8.成大事者不與人衝突
人的一生當中，不與任何人發生矛盾是不可能的，然而當矛盾產生的時候，你可以選擇是激化它還是消除它。對於成大事的人來講，消除矛盾會給自己帶來意想不到的便利。
一個人即使為協調人際關係做出了很多努力，事實上仍然不能完全避免和別人發生衝突。隻要人們之間發生交往，就會或多或少產生矛盾，這是由人的天性所決定的。
一般情況下，發生矛盾的原因不外乎以下幾點：
（1）觀點不同。這是人們之間發生衝突的最主要的原因，多見於領導成員之間，也經常發生在學術界。古人雲：道不同不與為謀。由於對同一個問題產生不同的看法，人們之間便相互產生矛盾和隔閡，進而導致雙方互存偏見，相互攻擊，以至發展到勢不兩立的地步。
（2）趣味相異。這類衝突多發生在同事之間、鄰裏之間。不同的人有不同的趣味和愛好，有不同的優點和缺點，甲所崇尚的東西乙未必就崇尚，乙所追求的東西甲可能嗤之以鼻。世界上沒有兩片相同的樹葉，也沒有兩個誌趣完全相同的人。俗話說：物以類聚，人以群分。誌趣不同的人是難以建立密切的聯係的。
（3）感情不和。這類衝突主要發生在親屬之間，如夫妻矛盾、婆媳矛盾、父母與兒女之間的矛盾等。家庭是一個人生活的主要場所，如果後院經常起火，一個人是難以把精力全部投入到事業上的。一個在事業上建立了輝煌成就的人，必定離不開家庭的支持。一個成功的男人背後必定有一個做出巨大犧牲的女人，反之亦然。
（4）個性抵觸。性格、氣質不同，以至相反的人，相互之間也會產生衝突。例如，一個急性子人會看不慣一個慢性子人做什麼事都磨磨蹭蹭；一個慢性子人又會抱怨一個急性子人幹什麼都風風火火，總之，這兩種人常常互相不能理解和諒解，結果便產生一些矛盾。
（5）產生誤會。人和人相處，即使主觀上不想發生摩擦，但仍然難以避免產生一些誤會，有些誤會甚至還是根深蒂固、難以消除的。
（6）發生糾紛。生活中有些衝突是隱性的，比如誌趣不同的兩個人之間的衝突未必就公開化，但是也有不少矛盾是會激化的。例如同事之間、鄰裏之間，甚至兩個陌生人之間，都往往會因一點小矛盾而發生顯性的衝突，輕則產生口角，重則拳腳相加，以至於發展到不共戴天之仇。
產生矛盾的原因有很多，但是歸根結底還是由於狹隘自私、敏感多疑、剛愎自用等人性的弱點造成的。人們思考和處理問題，往往習慣於從自我出發，平時疏於同別人溝通，因而出現矛盾之後，總認為真理掌握在自己手中，別人都是錯的。發生這樣那樣的衝突，應該說對雙方都是不利的，必然會對各自的事業產生消極的影響。一個想要成就一番大事業的人，必須想方設法避免不必要的衝突，千方百計地消除各種矛盾，使自己擁有一個寬鬆和諧的工作和生活環境。
那麼，一個想成就一番大事業的人，要避免同別人產生衝突，就要做到以下幾點：
（1）要胸懷寬廣，高瞻遠矚，凡事講大局，講風格，講團結，調動一切積極因素，為一個共同的目標而努力。
（2）要注意調查研究，及時掌握員工的思想動態，努力化解各種矛盾，防患於未然，減少或完全消除人們之間的隔閡。
（3）以理解的眼光看待別人，懂得大千世界是五彩繽紛的，人也是各種各樣的。別人不可能完全同我們有一樣的誌趣，我們不能像要求自己那樣要求別人，每個人都有自己的個性和特點，有不同的長處和短處。
（4）寬容別人的過錯，明白世上沒有十全十美的人，包括自己在內誰都有缺點，誰都有可能犯錯誤，要給別人改正錯誤的機會，就像希望別人也原諒自己的過失一樣。
（5）對別人不要求全責備，要小事糊塗，大事明白。記住：水至清則無魚，對別人要求過高，就會曲高和寡；對別人太苛刻，就會拒人於千裏之外；對別人橫挑鼻子豎挑眼，就沒有人同我們共事。
（6）除非是涉及原則性的問題要搞清楚是非曲直之外，對一些無關緊要的事，不能抓住不放，要大事化小，小事化了，甚至有意裝糊塗。絕不應簡單問題複雜化，本來沒有多大的事，卻非要弄個水落石出，論出個我是你非，那隻能是天下本無事，庸人自擾之。
（7）冤家宜解不宜結，即使有了矛盾，也應開誠布公，想方設法尋求理解和溝通，就事論事，不要把矛盾擴大，要勇於做自我批評，以自己的真誠換取別人的理解。
總之，化解矛盾要首先從自己做起，記住：你如何對待別人，別人也會如何對待你；要走進別人的心靈，自己就要首先敞開胸懷。
9.笑對同事間的恩怨
同事關係是一個人關係網絡中極其重要的一環，處理得好同事可以變朋友；處理不好，也有可能變成敵人。多個朋友多條路，多個敵人多堵牆。明白這一點，也許你就該知道如何對待你的同事了。
當你在公司的地位，突然受到一位新來同事的威脅時，你會如何應付？由於上司特別重用你，以致引來其他同事的敵視時，你又該有什麼反應？一位素來跟你很談得來的同事，不知何故對你若即若離，故意把你冷落一旁之時，你該怎麼辦？你對某位同事的辦事才能與際遇十分妒忌，苦於命運之神似乎特別眷顧他，你實在心有不甘，但上司偏偏提拔他，你又應該怎樣扭轉劣勢？
每天八小時，你對於辦公室的印象如何？有人形容它為“人間地獄”，有人則視它為實現理想的天堂，當然也有人會把它當作一個社會的縮影，一切奸詐欺騙，互相傾軋，在辦公室裏都司空見慣，就以與同事之關係來說，如果你要認真計較的話，每天隨便就可以找到四五件可以生氣的事，例如：被人誣害、同事犯錯連累自己、受人冷言譏諷等等，有人不便即時發作，便暗自把這些事情記在心裏，伺機報複，但這種仇恨心理，不單無法損害對方分毫，反而會影響自己的情緒。
與同事交往，多一事不如少一事，凡事能夠忍讓一點，日後你有什麼差錯，同事也不會做得太過分，逼你走入絕境。那麼，如何才能培養出這種豁達的情操呢，方法隻有一個：讓心思意念集中在一些美好的事情上，比如對方的優點，你在公司裏所奠定的成就等。
忍耐，同時也是給自己留下餘地。就算是公司裏最低級的職員，他在處理工作的時候，也喜歡以自己的方法進行，盡管上司發出一道道命令，下屬在有意無意之間也會滲入主觀的成分，從而在完成工作的過程中，獲得一點成就感。
如果你在公司裏扮演的是“中間人”的角色，你的上司是個難纏的人物，事事獨斷專行，而你的下屬又往往把你說的話當作“耳邊風”，每天，你都需要耗費不少精力處理這種人事上的糾紛，據理力爭的效果卻未必理想，甚至還會讓你產生極大的挫折感。你渴望息事寧人，大家合作愉快，消除各人的誤解與隔閡，問題是，你應該怎樣緩和彼此間的矛盾？
你首先要搞清楚究竟自己對什麼事情感到不滿，能否準確地指出問題的症結所在？是否真的有理由去生氣？假如你發覺那隻是自己一時的偏見，或自以為是的弱點在作怪，就應該馬上停止這種負麵情緒的發展。
無論何時何地，也不管你對著什麼人說話，如果你覺得道理在自己這一邊，千萬別抱“有理說不清”的消極思想，或亂講一些晦氣的話，你應該堅定地把自己的看法簡明道出，不要受到別人的影響，暴跳如雷，讓人覺得你是個缺乏修養的人。
在你未肯定自己的意見必定全對以前，為人為己留一點餘地，換言之，當你將自己的抗議說出來後，切勿表現出咄咄逼人的態度，你應該停止說話，大家好好冷靜一下，讓真相自己顯露出來。
另外，你會無端樹敵嗎？一個同事不知何故，總跟你過不去，甚至在背後中傷你，你應該以牙還牙，以眼還眼嗎？不！那隻會令你淪為潑婦式的人物，也會妨礙你的事業進展。那麼，究竟該怎麼辦呢？
你應該首先了解一下對方憎恨你的理由。他隻是心胸狹窄，妒忌別人的精明幹練，抑或是你在平日言談之間，曾無意中使他出醜或得罪了他？還是你過分表現自己，對他構成的莫大威脅，他必須反擊？甚至於純因升職機會隻有一個，所以他就要刻意的貶低你，抬高自己，以便順理成章地獲得升遷？任何一種情況下，你保護自己的最佳方法都是以靜製動。
要與其他同事保持良好關係，當有人忙得不可開交，多花工餘時間助他一臂之力，或利用午餐時間聽聽一個同事發牢騷。並不斷向上司提議新計劃，永遠顯示你最關心公司的業務。當你自己的基礎打好了，便可以反擊了。當聽到敵人中傷你，跑去請教他道：“我曉得你很關心我，但請問我的問題在哪裏？以後直接告訴我好嗎？”態度一定要溫柔、友善，當贏得眾人對你的好評之後，你還會在乎敵人無聊的中傷嗎？
有一天，當你偶然發現某位跟你十分投契的同事，竟然在背後四處散播謠言，數說你的不是，你才猛然醒覺，原來平日的喜眉笑目，完全是對方的表麵文章！晴天霹靂之餘，你會痛心地想，跟他一刀兩斷吧！然而大家既是同事關係，你若擺出絕交態度，一定會吃虧，一則外人以為你主動跟他反目成仇，問題必然出在你身上，這無形中給對方又多一個借口去傷害你，太不理智了。更何況你倆還有合作的機會，加上老板最不喜歡下屬因私事交惡而影響工作。所以，你仍應該冷靜地麵對。即日起，暗中將自己跟對方的距離拉遠，因為你曉得這是一個不可信任的人，但表麵上最好保持以往跟他的關係，麵對狡猾之人，你是忠直不得的！
10.責備他人就是傷害自己
隻責備自己，不責備他人，這是遠離怨恨的方法。隻有不夠聰明的人，才會批評、指責和抱怨別人。成功人士的經驗之談是：學會寬容和尊重，更好地與人相處，與人共事。
檢討一下我們自己，是不是也有這種喜歡責備別人的毛病？布置下去的一件工作沒有做好，我們很可能不是積極地去與下屬共同尋找原因，研究對策，而往往指責下屬：“你怎麼搞的？怎麼這麼笨？”這時，你有沒有想過下屬會有什麼反應？他可能什麼也不說，但在內心深處卻隻會覺得你不近人情，從而對你產生怨恨情緒。這樣，你今後就很可能在與他相處時，總感到疙疙瘩瘩，非常別扭。
再比如，你與人共同做生意，有一批貨，到底進還是不進？你們意見不一致。最後，你聽從了他的意見，進了這批貨，結果賠了。這時，如果你一味抱怨對方，那結局肯定就是兩人散夥。
有一個小幽默：這天丈夫回到家，發現屋裏亂七八糟，到處是亂扔的玩具和衣服，廚房裏堆滿碗碟，桌上都是灰塵。他覺得很奇怪，就問妻子：“發生什麼事了？”妻子回答：“平日你一回到家，就皺著眉頭對我說：‘一整天你都幹什麼了？’所以今天我就什麼都沒做”。
好指責就如同愛發誓，實在不是一種什麼好習慣。你不僅會傷害別人，也會傷害你自己，別人不舒服，你也不會舒服。
還有一個比較極端的例子，就是《三國演義》裏麵的故事。
卻說張飛聞知關羽被東吳所害，下令軍中，限三日內製辦白旗白甲，三軍掛孝伐吳。次日，帳下兩員末將範疆、張達報告張飛，三日內辦妥白旗白甲有困難，須寬限方可。張飛大怒，讓武士將二人綁在樹上，各鞭五十。打得二人滿口出血。鞭畢，張飛手指二人：“到時一定要做完，不然，就殺你二人示眾！”範疆、張達受此刑責，心生仇恨，便於當夜，趁張飛大醉在床，以短刀刺入他的腹中。張飛大叫一聲，立時而亡，享年五十五歲。
張飛的悲劇再深刻不過了，它用血淋淋的事實再一次證明，“隻有不夠聰明的人才批評、指責和抱怨別人。”卡耐基指出：尖銳的批評和攻擊，所得的效果都是零。批評就像家鴿，最後總是飛回家裏。我們想指責或糾正的對象，他們會為自己辯解，甚至反過來攻擊我們。
一家工廠的老板，有天巡視廠區，看到有幾個工人在庫房吸煙，而庫房是絕對禁止吸煙的。他並沒有馬上怒氣衝衝地對工人說：“你們難道不識字嗎？沒有看見禁止吸煙的牌子嗎？”而是稍停了一下，掏出自己的煙盒，拿出煙給工人們，並說道：“請嚐嚐我的煙——不過，如果你們能到屋子外麵去抽的話，我會非常感謝的。”工人們都不好意思地掐滅了手中的煙。
我們喜歡責備他人，常常是為了表現自己的高明。有時，也有推卸責任的意思。古人講“但責己，不責人”，就是要我們謙虛一些，嚴格要求自己一些，這對自己隻有好處。
《三國演義》中馬謖輕敵失了街亭，害得蜀兵大敗，諸葛亮無奈演了一場空城計，才算退了敵軍。回到軍中，諸葛亮為明正軍律，揮淚斬了馬謖。對此次失敗，諸葛亮並沒有處理了馬謖就了事，而是深深自責沒有聽從劉備生前所說的話：“馬謖言過其實，不可大用。”他自作表文給後主，請自貶丞相之職。並要求屬下“勤攻吾之闕，責吾之短”。
諸葛亮的為人，值得我們學習。當你想責備別人的這不是那不是的時候，請馬上閉緊自己的嘴，對自己說：“看，壞毛病又來了！”這樣，你就可以逐漸改掉喜歡責備人的不好習慣。
成功人士的經驗之談是：學會寬容和尊重，更好地與人相處，與人共事。要知道，責備他人就是傷害自己，寬恕他人就是保護自己。