說話水平，作為一個人語言的說服力、吸引力、感染力，它在交際中起的作用是不可估量的。美國企業家戴爾·卡耐基說過：“一個人的成功，85％取決於社交，15％取決於才能”。看來人際關係更多是依賴於說話的水平。
公關說話的“黃金法則”
據說在西方商人中，幾千年來流傳著一條“黃金法則”。這條法則威力無比，遵循它就可以登上成功的頂峰，違背它卻會陷入失敗的低穀，因此被稱為“人類行為的偉大法則”。法則的內容就是孔老夫子說的：“己所不欲，勿施於人。”有位美國學者還為之加了注腳：“種瓜得瓜，種豆得豆。”
這個“人類行為的偉大法則”，其實就是人際交往的“黃金法則”，此外，我們在人際交往中還應遵循以下原則。
1.互相尊重
人與人之間應當保持平等的關係，無論對別人說話還是聽別人說話，都要注意尊重別人。尊重別人也等於尊重自己，隻有尊重別人才能獲得別人的尊重。
2.言而有信
內心真誠，言而有信，是做人的根本。從“信”這個漢字的造法來看，也就是用的“人言可信”。與人交往，守時也是守信的一種表現。
《莊子·盜蹠》中講了這樣一個小故事：“尾生與女五期於梁下，女子不來，水至不去，抱梁柱而死。”尾生雖然有點迂，但他堅守信用的精神還是值得稱道的。後來，李白《長幹行二首之一》也用了“尾生抱柱”這個典故，雲：“長存抱柱信，豈上望夫台。”
3.同氣相求
與人相處，尤其是與不相識、剛相識的人相處，要努力尋找雙方的共同點、相似點，找到能溝通話語的橋梁。有格言認為：“愛讀同樣書籍的人，結交最快，友誼也最鞏固。”結交最快、友誼也最鞏固的原因，正是因為他們有較多的相似點。
4.取長補短
取長補短，即互補。互補，是協同的前提，事物之間隻有通過互補、協同，才能求得係統整體的同一，才能有結構的穩定性、進程的有序性和功能的最優化。人與人相處，可以互相取長補短。雙方的需要以及期望正好成為互補關係時，就會產生強烈的吸引力，從而促進良好的人際關係。
蕭伯納說得好：“你我是朋友，各拿一個蘋果彼此交換，交換後仍然各有一個蘋果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友間相互交流思想，那麼我們每個人就有兩種思想了。”
5.坦誠相待
人與人相處，最難能可貴的就是自我袒露精神。心理學家通過試驗發現，人們更喜歡自我暴露思想性格的人；而對那種老講自己如何如何了不起的人、躲躲閃閃偽裝自己的人、過於內向且性格太封閉的人，則不太喜歡。在人際交往中，個人應當有自己的隱私權，但另一方麵又需要必要的自我袒露。這是人際溝通的需要，也是對他人表示信任的一種信號。
6.相互寬容
寬容，是個人或某個群體對自己力量充滿自信心的一種體現，是人與人交往中能化解矛盾、隔膜、怨恨，甚至仇視的溶解劑。
日本的著名企業家、鬆下電器企業的創始人鬆下幸之助說過：“在社會上，溝通人與人之間情感的，無疑是一顆體諒的心。即使是件微不足道的事，隻要彼此有一顆相互體諒的心，就是荒漠裏的甘泉。”
社交場合說話要注意方法
我們與人交往時，說話的內容固然重要，但別人對你的評價如何，你給別人的印象是好是壞，很大程度上是由你的語言表達方式決定的。
因此，應該承認，在社會交往中注意自己的說話方法，是開口說話至關重要的一個環節。
有的時候，談話的重點會在我們輕鬆自在的說話中明顯地表達出來；有的時候，我們以平和的心態與人說話，也會留給對方深刻的印象；有的時候，我們怒氣衝衝地與人講話，也能獲得別人的好感；甚至有時候我們與人說話時心不在焉，卻依然能夠表達自己要講的意思。
這是為什麼呢？這就是因為在不同心態下用不同的說話方法，可以決定我們能否把該強調的重點充分地表達出來。
當然，一個人在與人說話的時候，始終保持一份好的心情，肯定能加深別人對他的好感；反之，說話時裝模作樣、自命不凡、優越感太強的人，便不會得到別人的認同，朋友也會離他越來越遠。
說話應該做到條理分明，因為有關你的工作能力、教育程度、知識水平、興趣愛好、審美追求等許多方麵的情況，皆是通過你的言談表現出來的。一個說話東拉西扯而沒有層次的人，很難讓人明白他究意想要說什麼。
所以，一個人說話不能掌握正確的方法，不能強調重點，言語沒有分寸，他的社交活動肯定勞而無獲，不會有什麼好結果。
任教於美國明尼蘇達教育學院的羅伯·格林教授，曾請求參加一次研討會的75位來賓分別寫下自己焦慮不安的原因。
結果，令人焦慮不安的主要原因有：
“當我還沒有講完話的時候，其他的人已開始發表自己的意見，使得我的話頭被打斷。”
“不聽別人講話，自己一味地說。”
“在討論會上，別人隻想發表意見，而忽視自己的言論。”