提問：我也是年輕人，現在是學生開創公司的活動的代表，您能給我提一點什麼樣的建議呢？
回答：首先，你一定要願意做事業，要有想法。但最重要的是傾聽客戶，了解客戶需要什麼，這樣你是根據客戶的要求來工作，而不僅僅是我們覺得客戶會想要什麼，自己來推出一種產品，來實驗客戶是否需要。很多公司都犯同樣的錯誤，總是在實驗室當中閉門造車然後造出東西以後，說這麼好的東西，我們這個最漂亮的孩子卻沒有人願意買。道理很簡單，你應該首先從客戶著手，能夠準確地了解客戶需要什麼，找到那些充滿激情的客戶，特別是如果客戶認為你的所作所為充滿了激情，這時候事情才能成功。
提問：如果您跟我們一樣是大學生，有誰願意來幫助您渡過難關呢？
回答：當時沒有人願意幫助我。實際上在前兩年半當中，我們公司都沒有多少投資。從一開始的時候，我門的業務賺錢，賺來的錢又投回企業中去，不像現在你問突然能夠得到25萬的風險投資。我們當時沒有，所以，我們確實經曆了非常辛苦的一段時期，就是為了開創新的企業。
我的朋友，我的家庭，他們給予了我很多激勵和支持。另外，我們也看到我們的做法受到了客戶的支持和接受，這也是一種鼓舞。
提問：你是認為應是大學來付費和投資，還是公司進行付費和投資，以便讓學生高速接入互聯網？我想還是讓學生免費使用這種服務，就跟世界上其他地方一樣。首先公司為了廣告宣傳目的，讓學生免費試用。我的意思是說，我們的學生能否得到第一手的服務，而且是免費的，然後我們可以替你們做廣告。
回答：我認為不能完全免費地提供這些產品，但是我們要使我們的產品有競爭力，讓學生試用。我認為大學也應該作出一些承諾，應該認識到新技術的重要性，並且提供這些工具，我認為，這是我們這所大學的一個重點，但是所有這些都是需要花錢的，並不是說做這些事情很容易，我們願意做我們的工作，以便實現這一夢想。但是我認為這些夢想會實現，越來越多的大學會提供這些設施。
提問：在中國的情況是非常讓人不好意思的，我們的學生上網站，速度非常慢，而且難以忍受下去的。在美國這一切卻非常順利，在這方麵您有什麼建議呢？以便讓我們改進我們的網絡速度。您也知道，中國是一個發展中國家，我們不能花很多錢來提高網站的速度，您有什麼建議嗎？或者您能給我們提供一些幫助，來提高我們的網上運行速度。
回答：你的建議非常好。現在已經有幾家電信公司要在一些主要的商業中心周圍來敷設一些光纖環路和世界其他地方的互聯網中心聯係起來，不是用36K的調製解調器，可以用光子來傳輸信號，每秒的速度是以億來計算的。清華大學應該提出要求，要求能直接進入光纖的環路，這樣所有學生都可以獲得非常高的速度。如果你們用戴爾的服務器，也可以極大提高它的性能。
提問：隻投資於一種領域並不是成功商人的投資方式，很多成功商人都把資金投在IT的很多領域，您有什麼看法。您是否認為成功商人應該有多個投資點，或者把資金放到不止一個領域中。
回答：我不認為應該把所有的雞蛋放在一個籃子裏，因為還有很多領域，比如說生物技術，就是一個非常令人興奮的領域。應該把計算機和生物結合起來，這種結合是非常讓人興奮的。在今後10到15年這是非常令人興奮的，並且人的各種基因可以治療一些可怕的疾病和傳染病，所以這個領域是非常讓人興奮的，當然還有很多其他的讓人興奮的領域，我認為，對於年輕人來說，重要的是不要做那些父母要你做的事情，不是父母讓你幹什麼你就幹什麼，而是應該你想做什麼就做什麼，而且是你喜歡做的事情，這樣才能取得成功。
提問：您是否認為，BtoB的模式會成為電子商務或互聯網的主要方式？
回答：這是毫無疑問的，企業對企業的交易，比企業對消費者的交易量大得多。隨著時間的推移，互聯網就像整個經濟一樣。網上會有越來越多的企業對企業的交易。大約有82％計算方麵的開支是企業對企業，隻有18%是企業對消費者的開支。
提問：財富取決於公司的股票，如果出現了什麼情況，價格降下來了，也許你會失去你大部分的財產，您是否想過這個問題，這種情況下，您會怎麼做？
回答：我一點也不擔心，因為我們的公司業務情況非常好，某一天股價會下降，某一天股價會上升，但是總的來說股價總的趨勢是向上揚的，所以我不擔心。
提問：我是《中國網絡周刊》記者，有兩個問題。第一，我希望了解威爾公司會在中國投多少資金。第二，您認為，戴爾在線訂購的方式在中國碰到的最大障礙是什麼？
回答：我剛才也說過戴爾在中國的發展速度是250％，對手戴爾公司的障礙，就是我們以最快的速度建立我們的基本設施，滿足這一迅速的增長，並不斷招聘新的人才。戴爾公司在中國的投資會有幾個不同的方麵，我們也建立了自己的銷售和支持的網絡，覆蓋整個中國，我們在中國的工廠也在不斷投資於一些公司，如說新浪網。我估計在明年會做更多這方麵的活動，更重要的方麵，戴爾公司是由一些中國關鍵的供貨商，作為一個供貨基地，向整個世界出口，我們在這方麵是以幾十億美元來計算的。我認為我們總體的投資會有增加的。
提問：我是中國大學的學生，您認為您的工作人員應該具備什麼樣的素質？第二，你們公司提升的製度是怎麼樣的？
回答：我們內部員工的素質是這樣的，要有創造性，有創新性，要有新的想法。有主動性，自己能夠不斷有新的想法，開發新的產品，不一定要等上級下命令。他們能夠和他們的同事進行合作，我們的業務，在很大程度上，實際上是自治的，有自主性，我們給某一個人升職，並不是說這個人擔任這個工作多長時間了，他們升職是根據人的能力，不是根據時間，是基於能力的升職製度。
提問：BtoB的模式有了很大的發展，您是否認為你新的模式會受到影響？
回答：我不認為BtoB的模式會消失。在互聯網中，如果你們公司的業務與上不上網沒有關係，如果是不好的公司，即使上網也是一個不好的企業。在美國有一家公司，這個公司的戰略就是在網上賣東西。他們的利潤率是1.8％，如果你們懂經濟學的話，你們應該知道這是非常不好的。總利潤率1.8％，根本不掙錢。在網上賣東西，至少有一段時間大家非常新鮮，什麼都賣，從燒烤的設備到筆記本電腦，他們是賣其他人的筆記本電腦。他們的股價一開始是20美元，後來上升到60美元，現在跌到了3美元。因為市場已經意識到，他們的公司不好了，並不是因為在網上，還是在傳真機上開辦什麼業務，不好的公司就是不好的公司，因此，互聯網並不能夠替代一些人們傳統印象上對於利潤率和效率的重視，並不是所有上網的公司都會獲得成功。大部分上網公司都會失敗的，重要的是能夠製定出使之有價值的東西，無論是BtoB，還是BtoC，必須有很好的公司，不管你是怎樣運轉你公司的業務。