在日常生活中，一到周末，我們常看到許多青年男女佇立街頭，他們中間有不少人是等待情侶相會的。這時有兩個擦鞋童，正高聲叫喊著以招徠顧客。
其中一個說：“請坐，我為您擦擦皮鞋吧，又光又亮。”
另一個卻說：“約會前，請先擦一下皮鞋吧。”
結果，前一個擦鞋童攤前的顧客寥寥無幾，而後一個擦鞋童的喊聲卻收到了意想不到的效果，一個個青年男女都紛紛要他擦鞋。這究竟是什麼原因呢？
我們聽到第一個擦鞋童的話，盡管他的話禮貌、熱情，並且附帶著質量上的保證，但這與此刻青年男女們的心理差距甚遠。因為，在黃昏時刻破費錢財去“買”個“又光又亮”，顯然沒有多少必要。人們從這兒聽出的印象是“為擦鞋而擦鞋”的意思。而第二個擦鞋童的話就與此刻男女青年們的心理非常吻合。“月上柳梢頭，人約黃昏後”，在這充滿溫情的時刻，誰不願意以清清爽爽、大大方方的形象出現在自己心愛的人麵前？一句“約會前，請先擦一下皮鞋吧！”真是說到了青年男女的心坎上。可見，這位聰明的擦鞋童，正是傳送著“為約會而擦鞋”的溫情愛意。一句“為約會而擦鞋”一下子抓住了顧客的心，因而大獲成功。
掌握待客的語言之道
孔子曰：“有朋自遠方來，不亦樂乎？”待客是一件愉快的事情。
對來訪的客人，先要說好見麵語。見熟悉的客人應先說：“歡迎，請進。”“稀客，稀客，哪陣風把您給吹來了？”“您真準時。”之後，要主動伸出手來同客人握手。如果對方是女性，應讓對方先伸手。進門後，要向同屋的其他人介紹客人，然後讓客人坐下，客人未坐，主人不要先坐，以示對客人的尊敬。如果來的是陌生的客人，可以用提示性的語言“請問您是……”表示詢問，讓客人自我介紹，然後表示歡迎。請客人坐定後，不要急於詢問客人來訪的目的，而應等客人主動開口。待客人坐下後，應為其敬茶、遞煙或端上其他食品。
上茶時，一般應用雙手，一手執杯柄，一手托杯底。用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶，既不衛生，也不禮貌。
與客人交談時，如果家人不便參與，則應盡量回避，如果沒條件回避，就不要隨便插話。交談時，應專心致誌，不要東張西望，心不在焉，或者頻頻看表，更不可將客人撇在一邊，隻顧自己看電視或做家務。客人來訪時，若恰逢你有急事要辦，如果時間不長，則不妨向客人說明情況，讓客人稍等片刻，並委托家中其他人作陪，或拿出一些報紙雜誌給客人瀏覽。如無暇接待或要外出，可向客人致歉，另約時間。
有時客人帶來禮物相贈，主人應做出反應，如表示謝意，或謝絕饋贈，也可相應地回贈些禮物。
客人要走時，主人應等客人起身後再相送。對於年長的客人、稀客等，主人應送至大門口，然後握手道別，目送客人離去。如果送至電梯口，則要等客人進入電梯，在電梯關門後再離開。
明朝永樂年間有一位學者在他的《讀書錄》中講了許多接待賓朋的道理。有一點特別值得重視。他說：
“虛心接人，則於人無忤；自滿者反是。”
這是把虛心看做交友待客的根本態度，真可謂一語中的，抓住了關鍵。
請人辦事的講究
生活中我們經常遇到這樣的情形，同樣一件事，同樣身份的人，甲去請人辦理則順順利利，事情也辦得妥妥當當，乙去請人辦理則困難重重，事情也一塌糊塗。為什麼這樣呢？有人說這是人的因素；有人說這是辦事技巧問題。其實這兩種因素都不能排除，請人辦事是社交中非常重要的一環，它綜合了一個人的綜合素質，包含了許多做人做事的藝術，其中有很多講究。
1.要注意禮貌。請求別人辦事，無論大事還是小事，都要注重一個“請”字，不要認為是別人“理所當然”的事。如果對人開口稱“喂”，閉口稱“喂”，那非碰壁不可。另外，對別人的幫助表示感謝應該說得真誠。如你請朋友幫忙找到了一本早想要的書，你可以這樣說：“謝謝了，沒有你的幫助，我恐怕不能這麼快就看到它了。”
2.要注意方式。如果不是緊急的事，最好是在別人愉快或空閑時提出；當別人情緒不佳或事務繁忙的時候，最好不要打擾別人，因為此時的請求效果可能適得其反。另外，在請求方式上，說話要婉轉，給對方充足的時間，不要催促過緊，以免使對方左右為難。
3.要注意場合。請求別人幫助解決某些問題，要根據問題的性質，該上門拜訪的不要到對方單位詢問；該個別交談的不要影響家人；該借助書信請教的不要電話聯係。要盡量體諒對方的難處，特別是自己曾幫助過對方的，更不能有意無意給對方施加心理壓力，以免使對方感到為難和尷尬，影響幫你辦事的積極性。