾有什麼反響?”這位記者回答:“您今天的發言講得非常準確,不僅把我們市目前的情況向大家介紹了,還為大家展示了未來發展的前景。我們都深受鼓舞呢!”

這位記者恰當的讚揚使這位領導感到很欣慰。這比直接讚揚“您講話真有水平!”“您的講話太精彩了!”等要容易讓人接受。間接讚揚,也包括在對上司當麵讚揚時采用迂回的方法進行讚揚。如上例,你可以把大家聽完報告後的反應轉告給上司。這既是直接讚揚,又是間接讚揚。

3.內容要正確

讚揚上司時,最要緊的是讚揚上司真正在乎的事情。上司不在乎的事情,你喋喋不休地讚揚,難免遭人討厭。比如:新任職的上司的第一次公開講話;上司做出的被實踐證明是完全正確的決策;上司近期所取得的某項工作的成功;上司子女的“金榜題名”等等。這些常常是上司很在乎的事情,可以恰當讚揚。

某局李局長喜歡開車,常常自己駕車,並樂於談論車技。一次局長司機小張不慎在駕車過程中扭了腰。李局長讓小張坐車,自己開車。當時正值車輛運行高峰,路上交通擁擠,但李局長的車開得穩而不慢。這時小張開口說:“局長,想不到您的車技這麼好,在這樣情況下開得這麼快,比專業司機還棒。”

這句由衷的讚美之辭使李局長非常高興,並誇小張有眼光。

4.要注意場合

在上司的親屬麵前讚揚要抓住他們的共同點。比如:李軍到局長家坐客,局長和夫人熱情接待。於是李軍就抓住局長與夫人在處理人際關係方麵的熱情、好客大加稱讚。在領導的上級麵前要慎重稱讚自己的領導,切莫將是非滲雜進去,弄巧成拙。在交際場合,稱讚上司語言要簡練,要起到“推銷”領導的作用。

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