誠實守信的銷售人員能夠做到前後一致，言行一致，表裏如一，人們就願意與其進行正常的交往，願意購買他們推銷的產品。如果銷售人員不講誠信、前後矛盾、言行不一，顧客則無法判斷他的行為動向。顧客是不願意和這種銷售人員進行交往的，這樣的銷售人員自然更沒有什麼魅力而言。
誠實守信是取信於人的第一方法。具有魅力的銷售人員應該是守信、誠實的人，靠得住的人。一位不講信用的推銷售人員走在去見客戶的路上，心裏滿懷希望。他此前曾做過精心的準備，可是由於以前對這位顧客做過不講信用的事，當他見到客戶一陣寒暄後，此前擬好的思路被打亂了，忘了該怎樣說。一段尷尬的沉默後，他隻好悻悻而歸。
不講信用的銷售人員也會心虛，而銷售人員帶著這種心虛的感覺向顧客推銷產品時，又怎麼能很好地展示產品，贏得顧客的青睞呢？
不講信用、不誠實的銷售人員絕不可能成就大事業。銷售人員要設身處地為顧客著想，真心誠意為顧客服務，和顧客交朋友，實行顧客固定化策略，發展顧客關係。顧客是企業及其市場銷售人員最重要的資源，銷售人員必須重視這些資源，用自己的真誠打動客戶。切記，欺騙顧客就是欺騙自己，不講信用的銷售人員最終會被顧客拋棄。
許多銷售人員之所以沒有做成買賣的原因之一就在於他們對別人開了空頭支票。身為銷售人員，我們不該低估工作疏忽可能帶來的結果。因為我們可能為此付出極大的代價。在很多行業裏，有許多的客戶因為銷售人員沒有信守承諾而惱怒、生氣或失望，他們也有可能因此而拒絕成交或要求退費。所以，除非你能守約，否則不要輕易承諾任何事。
記住：你做的每一筆買賣都是一個廣告，它既可能會幫助你做成下一筆買賣，也可能會斷了你今後的銷路，它是你個人名譽的一個廣告。
溝通搭建友誼的橋梁
銷售大師原一平，曾著有兩本銷售方麵的書：《撼動人心的銷售法》和《銷售之神原一平》。可以說每一本書都是他根據自己多年的銷售經驗和心路曆程所寫的。在這些書中，他告訴人們的不僅僅是他的推銷經曆與不凡業績，更多的是在向人們傳授一些非常實用的推銷技巧。
很多銷售行業的新手都對他的書如癡如醉，裏麵的那些理論總結與經驗之談讓他們受益終身。
原一平在書中反複提及了一條原則，那就是要通過得當而有效的溝通來與客戶建立真誠的友誼。在書中，原一平是根據自己的親身經曆來現身說法。
有一天，原一平的一位朋友告訴他，他認識一家建築公司的經理，這家建築公司實力極其雄厚，生意做得非常大。於是，原一平就請他的這位朋友給自己寫了一封介紹信，隨後他就帶著信去拜訪那位年輕的經理。
意想不到的是，朋友的這位熟人並不買他的賬，隻是在瞥了一眼原一平所帶來的介紹信後，非常冷淡地對他說道：“你是想向我推銷保險吧？我可沒興趣，你還是請回吧！”
“山田先生，你還沒有看我的計劃書呢！”
“我一個月前剛剛在另一家保險公司投保過，你看我還有必要再浪費時間來看你的那份計劃書嗎？”
年輕經理一再地拒絕，並沒有將原一平嚇走，他反而鼓起勇氣，大膽問道：“山田先生，我們都是年齡差不多的生意人，你能告訴我你為什麼這樣成功嗎？”
“那你想知道什麼？”
“你最開始是怎樣投身於建築行業的呢？”
原一平極富誠意的語調和發自內心的求知渴望，讓這位年輕的經理不好意思再用一種冰冷的態度來回絕他。
於是，年輕經理開始向原一平講述自己過去那段艱難的創業史，每當他說到自己是如何克服挫折和困難，並遭受過很多的不幸經曆時，原一平總會伸出手，拍拍他的肩，說：“一切不幸都過去了，現在好了。”
很快，3個多小時過去了，突然，經理的秘書敲門進來，說是有文件要請經理簽字。等秘書出門之後，二人相互對望了一下，誰都沒有開口說話。
最後，還是那位年輕經理打破了那種沉默，他輕聲問道：“你需要我做些什麼呢？”
“哦，你隻需要再回答我幾個問題就可以了。”
“什麼問題呀？”
經理好奇地問道，他原以為原一平會直接讓他買保險呢。
原一平於是提了幾個關於山田先生建築事業方麵的問題，並據此而大致了解了山田今後的打算、計劃和目標。
山田先生都一一向他作了說明，後來山田先生又一次自言自語說道：“真搞不懂，我怎麼會告訴你那麼多關於我自己的事情，有很多事我甚至連我妻子都沒有告訴過呢！”