此措辭類似於“順便說說”,表麵看來並不重要,但卻隱藏著對手很重要的論點。如果你仔細想想,會覺得此措辭實在荒謬可笑,不過它被使用的頻率頗高,談判者應視它為信號,表示對方在提及對談判來說頗重要的事。
4.“不過……”
這是在談判中經常被使用的一種說話技巧。有一位著名的電視節目主持人在訪問某位特邀嘉賓時,就巧妙地運用了這種技巧:“我想你一定不喜歡被問及有關私生活的情形,不過……”這個“不過”等於一種警告,警告特邀嘉賓雖然你不喜歡,不過我還是要……在日常用語中,與“不過”同義的,還有“但是”、“然而”等,以這些轉折詞作為提出質問時的“前導”,會使對方較容易作答,同時又不致引起其反感。“不過”具有誘導對方回答問題的作用。前麵所說的那位主持人,接著便這麼問道:“不過,在電視機前麵的觀眾,都熱切地希望能更進一步地了解有關你私生活的情形,所以……”被如此巧妙地一問,特邀嘉賓即使不想回答,也難以拒絕了。
5.“如果……那麼……”
策略能使談判的形式不拘泥於固定模式,用在談判開始時的一般性探底階段,效果是相當明顯的。例如,在談判中,不斷地提出如下種種問題:“如果我再增加一倍的訂貨,價格會便宜一點嗎?”“如果我們自己檢驗產品質量,你們在技術上會有什麼新的要求嗎?”在試探和提議階段,這種發問的方法,不失為一種積極的方式,它將有助於雙方為了共同的利益而選擇最佳的成交途徑。然而,如果談判已十分深入,再運用這個策略隻能引起分歧。如果雙方已經為報價做了許多準備,甚至已經在討價還價了,而在這時,對方突然說:“如果我對報價做些重大的修改,會怎麼樣?”這樣就可能有損於已形成的合作氣氛。
以上所列舉的要點看似簡單,其實不然,不要隻是看看就算了,想想各個要點,考慮如何運用在你的談判上。一旦你成為一位好的聆聽者,你會發現人們願意和你說話,而你的知識也會隨之大增,你也將獲得更多人的敬重。
當眾討價很必要
人人都愛麵子,尤其在大庭廣眾麵前更是如此。
調查表明,男性往往比女性更不願意被人認為他在經濟上吝嗇。許多男孩子喜歡在女孩麵前掏錢買單,甚至寧可欠錢也不肯讓女孩作東。正因為如此,許多公司總愛有意派女代表與男性代表談判。
要運用當眾討價法爭取利益,必須選擇以下幾種不合適談判的環境:
一是會議場合。當對方前來談判時,在談判場合的對麵或隔壁特別安排一場會議。這時,你提出事先確定的要價,對方即使不滿意,也不致於猛烈反駁,隻好將就屈從。因為他們擔心過於爭執會波及會場人員,給人“不光彩”的印象。
二是娛樂場合。談判地點確定後,你可以事先約請一些人在談判地點打牌、下棋等,對方到達後,你便若無其事地帶他到離娛樂場不遠的地方。發生爭執時,你就有意識地提高嗓門,讓娛樂者聽到,並使對方感到再吵嚷會招致娛樂者的反感或詛咒,因而寬容地滿足你的要求。
三是宴會場合。知道對方來談判,可以特意安排一席酒宴,邀請一些老練持重的合夥人參加。席間,先談些無關話題,待對方興趣正濃時,便急轉正題。這時,即使你要價要得較高,對方礙於人多,往往不願費口舌,而同意你的要求。
如果你被當眾討價,可用以下方法應付。
你可以采取“笑罵由汝笑罵,好官我自為之”的態度,我行我素。這要求你敢於打破麵子,不要把討價還價當作一件丟人現眼的不光彩行為,不要怕別人譏嘲你是吝嗇鬼,始終把人家精心設計的熱鬧場景當做談判密室。這樣,對方也就無可奈何了。
也可以采用“太極推手”的法子。
如可以說:“價格問題,要由我的上司拍板,我們另外找個時間商議吧。”
或說:“我今天身子有點不舒服,我們是否改日再談?”
這樣既保全了麵子,又維護了自身利益,可謂一舉兩得。
作為利器的沉默
沉默也是語言,甚至是談判桌上的一件利器。
如果對方提出不合理的要求,或者你對他所說的東西感到厭煩,最好是坐在那裏,一言不發。
我們有時會看到這樣的現象:一位談判者在和別人談話中,當他感到乏味時,會拿起桌上的報紙或其他什麼,隨便翻閱起來,這是暗示對方,報紙雖然很乏味,也比你的話有意思。
這種做法,知趣者自然會停止談話。
談判中,恰到好處的沉默也是一種藝術,所謂“此時無聲勝有聲”。