如果他對我說：“肖醫生，根據大規模在病人不知情的情況下所做的實驗顯示，這種藥物對80％的氣喘患者都能有效減輕症狀。我就會閱讀那份報告，並增加處方量。老實說，那還算是不錯的產品，但為什麼他要向我過度吹噓呢？”
任何一個產品，都存在好的一麵，同樣，也存在不足的一麵，作為銷售人員理應站在客觀的角度，清晰地與客戶分析產品的優與劣，幫助客戶“貨比三家”，唯有知己知彼才能讓客戶心服口服地接受產品。給銷售人員的忠告是：任何的欺騙與誇大其詞的謊言都是銷售的天敵，它會致使銷售人員的事業無法長久。
一味要說贏客戶
推銷的最終目的在於成交，不在說贏客戶。而在現實當中，許多銷售人員對客戶提出的任何問題和想法都抱著“說贏客戶，才能說服客戶”的心理。他們覺得隻有說贏客戶，才能獲得訂單，其實，這是錯誤的想法。有經驗的推銷員都懂得要贏得勝利，小處不妨忍讓，而不是說贏客戶。
推銷員：“經過比較後，您一定看出來，A品牌的傳真機無論是傳真品質、速度還是其他功能都比B品牌好。”
準客戶：“您說得不錯，隻可惜它的外形設計得較奇怪，顏色也不是我喜歡的，我喜歡象牙白的顏色。”
推銷員：“外形怎麼會奇怪，現在的傳真機大都是這樣，黑色最大方，大家都喜歡黑色，您買回去，我保證您喜歡。”
這個例子中，推銷員明顯地犯了一個錯誤：他對客戶提出的不管是問題或看法，一概不給予尊重，隻用自己的想法強迫客戶接受。若是他能把產品推銷出去，可說是算他當天的運氣特別好。
在這個例子中，準客戶對購買商品的主要因素如傳真機的傳真品質與速度、功能都已認同，可說已有九成的購買意願，他們提出一些自己的看法如外形、顏色等都隻是一些次要的小問題。懂得推銷技巧的推銷員應該知道，這些小地方應該順著客戶，略作讓步。不要對客戶提出的任何問題、想法都咄咄逼人，尖銳地反駁回去，抱著一定要說贏客戶的心理。千萬不要以為說贏了客戶，客戶就會購買。
推銷時，你的言辭給客戶愈大的壓力，客戶的反抗就愈大。如同颶風過後，橫倒在路上的都是粗大的樹杆，而路旁的矮樹細柳卻能安然無恙。
米開朗琪羅是一位偉大的藝術家，也是一位對人性了解透徹的哲人。他曾經替當時一位權勢顯赫的買主，雕塑一座巨大的石像。曆時幾個月，當石像接近完成時，買主過來觀看，說出了許多自己的看法，特別對石像的鼻子部分，感到非常不滿意，他希望米開朗琪羅能依他的想法，考慮看看能否重新修改已接近完成的石像。
米開朗琪羅立刻爬上梯子，拿著錘子，在石像的鼻子部分，不停地敲打起來，汗流滿麵，下了梯子後，他走到買主身旁，仰看著修改後的石像，充滿感謝地說道：“啊！依照您的想法修改後，實在覺得好多了，簡直就像注入了生命一樣！”米開朗琪羅這種感受，立刻讓買主的態度做了180°的轉變，買主立刻開始讚美米開朗琪羅的手藝，在一會兒的工夫內，就改變了對石像的整個感覺。於是接受了米開朗琪羅的作品，米開朗琪羅幾個月的辛苦，也沒有白費。
米開朗琪羅的故事，給我們的啟示是：剛開始從事推銷工作的人，對客戶提出的異議都千方百計地想要證明自己是對的，往往讓客戶在被推銷的過程中有一種不愉快的感覺。因此認為客戶提出的反對意見，都是不對的，這個習慣及想法，實在要改正。
已成為真正推銷專家的人從不會想到要說贏客戶，他們隻會建議客戶，他們都會在讓客戶感受尊重的情況下，進行推銷工作。
推銷的最終目的在於成交，說贏客戶不一定能夠成交。所以為了使推銷工作順利地進行，不妨盡量表達對客戶的肯定看法，讓客戶感到有麵子。千萬記住逆風行進時，隻有降低阻力，才能行得迅速、省力。
忽視信用的作用
講信用是成功進行推銷的一個基本因素，因為沒有人願意和不講信用的人打交道，也就更談不上什麼交易關係了。所以，銷售人員在進行口才展示時，務必要注意這一點，要不斷地去表達“信用”，強調“信用”，特別是在熟悉的客戶麵前，這種信用更是成功銷售的催化劑。
金克拉先生是美國公認的銷售大王，他也是世界上著名的勵誌大師，下麵這則故事是他自述的買車的一次經曆。
那天，經朋友介紹，我去一家汽車銷售行找該車行的售貨員查克。查克是個舊派風範的人，並且是個內向的人，當他為我打開車門後，他說：“您必定是金克拉先生了。”