語文課上,老師正在給學生講解《遊園不值》,一名遲到的學生推門而入,徑直坐到自己的座位上。
老師未動聲色,繼續講解古詩:“大家想想,詩人去拜訪朋友為什麼‘小扣’柴扉,而不是‘猛扣’呢?”“因為那樣不禮貌。”學生一齊回答。“對!這位詩人有文化,有修養,懂禮貌,我們大家都應該向他學習!”說著,老師走到那名遲到的學生身邊,輕聲問他:“你讚賞‘小扣’,還是‘猛扣’?”那個學生臉紅了,小聲地說:“小扣。”過了一會,他補充道:“對不起。”
從此,這個學生上課再也沒有遲到過,而且舉止變得文明了許多。
對於某些人的不良習慣、行為,如若一味直截了當、一針見血地加以批評指責,往往容易導致雙方劍拔弩張的僵局。那麼,用什麼樣的方法既能讓對方意識到自己的錯誤,又能自覺加以改正,取得理想的批評效果呢?
人們在交際場合經常會遇到一些不盡如人意之事,這難免會令人心理失衡。有時由於我們沒有較好地使用批評的語言,或者對方的不當行為沒有終止,或者雖然對方的不當行為終止了,但破壞了雙方的關係。因此,要使批評達到理想效果,我們有必要掌握一些批評的藝術,使批評之言貼切中聽。
1.幽默式
幽默並非隻栽花不栽刺,它同樣也蘊含著批評。運用幽默的方式宣泄自己的不滿,可以把批評的意向間接化,讓對方減少被攻擊的被動感覺,從而避免了火藥味,令對方易於接受,更重要的是它會給我們的生活帶來更多的歡笑。例如:
一位男士和朋友到公園遊玩,看到有人騎馬,一時興起,也租了一匹馬來騎著玩。可騎上不久,他就發現這是一匹還未完全馴化好的野馬。果然,在經過一道籬笆時,野馬突然把他摔了出去……還好,他並沒有被摔壞。
在歸還馬匹的時候,朋友問他騎得怎麼樣,他看了一眼站在一旁的馬的主人,似笑非笑地說道:“還不錯,就是這匹馬被主人馴化得太客氣、太懂禮貌了,一看到籬笆,它就讓我先過去了。”
這位男士的一席話,大家一聽就明白發生了什麼事情,是馬過欄的技術不行,把他給摔過去了,但這位男士言語上並沒有怪罪馬主人把尚未馴化好的馬讓自己騎,反倒說這匹馬被主人馴化得太客氣、太懂禮貌了。朋友們忍俊不禁,馬主人一再表示歉意,並主動要求帶他去醫院檢查一下。
2.對比式
把本來不同類型的事物奇妙地聯係在一起,對於一些非原則性的問題,采取委婉含蓄的方式,同樣可以達到批評指正的效果。例如:
一名大學生經常去校外的一家川味飯店吃“水煮牛肉片”,可這次上來的牛肉淨是筋,嚼不爛,後來飯店老板又像往常一樣問他今天的牛肉味道如何。這位大學生便表情誇張地答道:“真的是別有風味,與眾不同,這比‘綠箭’口香糖還多了幾分牛肉味呢!”
老板一聽,心知肚明,馬上笑著說道:“那今天的菜錢你就參照著‘綠箭’給吧。”
作為飯店的常客,和老板比較熟悉了,麵對飯店老板的問題,這名大學生沒有直接批評肉不爛,根本嚼不動,而是巧妙地將牛肉和“綠箭”口香糖相比,言外之意不言而喻。最後老板沒收錢,雙方在談笑間就把問題解決了。
3.鼓勵式
有時,批評不但不會改變對方,反而會招致怨恨。心理學研究表明,人們在聽了讚揚之後再聽批評,心理上就容易接受得多。例如: