總之,讚揚上司要適度,要因人而異。當然,作為部屬,既不要為會讚揚上司而沾沾自喜,也不要為不諳此術而煩惱。因為,決定你事業成敗的關鍵,決不是你會不會讚揚。
耐心麵對,說服上司
應對固執己見的上司,下屬必須表現出極大的耐心。由於上司的固執,想說服上司可不是一件容易的事。
一般說來,這種固執的上司最討厭下屬站在對立麵上挑剔、教訓糾正自己。所以,要想說服上司改變主意,就要注意自己的立足點。要從關心、愛護的立場出發,要處處表現出是一心為上司著想。在思想感情上向上司們靠攏,設身處地為上司著想。通過幫助上司,使上司能理解下屬的誠意和善意,從內心感到下屬是和他“坐在一條船上”的,是需要同舟共濟的。這樣,思想感情上的共鳴就為下屬的說服鋪平了道路,下屬的說服也就變得更易於被接受了。
同時,說服的企圖不應太直露,也不宜正麵對上司講大道理。有效的方法是針對具體問題,多陳述事實材料和自己的看法,讓事實出來說話。
某部隊一連的官兵協助當地電視台拍攝紀錄片。由於時間緊張,他們在一天中午加班拍攝。當團長到達現場時,發現少帶了幾件道具,十分惱火,當著全連的麵批評連長工作組織不力,影響拍攝。連長的麵子掛不住了,就辯解了幾句。團長火就更大了,說他目無領導,命令他寫檢查,還要給處分。隨行的丁參謀感到團長這樣處理有些過火。當天下午他找團長反映情況,但團長對自己的意見很堅持。於是丁參謀就先指出連長確實不該當麵頂撞團長,說連長年輕氣盛,批評了連長一番,然後才說:“我了解了一下情況,一連道具沒帶全,是因為布置道具的人沒交待清楚,責任不全在他們。後來導演又做了補救,所以沒有影響拍攝。而且當著全連士兵的麵被您批得那麼狠,您叫他以後怎麼帶兵呀?”當天晚上,團長就找丁參謀一起去了一連。他跟連長說:“我今天是有點急躁了,誤會了你。”連長很受感動,也檢討了自己的問題。
耐心地陳述事實具有很強的說服力。隻要能付出一定的耐心,對上司反複加以說明,讓上司自己覺察出自己的錯誤,能收到明顯的說服效果。不能一味地正麵頂撞上司,那樣隻會激怒上司,讓上司對下屬的意見更大,也加強了上司心中錯誤的想法,增添化解上司固執的困難。
努力表現,贏得賞識
大多數人都認為,隻要自己表現好、工作好,遲早會傳到上級耳中。可惜情況往往不是這樣,很可能你工作相當出色,而別人根本不知道。
因此,我們不僅要做得好,也要說得好,這樣才能得到上司的賞識。那麼,怎樣說才能得到上司的賞識呢?
1.把榮耀留給上司
這是應付上司最有效的方法。在其他公共場合指出上司的優點,並且讓他知道;有了成績不忘告訴同事和更高的領導,這也有上司的一份功勞;開會有上司在場時,一定不要臨時搬弄新資料,應事先將資料告訴上司,由他提出來;不要把計劃書和盤托出,要保留上司發表意見的餘地。總之,處處讓上司感覺到他的尊嚴與重要。
2.向上司傳遞員工情況
大多數上司都希望對部下各方麵情況有所了解,如某人的母親生病住院,某天是某人過生日等等。上司了解這些情況後適度表示關懷可增加與員工的親近感。值得注意的是,上司所需要了解的不是你對某人惡意攻擊或揭其隱私,也不是叫你向他打小報告。與上司談到同事的時候,隻能談論同事的長處。這樣才有助於你和同事之間建立良好的關係,也讓上司看到你為人的正派可信。
3.不要打聽上司的隱私
上司通常會在員工下班後獨自在辦公室呆坐。上司也是人,在麵對工作壓力時同樣會感到心情壓抑,對家庭生活也一樣會有一本難念的經。上司有時會表現出脆弱,同樣希望得到別人的撫慰。但如果你就此肆無忌憚地探問其隱私,甚至為其出謀劃策,那就是馬屁拍在馬腿上了。要知道即使上司最脆弱時,他也隻是尋求適度的關心,一杯熱茶就足以讓上司認為你是一個善解人意的好下屬。你還可以給上司隨意講出一個令人捧腹的笑話,開解他鬱悶的心結,他會發自內心感激你。記住,真正熱愛你的上司,出發點應是愛戴而不是利用。
4.多幹事、少巴結
盡管許多上司從不反對下級討好奉承,但他們更喜歡那種工作踏實、作風正派的人。如果你把上司交待的每一件事都辦得井然有序,然後再說幾句上司愛聽的話,比起那些隻會吹牛拍馬卻不幹實事的人,上司更希望接近你這樣的下屬。
在與上司相處時,你要勇敢地迎著上司的目光,而不要躲躲閃閃;你可以坦率地與他交換看法,隻需做到不隱瞞不誇大就可以了;不要議論上司的隱私,並盡己所能努力工作,爭取成為其最佳的部下。做到了這些,還愁上司不賞識你嗎?
底氣十足,升職加薪