正文 第57章 公關場合怎樣說話(3)(2 / 2)

興趣差異。凡是有興趣愛好的人,當你談起有關他的愛好這方麵的事情時,對方都會興致盎然。同時,對你無形中也會產生好感,為你辦事成功打下良好的基礎。

軟磨硬泡的藝術

有些人臉皮太薄,自尊心太強,經不住人家首次拒絕的打擊。隻要前進一受阻,他們就臉紅,感到羞辱氣惱,要麼與人爭吵鬧崩,要麼拂袖而去,再不回頭。

看起來這種人很有幾分“骨氣”,其實這是過分脆弱的自尊,導致他們隻顧麵子而不想千方百計達到目的,這樣於事業無益。

因此,我們在求人時,既要有自尊,又不要過分自尊。為了達到交際目的,有時臉皮不妨厚一點,碰個釘子,臉不紅,心不跳,不氣不惱,照樣微笑與人周旋,隻要還有一絲希望就要全力爭取,“軟磨硬泡”。

“軟磨硬泡”是一種特殊的求人術。它能以消極的形式爭取積極的效果,可以表現自己不達目的不罷休的決心和毅力,給對方施加壓力,也可以增加接觸機會,更充分地表明自己的態度、思想和感情,以影響對方的態度,實現求人的成功。這種戰術看似簡單,裏麵的學問卻不小,主要表現在以下幾個方麵:

1.足夠的耐心是“軟磨硬泡”的前提和基礎。當交際受阻出現僵局時,人們的直接反應通常是煩躁、失意、惱火甚至發怒,然而,這無助於事情的解決。你應理性地控製自己,采取忍耐的態度。

2.忍耐所表現的是對對方處境的理解,是對轉機到來的期待和對求人成功的自信。有了這種心境,你就能在精神上使自己處於強有力的地位,能夠方寸不亂,調動自己全部的聰明才智,想方設法去突破僵局。即使消耗一定的時間也在所不惜。

(1)“軟磨硬泡”消耗的是時間,而時間恰恰是一種武器。時間對誰都是寶貴的,人們最耗不起的是時間。所以,如果你以足夠的耐心,擺出一副“打持久戰”的架勢與對方對壘時,便會對對方的心理產生震懾。以“泡”對“拖”,足以促其改變初衷,加快辦事速度。所以,你要沉住氣,耐心地犧牲一點時間,反而可以爭取到更多的時間。

(2)“軟磨硬泡”不僅要能“泡”,還要會“泡”。換言之,“泡”,不是消極地耗時間,也不是硬和人家耍無賴,而是要善於采取積極的行動影響對方、感化對方,促進事態向好的方向轉化。

俗話說:“人心都是肉長的。”不管雙方認識上的差距有多大,隻要你善於用行動證明你的誠意,就會促使對方去思索,進而理解你的苦心,從固執的框子裏跳出來,那時你就將“泡”出希望。

(3)“軟磨硬泡”中要適時巧言攻心。有時候你去求人,對方推著不辦,並不是不想辦,而是有實際困難,或心有所疑。這時,你若僅僅靠行動去“泡”,很難奏效,甚至會把對方“泡”火了,纏煩了,更不利於辦事。

如遇這種情形,嘴巴上的功夫就顯得十分重要了。要善解人意,抓住問題的症結,巧用語言攻心。

話是開心的鑰匙。當你把話說到點子上時,就會敲開對方心靈的大門。那麼你的“軟磨硬泡”也就真正起到作用了。

用語言縮短距離

1.投其所好。初次見麵的人,如果能用心了解與利用對方的興趣愛好,就能縮短雙方的距離,而且加深給對方的好感。例如,和中老年人談健康長壽,和少婦談孩子、減肥以及大家共同關心的寵物等,即使對自己不太了解的人,也可以談談新聞、書籍等話題。

2.說話平實。著名作家丁·馬菲說過:“盡量不說意義深遠及新奇的話語,而以身旁的瑣事為話題做開端,是促進人際關係成功的鑰匙。”一味用令人咋舌與吃驚的話,容易使人產生華而不實、鋒芒畢露的感覺。受人愛戴與信賴的人,大多並不屬於才情煥發,以驚人之語博得他人喜愛的人。尤其對於一個初識者,最好不要刻意顯出自己的顯赫,寧可讓對方認為你是個善良的普通人。因為一開始你就不能與他人處於同等的基礎上,對方很難對你產生好感。如果你擺出一副超人一等的樣子,別人也會用同樣的態度對待你。

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