有一位大學生平時說話很詼諧幽默。他在兼職做推銷員時，有一次去一家報社進行推銷，開始他並沒有說明自己的真正來意。
“你們需要一名富有才華的編輯嗎？”
“不要！”
“記者呢？”
“也不需要！”
“印刷廠如有缺額也行！”
“不，我們現在什麼空缺崗位也沒有！”
“哦！那你們一定需要這個東西了！”大學生邊說邊從皮包裏取出一些精美的牌子，上麵寫著：“額滿，暫不雇人！”
對方也因為他的幽默言辭而輕鬆一笑，如此輕而易舉地，在輕鬆愉快中促成了交易。
通常來講，那些具有幽默感的推銷員，在日常工作中都會有比較好的人緣，他們比較容易贏得客戶的好感和信賴。而缺乏幽默感的推銷員，會在很大程度上影響與客戶的溝通，同時也不易於在客戶心中留下深刻的印象。
如果一個優秀的銷售人員同時又是一個善於製造幽默的高手的話，那麼他的銷售事業也必將因此而如虎添翼。那麼，如何才能更好地去掌握那些幽默的語言與技巧呢？
1.用自嘲來緩解氣氛
在與客戶溝通的過程中，難免會出現尷尬的情況。這時，如果用自嘲來緩解窘境，不僅能夠很容易找到後退的台階，而且還會產生幽默的效果。而且就憑著這份氣度和勇氣，客戶也不會讓你一人獨自“幽默”，而一般會陪你笑上幾聲。
2.巧用反話
在一些銷售場合，正話反說，有時候會收到出其不意的良好效果。比如，某售貨員在銷售電扇，客戶一直在挑三揀四，口裏不停地嘮叨。售貨員就可以順著客戶的意思說：“這電扇確實有點毛病，花那麼多錢買到一件不如意的東西真是不劃算！”客戶一聽，反而不好再說什麼了，有不滿意的話也覺得沒必要說出口了。接著，售貨員乘機用富有同情心的語調說：“電扇的價格比較便宜，它比空調要省電多了。”多采用這種輕鬆的語言，客戶更容易接受。
3.逆向思維
一般客戶通常都會順著“常理”去思考，但是，如果把結果轉移在一個“意想不到”的焦點上，就會使他們產生“有趣”的感覺，讓客戶在會心一笑後，對你、對你的商品或服務產生好感，從而誘發購買動機，促使交易迅速達成。
幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速打開顧客的心靈之門。但是，在實際銷售中，一定要注意把握幽默的尺度與分寸，不要故作幽默，否則，就會得不償失。
語言的熱情要恰如其分
一個合格的銷售人員必須要具備良好的口才，好的推銷口才有時在很大程度上反映在話語的熱情上。因為一個態度冷若冰霜的銷售人員很難打動顧客的心。當然言語上的熱情應該是適度的，俗話說過猶不及，過度的熱情往往會讓客戶覺得很不自在，而且很可能因此而將他們嚇跑。
“伸手不打笑臉人”，這是流傳已久的一句諺語。真正的語言魅力來自於發自內心的真正熱情，這樣才能更好地贏得對方的共鳴。所以，銷售人員在與顧客接觸時，一定要注意把話說得熱情、親切、和藹，做到既恰如其分、留有餘地，又能使顧客感到愉快、信任，從而在一種輕鬆和諧的氛圍中促成交易。
這一天與往常沒什麼兩樣，街角的小服裝店進來了兩位年輕的女顧客。40出頭的導購員，衣著整齊地迎了上去。
“小姐，天暖了，看看新上市的應季衣服？”
“我們隨便看看。”兩位小姐不緊不慢地應道。
“像你們這種年紀，正是裝點街麵的時候，天一亮，小姐們齊刷刷地穿上春裝，別提多精神了，還是年輕好。”
“你也不老呀！”兩位小姐的興趣也來了。
“不行，我就想穿這種款式，”她指了指其中的一款春裝，“這是今年最流行的樣式，但我的腰身不行了。前天，隔壁的一個小姑娘從我這裏買去了一件，穿上後，我差點沒認出來。所以呢，這種衣服穿上之後效果特別，你們試試吧，買不買沒有關係，看看效果。”
說完她便急步走過去，取下衣服遞到其中一位看來更有興趣的小姐的手上，並指著試衣間說：“請過去試試吧，裏麵有鏡子，很方便，眼見為實嘛。”
見小姐手裏還拿著一件因天熱而脫下的外套，女導購員順手拿下一個大紙袋，遞給另一個小姐：“你們這樣拿著不方便，把衣服裝起來吧，如果不小心丟了，就太可惜了。”