正文 第58章 公關場合怎樣說話(4)(1 / 2)

3.避免否定對方。初次見麵是建立良好人際關係的重要時期,在這種場合,對方往往不能冷靜地聽取意見、建議並加以判斷,而且容易產生反感。同時,初見麵的對象有時也會恐懼他人提出細微的問題來否定其觀點,因此,初見麵應當盡量避免有否定對方的行為出現,這樣才能形成緊密的人際關係。當然,這並不是讓你不提相反意見。你應盡可能地避免當著他的麵提出,或者可以借用一般人的看法以及引用當時不在場的第三者的看法,這樣就不會引發對方反射性的反駁,還能夠使對方接受並對你產生良好印象。

4.注意細節。在初次見麵的場合中,如果有一方想結束話題,往往會有看手表等對方不易察覺的無意識動作。因此,當你看到交談的對方突然焦躁地看著手表,或者望著天空詢問現在的時刻,就應該及早結束話題,讓對方明了你不是一個毫無頭腦的人。你清楚並尊重他的想法,必能留給對方一個美好的印象。

5.適時評價。心理學家認為,人是這樣一種動物,他們往往不滿足自己的現狀,然而又無法加以改變,因此隻能各自持有一種幻想中的形象或期待中的盼望。

他們在人際交往中,非常希望他人對自己的評價是好的,比如胖人希望看起來瘦一些,老人願意顯得年輕些,急欲提拔的人期待實現的一天。

6.引導對方談得意之事。任何人都有自鳴得意的事情。但是,再得意、再自傲的事情,如果沒有他人的詢問,自己說起來也無興致。因此,你若能恰到好處地提出一些問題,定使他欣喜,並敞開心扉暢所欲言,你與他的關係也會融洽起來。

7.以笑聲支援對方。做個忠實的聽眾,適時地反映情緒,可以使對方擯棄陌生感、緊張感,從而發現自己的長處。尤其要發揮笑的作用,即使對方說的笑話並不很好笑,也應以笑聲支援,產生的效果或許會令你大吃一驚,因為,雙方同時笑起來,無形之中產生了親密友人一樣的氣氛。

8.關心對方。表現出自己關心對方,必然能贏得對方的好感。在招待他人或是主動邀請他人見麵時,事先應該多少搜集對方的資料。這不僅是一種禮貌,而且可以滿足他人的自尊,使他感受到你的誠意和熱忱。記住對方說過的話,事後再提出來當話題,也是表示關心的做法之一。尤其是興趣、嗜好、夢想等,對對方來說,是最重要、最有趣的事情,一旦提出來做話題,對方一定覺得愉快。

9.先征求對方的意見。不論做任何事情,事先征求對方的意見,都是尊重對方的表現。在處理某一件事中,身份最高的人握有當時的選擇權,將選擇權讓給對方,也就是尊重對方。而且,不論是誰,都希望得到他人的尊重,決不會因此不高興或不耐煩。

10.記住對方“特別的日子”。當你得知對方的結婚紀念日、生日時,要一一記下來,到了那天,打電話以示祝賀,雖然隻是一個電話,給予對方的印象卻很強烈。尤其是本人都常忘記的紀念日,一旦由他人提起,心中的喜悅是難以形容的。

(1)選擇讓對方家人高興的禮物。俗話說:“射將先射馬”,饋贈禮物時,與其選擇對方喜歡的禮物。倒不如選擇其家人喜歡的禮物。哪怕是一件小小的禮物給對方的妻子,她對你的態度就會改變,而收到禮物的孩子們更會把你當成親密的朋友,你將得到全家人對你的歡迎。

(2)直呼對方的名字。我們都習慣在比較親密的人之間才直呼名字,連名帶姓地呼叫對方,表示不想與他人太過親密的心理,所以,直呼對方的名字,可以縮短心理距離,獲得意想不到的效果。

“強取豪奪”的藝術

革命家黃興,一生為了革命辛苦奔波,曆經無數次風險,但每次在危難之中都能化險為夷,虎口脫險。這其中,當然有革命群眾的舍生相救,但更多的是黃興憑借自己的智慧,得以安然脫險。

一次,黃興回到湖南長沙發動群眾起義。不料,就在起義前夕,消息泄露,湖南巡撫率兵鎮壓。由於黃興是首要分子,巡撫下令,全城戒嚴,務必將其捉拿,膽敢藏匿者與黃興同罪。

一場全城大搜捕的行動開始了,黃興無處藏身,形勢萬分危急。猛然,黃興看見一間出租花轎儀仗的商店,他靈機一動,知道自己這次又可平安脫險了。

他直接來到這家商店,指名要見店主,小二不敢怠慢,連忙引見。一見麵,黃興直接表明身份,說明來意,請店主幫自己一把。黃興原本想說出自己是革命者,應該會得到群眾的熱心幫助。

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