第一，談判人員應該徑直步入會場，以開誠布公的、友好的態度出現在對方麵前，肩膀要放鬆，目光的接觸要表現出可信、可親和自信。心理學家認為，談判人員心理的任何微妙的變化，都會通過目光表現出來。
第二，行動和談吐要輕鬆自如，不要慌慌張張、毫無涵養。可先談論些輕鬆的、非業務性的隨意話題。如來訪者旅途的經曆，體育表演或文藝消息，天氣情況，私人問題以及以往的共同經曆和取得的成功等。這樣的開場白，可以使雙方找到共同語言而為心理溝通做好準備。實際上，在閑聊中，雙方已經開始傳遞無聲的信息了。因為，從談判人員雙方的姿勢上可以反映出他們是信心十足，還是優柔寡斷；是精力充沛，還是疲憊不堪等。反映這些情緒的關鍵部位是頭部、背部和肩部，為此談判人員的行動也要顯得輕鬆自如，否則就先輸了一招。
第三，在服裝儀表上，談判人員一定要符合自己的形象。服飾要美觀、大方、整潔，顏色不要太鮮豔，式樣不能太奇異，尺碼不能太大或太小。雖然各國、各地區經濟發展水平不同，風俗習慣也有差異，服飾方麵不能一概而論，但幹淨、整潔在任何場合都是必要的。
第四，注意手勢和觸碰行為。雙方見麵時，談判人員就應該毫不遲疑地伸右手與對方相握。握手是一個相當簡單的動作，卻可以反映出對方是強硬的，還是溫和的，是魯莽的，還是理智的。
在西方，一個人如果用右手與對方握手的同時，把左手放在對方的肩膀上，說明此人精力過於充沛或權力欲很強，對方會認為“這個人太精明了，得小心一點”。同時要注意，任何場合最忌諱的莫過於拉下領帶、解開襯衫紐扣、卷起衣袖等動作，因為這將使人產生你已精疲力竭、厭煩等印象。
第五，在開場階段，談判人員最好站著談話，小組成員也沒有必要圍成一個圓圈，而最好是自然而然地把談判雙方分成若幹小組，每組中有一兩名成員。總之，談判氣氛對談判進程是極為重要的，談判人員要善於利用靈活的技巧，來影響談判的氣氛。隻有建立一種誠摯、輕鬆、合作的洽談氣氛，談判才有望獲得理想的結果。
打破談判僵局的藝術
談判是利益的角逐，不可能一帆風順，陷於僵局時，要善於扭轉局勢，使談判峰回路轉，柳暗花明。例如：
前蘇聯與北歐N國就購買鮞鯡魚進行了馬拉鬆式的持久談判。N國開價高得驚人，盡管雙方僵持激烈，但N國不在乎僵局，因為蘇聯人要吃鮮魚，貨主非N國莫屬。為了打破僵局，前蘇聯政府派出女強人柯倫泰，她是著名的女大使，又是一位傑出的談判高手，結果她也在談判中拖不起，讓不起。為了談判成功，這位女強人采取幽默法，以退為攻，她說：“好吧，我同意貴方的報價，如果我的政府不同意這個高價，我願意用我自己的工資來支付，但是，請允許我分期付款，可能要我支付一輩子。”N國人從未碰到這樣的談判對手，堂堂的男士能把女士逼到這步田地嗎？對方在忍不住一笑之際，終於一致同意把鮞鯡魚價格降下來，柯倫泰終於解決了前任談判者未能解決的難題。
1986年，廣東玻璃廠在與美國歐文斯玻璃公司談判引進設備過程中，在全部引進還是部分引進問題上僵住了。為了緩和氣氛，廣東代表施展了一係列扭轉策略後說：
“你們歐文斯的技術、設備和工程師都是世界一流的。用一流的技術、設備與我們合作，我們就能夠成為全國第一；這不單對我們有利，而且對你們更有利！（分析：首先給予很高評價，然後，指出你我已為一體，榮辱共存。對方感到說得很實在，這些觀點可以接受，並以極大的興趣繼續傾聽）我們廠的外彙的確很有限，不能買太多的東西，所以國內能生產的就不打算進口了。（分析：然後運用“將心比心”這一古老的心理戰術，希望對方能接受“但是”後麵所包含的內容。當他們觀察到對方已同意了他們的觀點時，為了鞏固“戰果”，再進一步運用了“激將法”。）現在，你們知道，法國、比利時和日本都在跟我們北方的廠家搞合作，如果你們不盡快跟我們達成協議，不投入最先進的設備、技術，那麼你們就要失掉中國市場，人家也會笑話你歐文斯公司無能力！”（分析：這樣一來，瀕臨僵局的談判氣氛立刻緩解，最後，雙方達成了協議。）
總之，打破僵局需要運用一定的策略，用策略去打破僵局，不但有利於談判的順利進行，而且還可能取得談判的主動權，為取得有利的談判成果奪得先機。一般認為，在談判中出現僵局時，可采取以下策略：
1.首先要頭腦冷靜，切不可言語衝動，刺激對方。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，言辭尖刻會形成感情對立，對打破僵局極為不利。