會議進行的技巧
良好的開端固然重要,但會議的真正成功需要主席在會議進行中做出不懈的努力,使良好的會議氛圍貫穿始終。以下這些方法是會議主席經常使用的。
討論。這是與會者進行交際溝通的主要形式,主席的基本責任之一就是鼓勵和促進討論。對於要討論的問題,不要在討論之前就規定某種答案,應允許各種不同的意見充分表達出來。參加討論的成員是平等的,不存在誰服從誰的問題,都應服從於事實或真理。
主席在主持會議時,應注意讓每個成員都有發表意見的機會。討論中雖然常有主要發言者,但不能被某幾個人壟斷;必要時可以限定發言時間。主席還應隨時把握討論的方向,使之不偏離主題。在討論中,切忌發言之間毫無聯係或交流,各唱各的調,問題分散甚至形成小群體。主席在這中間可以通過一些必要的插話、簡短的小結使討論問題集中在某一點上。有時,為了保證參加者都有機會發表意見,可以適當限製參加人數或分成小組討論。分組也有兩種方式:一是將專業、素質、年齡相近的人分在一起;另一種是將專業、素質、年齡不同的人分在一起。前一種方式有助於使討論焦點集中,便於形成融洽的關係;後一種方式有助於從各個角度比較全麵地研究問題,避免片麵性。
提問。主持會議的一項重要技巧是善於提出問題。提問可以吸引全體與會者的注意力,也有助於人們深入思考。提問時,要注意把握時機,問題要明確具體,切忌語言含糊。例如,當討論已涉及某個問題但焦點又不十分明確時,及時地提出問題,常能使討論形成高潮。
提出的問題類型有不同的劃分方法,有人將問題分為開放型問題與封閉型問題。前者指沒有任何固定答案,由被問者自由回答的問題;而封閉型問題是指提問者已設計了兩個或兩個以上答案,讓被問者討論這幾種答案的利弊。還有人將之分為全體問題與個人問題。前者指主席對全體與會者提出的問題;後者指對某一與會者提出的問題。
對不同意見的處理。會議進行中常會出現這樣那樣的不同意見,甚至出現爭執,這也是會議不可避免的問題。由於與會者的素質、閱曆、觀點各不相同,他們對問題的解釋也就各不相同。主席在處理不同意見時應把握的原則是:避免不必要的衝突,引導不同的意見向會議的主題靠攏。具體可采取如下措施:
主席對不同的意見進行深思熟慮後,提出自己的觀點。當然,這個觀點在提出之前,必須有足夠的把握,讓與會的大多數人都能接受而結束爭論;
對爭論雙方或各方的觀點加以澄清;
分析造成分歧的因素;
研究爭論雙方或各方的觀點,了解協調的可能性;
將爭論的問題作為會議的主題之一,展開全麵的討論,以便把會議引向深入;
若分歧難以彌合,那就暫時放下,按會議議程進入下一項。
重視主持者的語言技巧
對於拖遝冗長、於解決實際問題毫無幫助的大頭會議,人們有著天然的抗拒心理。一次會議下來,與會者覺得時間沒有白費,該解決的問題得到了解決,思想上的分歧得到了統一,組織內生動活潑一團和氣的局麵得以保持甚至有所加強,這樣的會議可稱得上是成功的會議。領導者主持會議的水平關係到會議的成敗。失敗的主持就如同一個糊塗的舵手,人們不知道他會將航船引向何方。這樣的會議或是人人“金口難開”沉悶乏味,亦或是唇槍舌劍吵作一團,人們的感覺就是“我們在錯誤的時間、錯誤的地點,和錯誤的人進行了一次錯誤的討論”,所產生的離心力對組織團結的破壞是巨大的。因此作為會議主持的領導者必須明確開會的目的,把握會議的主題,事先做好充分的準備,成竹在胸。
會議中如何營造氣氛