如果我20歲的時候，我更想在中國呆著。因為最有價值的事情都發生在中國。
——邁克爾·戴爾
邁克爾·戴爾，1965年生，從小生長於美國休斯頓中上階層。上中學時迷上電腦，後遭父母之命進入德克薩斯大學學醫，大學二年級因過度迷戀電腦和立誌在PC機領域有所建樹而退學。一開始，戴爾把印有自己名字的成品機賣給用戶，1988年開始，戴爾的名字受到華爾街的關注。不久戴爾即成為德克薩斯州的首富，當時他擁有淨資產43億美元。而現在，他是40歲以下的億萬富翁裏的首富！截止到2001年6月，過去的4個財季中，戴爾公司的年銷售額達217億美元，市場份額在全球名列第二，是增長最快的計算機公司。在《財富》雜誌全球500強企業中名列第210位。
戴爾：在去年9月份的時候，我在上海有這樣的機會，也和學生見了麵，進行了演講。我非常高興，受到了學生們非常熱情的接待。互聯網是非常讓人興奮的，如果大家想想，任何經濟的運轉方式都與互聯網有關的話，這是什麼一種景象。
戴爾公司目前的市場增長率是44％，而IBM、SUN、康柏的增長率隻有11％，戴爾公司是業務上的明星。亞太地區的業務增長最快的是中國的業務，去年的增長速度達到了250％，在中國這樣的國家是非常驚人的。如果從互聯網活動本身來看，大家就知道，大概三四年以前，我們確定了這個目標，我們希望把40％的業務放到網上，當時被認為是非常雄心勃勃的預測，因為當時在網上隻有3％到4％的業務量，在去年第四季度我們就實現了那個目標。每天大概有400萬美元的交易是通過Dell。com網站上進行的，一周工作日不是5天，而是7天，今年的收入可以達到30億美元。我們認為．通過這個網站可以實現更多的營業額，每個國家都有一些用本地的語言來建立這個網站，互聯網公司是非常出色的，戴爾的GDP50％都是在網上進行的，美國隻有2％。
各個機構都非常希望上網，互聯網的基本設施，比如說服務器之類的投資，這也是戴爾公司開發的重點。導致這個事態發展的另一個關鍵性的因素，就是寬帶通信，包括無線的高速連接，比如說衛星，或者說TSL，或者是有線，或者下一代的移動電信市場，這些係統都使得這些用戶能使用寬帶網來連接。
我非常願意大家提問題，以便我們的討論變成交互式討論，並且使大家都對這些討論感興趣，看大家有什麼問題沒有？
提問：戴爾公司在中國的策略是什麼？
回答：戴爾在兩年以前，在戴爾客戶服務中心也有銷售和服務活動，負責中國的活動，至少覆蓋了中國98％的商業活動。我們在中國製造產品，這個產品是專門針對中國的。戴爾公司已經在中國業務活動獲得了成功，並且獲得了很大的市場份額。我們正準備蓋一個新的工廠，生產能力每年是100萬台。我們準備繼續在這個市場上獲得更多的份額，獲得更高的收入。我們在客戶滿意度方麵已經獲得了一些裏程碑式的發展，在戴爾公司提供的服務方麵，贏得了客戶的好評，我們也從PC雜誌，以及業界的非常好的媒體方麵贏得了很多獎項，這是我們重點的市場，在這個市場上，我們會繼續作出投資。
提問：中國加入世貿組織以後，戴爾公司是否計劃購買中國的計算機公司？
回答：我們還沒有具體的計劃，我們戴爾風險投資集團已經在中國公司做了一些投資。比如說新浪網，我們非常有興趣在這個公司上進一步做投資，還有其他一些投資，大家也知道，包括開發Unix操作係統的，我們已撥7.5億美元投資到這幾家公司，我們也希望投資到那些有希望的公司。我們在合作上，尤其是在和軟件公司和服務領域的合作方麵還不多，但是，我們一定會和他們結成戰略性的合作夥伴，做一些戰略性的投資。其實用不著擁有這家公司，有時候隻要建立合作夥伴關係就可以了。投資了7.5億美元，作為一種孵化器，比如說新浪網的投資。
提問：對您而言，為什麼選新浪網，原因是什麼？
回答：第一要消費戴爾的產品，比如服務器，存儲器，因為在新浪網，他們要用服務器，存儲器，消耗量很大。另外一些公司，他們的產品能夠為我們戴爾帶來新的客戶。因為這些原因，我們才能夠全麵合作，並取得成功。當然，對中國剛剛開始發展的IP行業，對我們來講還有很多機會，還要尋找在中國和亞洲的更多的機會。而且我們現在也看到，如果想開創更多的業務，我們也會檢查這些業務計劃是否符合我們的標準，我不知道你們有多少人願意來開創新的互聯網公司？是願意做傳統公司，還是願意做互聯網產業？有多少人願意做互聯網產業？
現在電子商務發展非常快，你們現在互聯網的在線訂購，已經變成一種模式，我們現在想知道這些中間商會提供什麼服務，他們並不一定要完全消失，他們有他們的強項。換句話說，假設，我是以傳統的方式來做銷售，然後，用互聯網訂購的方式，我個人麵對挑戰，我是願意使用傳統的方式迎接挑戰？還是願意使用在線的銷售？舉例來說，如果我想買書，通過在線買書，我就有可能不用到書店裏去，因為到書店要花很長的時間。如果想開一家書店，讓別人到這兒來買書，你要把環境創造得舒服一些，咖啡屋，或者有作者簽名售書，或者是創造一個環境，讓讀者來買書。我們不是讓中間商消失，而是重新製定戰略，以便應對在線的社會。在線也會有中間商，會提供一些服務，特別是客戶需要的特殊的服務。我並不是對所有的公司都具在線訂購，你可以選擇一批，比如說你製造發動機，不可能實現訂購，因為不隻是買汽車發動機，要買汽車。所以你可以使用互聯網使汽車製造商和用戶之間交流起來更為方便。所以，有些情況下，通過互聯網提供的產品應該是一個整合的產品，一個完整的產品。
提問：我有兩個問題。戴爾先生，以您的觀點來看，我們中國的大學生和美國大學生相比我們的優勢和劣勢是什麼？第二個問題，假如你當選為清華大學校長，你希望我們這些學生有什麼樣的基本素質？
回答：如果我20歲的時候，我更想在中國呆著。因為最有價值的事情都發生在中國。在這方麵你們有很大的優勢。美國的機會，在互聯網的機會，是都在發生的。但是美國的經濟已經完全發展了，對那些所謂的創始人機會不多了，當然還有。要創造新的企業，和在中國尋求進一步的發展，這對企業來說是有優勢的。過去幾年，我在中國看到，劇變的文化在中國已經發生了，而且這種文化發展得很好。要在美國、日本、德國，這種文化發展得不那麼好，在美國，你可以犯錯誤，但是大家說沒問題，你可以一邊犯錯誤，一邊學。你犯錯誤了，你不一定是失敗者。在中國這種文化發展得很好，有時候可以利用風險投資做一些事業。這是很重要的一個因素，以便讓中國的社會適應新的世界，有新的發展。
作為大學而言，我剛才已經講過，我當清華大學校長的機會微乎其微，但是你們也知道，我個人對網絡和對信息技術是充滿著熱情的，因為這是我們要取得成功，以及在商業市場上取得成功的基礎。所以，我要強調的是，不僅要掌握這些基本的技能，同時，還要獲得一些學校的思想，如何來改進網絡，如何來促進網絡和信息時代的發展，如何使得電子經濟得到發展，並且能夠從這種經濟網絡上獲益。我覺得，大學如果和一些領先的機構合作，讓學生掌握這些機構最好的行為和方式，同時讓這些機構也可以從大學中獲得最好的學生，這是一個很好的相互作用。我聽說你們大學中有很多好的事情，我覺得至關重要的是，我們現在都強調信息技術，並且要進一步提高我們的工作效率。對一個企業而言，能夠讓你在機構當中，通過應有的使用，大家能夠進行暢通地交流，從過去那種逐級的傳統管理方式進入到一種新的方式，讓人們能夠迅速發揮出各自的能力，這是最佳的。