）第一節 討人喜歡也要有技巧
理想主義與現實主義的碰撞，往往是現實主義大獲全勝。如果要充分實現現實主義，就要認清現實，根據現實的需要，巧用一些手段，當然這並不是為達目的不擇手段的“手段”，而是在過程和結果都正當的情況下，實現自己利益的方法。
一位推銷員去拜訪一家公司的董事長，卻吃了閉門羹。但他打聽到一個細節，董事長的獨生子喜歡集郵，正好過幾天就是他的生日，董事長想找點好郵票作為生日禮物送給兒子。
推銷員立刻想到自己與全國各地都有信件往來，於是就收集了一大堆郵票，再次去拜訪董事長。
他說：“我今天不是來推銷的，聽說你兒子喜歡集郵，所以送點郵票來。”董事長非常高興，局麵就這樣打開了。後來，推銷員在這家公司做了不少業務。
中國曆史上的名臣魏征，不但直言敢諫，而且也善於巧諫。
魏征是中國難得一見的諫臣，他對唐太宗一向直言不諱，曾先後進諫多達二百餘次，直陳唐太宗的過錯。然而，即使像魏征這等忠臣，也不見得老是說些讓唐太宗生氣、下不了台的話，偶爾他也懂得用委婉的措辭。
有一回，魏征進宮謁見唐太宗，說：“老臣一向為國鞠躬盡瘁，往後當然也會堅守崗位，不負陛下所托。但是請陛下不要把老臣視為忠臣，就當作是良臣吧！”
於是，唐太宗便問道：“忠臣與良臣，有何不同呢？”
魏征說：“自然有所不同。所謂良臣，非但其本身可受世人稱讚，而且也可以為君主帶來明君的隆譽。但是，忠臣就不一樣。忠臣非但自己會遭誅殺的橫禍，而且君主也會背上暴虐無道的罪名，國家也會滅亡，最後也許會留下‘曾經有位忠臣’的名聲流傳後代。由此可見，良臣與忠臣有天壤之別呢！”
唐太宗聽了大受感動，說：“我知道了。希望你能信守剛才的話，我也會小心謹慎，以免有所失誤。”並且，還賜給魏征一份豐厚的獎賞。
“使臣為良臣，勿使臣為忠臣”這句話實在很耐人尋味。魏征是在告訴唐太宗，自己得的美名都是多虧有他這樣的明君，如此一來哪天魏征又因為直言而讓唐太宗下不了台時，便可以“良臣”提醒唐太宗。魏征這樣的恭維，實在運用得太絕妙了。
一個喜歡養鳥的人，你偏要送他一隻貓，不僅得不到應有的效果，反而會使人暴跳如雷。逢迎別人也要講究針對性，千萬不能把馬屁拍到馬腿上。一廂情願的逢迎很難取得良好效果，甚至可能起反作用。
經驗談
隻有做到“正中下懷”，才能達到預期效果。所以說，贏得別人的喜歡也要有針對性，掌握技巧，撓到癢處，才會讓別人更高興。
）第二節 不要輕易得罪壞人
從古至今，沒有一個武將能像關羽一樣，被上至帝王將相，下至黎民百姓，甚至草寇強盜共同頂禮膜拜。有人用“忠、信、勇、義”四個字來概括關羽。今天，關公廟不僅遍及華夏大地，朝鮮、日本、越南等國家也處處可尋。然而，這樣的偉丈夫最終卻敗走麥城。釀成這一悲劇的不是敵軍強大，而是自己陣營裏出了叛徒——糜芳、傅士仁。
糜芳是糜竺之弟。劉備在徐州敗於呂布之時，糜家兄弟助軍資幫他渡過難關，並嫁妹於他，因此糜竺得封安漢將軍，地位在軍師諸葛亮之上。糜芳也被任為南郡太守，護衛荊州。
糜芳本事不大，但倚著國舅的身份，先言趙雲長阪坡投敵，後又與關羽時有摩擦，關羽看在兄長劉備的麵子上毫不介意。劉備入川時命糜芳與關羽共守荊州。然而在東吳攻打關羽時，糜芳卻投降東吳，使關羽失荊州，並為東吳所殺。
此前，關公在攻打襄陽風頭正緊之時，隨軍司馬王甫曾提醒他說：“糜芳、傅士仁兩人恐不用心竭力。”關公大大咧咧地說：“汝勿多疑，隻與坐烽火台去。”
關公溫酒斬華雄，誅顏良殺文醜，過五關斬六將，臨江亭單刀赴會，捉龐德擒於禁水淹七軍，何等英雄豪邁，不料卻栽在了隻會搬弄是非的小人手裏。
唐朝時候，有一位惡人叫丁謂，跟郭子儀是同時代的，這個人當時在朝廷裏並不得誌，地位並不高，是一個小官，人很有才氣，但是有才沒有德。郭子儀那時卻出將入相，何等威風！有一次丁謂來拜訪他，郭子儀把他的家人完全撤到後麵去，自己整整齊齊穿了朝服來見丁謂。等丁謂離開之後，家裏人就問郭子儀：“你接見人從來沒有這樣如臨大敵一般，為什麼對待這個人要這樣恭敬？”
郭子儀就跟家人說：“這個人心術不正，又很聰明、很會巴結人，不能得罪，萬一將來他做了大官、得了誌，我們得罪他，他懷恨在心，會報複我們的。”
郭子儀的話果然應驗了。後來，丁謂做了高官，朝廷忠良凡是觸犯過他的，他都想方設法報複人家。郭子儀不曾得罪他，所以才得以保全！可以說，郭子儀的一生能夠平平安安地度過，與他“敬小人”的處世哲學是有很大關係的。
小人之所以“小”，是因其有小心胸、小聰明，善耍陰招。猛虎之爪或可躲過，黃蜂之刺防不勝防。俗話說君子喻於義，小人喻於利，小人不講道義、不遵章法，唯利是圖，是我們人生路上萬萬不可得罪的。
經驗談
得罪了君子，他會寬容地一笑了之，頂多罵幾句、打兩下泄憤；開罪了小人，他就會各種陰招暗箭不定時飛出，讓人防不勝防。
）第三節 巧妙運用外部環境
“二戰”期間，可口可樂公司因戰爭而陷入困境。但善於經營的伍道夫卻從一位正在菲律賓服役的同學那裏得到啟發，最終不僅使可口可樂走出困境，而且還使其成為“國宴”級的飲料，發了一筆戰爭橫財不說，還取得了美國政府的支持，可以說是既討政府歡心，又得民眾信任。
他的那位同學告訴他，在南洋那麼熱的地方，如果能喝到可口可樂，那真是舒服極了。伍道夫一聽，心想，如果前方都能喝到可口可樂，那不是可口可樂很好的出路嗎？而且當地老百姓知道了可口可樂，不是間接做了廣告嗎？興奮的伍道夫直接找到美國國防部，將自己的想法和盤托出，不料五角大樓的官員根本就不把這當回事，甚至懷疑伍道夫是“癡人說夢”。