為了實現商業價值上的突破,新浪微博在加速貨幣化進程。除了傳統的展示廣告係統、遊戲平台收費、企業版微博、會員收費等手段外,開始順應社會化購物大潮,在電子商務平台發力。2012年,新浪微博賣了50萬小米手機,2013年新浪再接再厲,在微博將SMART賣出了666台。回顧兩次商品交易,個人覺得還是具有一定的可複製性。或者我們可以借鑒,在微博上銷售TD手機。
1.這是一種什麼樣的網購模式
首先回顧這兩次交易過程。
(1)新浪微博在發布欄下的顯眼位置打出了開賣廣告(小米手機2/SMART)——新浪的廣告;
(2)有興趣的客戶登記預約(完成預約的用戶獲得搶購資格);
(3)引導用戶開通微博錢包並預充值;
(4)在預定日期開始搶購產品並用微博錢包完成支付;
(5)商家完成線下配送(如小米)或是用戶上門自提(奔馳公司)。
可以說,新浪采用了線上一站式銷售,線下環節由商家完成的方式。即產品在宣傳、預約、下單、購買、支付等線上環節都在微博上一站完成,而產品生產、發貨及售後全由商家(如小米或是奔馳公司)負責。通俗地說,新浪不做實體的采購、生產,隻做交易環節,是一個“輕”的電商。
2.值得借鑒的方式
(1)首單與小米合作。新浪精心選擇了小米作為首單試水。原因包括兩者用戶(或潛在用戶)的重合度頗高,而且小米手機一向走網站預訂路線,還常常供不應求,再加上小米手機擅長網絡營銷手法,微博賣小米絕對不缺少關注度,不愁賣不掉。對於小米而言,與新浪的合作不僅拓寬了其銷售渠道,還可以借力新浪的官方平台進行更廣泛的宣傳。
(2)微博錢包是交易的關鍵。從微博錢包的頁麵顯示,微博錢包已有轉賬、繳水電煤費、手機充值等功能模塊,顯然它謀劃的宏圖不僅限於購物。微博錢包由新浪支付科技有限公司開發,參與活動的用戶在預約成功後,通過微博錢包完成支付。
(3)提升品牌影響力:用戶如果需要預約購買,其一,要關注商家的官方微博(如小米手機或是奔馳SMART),粉絲數增加是一定的。其二,“某某商品微博開賣”的轉發可以抽獎,擴大了用戶的參與量。其三,“立即預約”的同時默認會轉發活動微博。這樣,用戶在購買時就不自覺地參與到營銷之中。根據小米手機公布的數據,2012年12月19日至2012年12月21日,@小米手機新浪官方微博由活動前的76萬粉絲,迅速翻倍為152萬粉絲,平均每天增長近40萬粉絲。
3.用微博賣TD手機要注意的四點
(1)選擇什麼樣的手機。不是所有的產品都適合用微博銷售,銷售的產品無疑要有話題性。比如SMART提出是新春限量版,贈送萬寶寶設計飾品;小米手機2,提出是全球首款四核28nm手機。而對TD手機來說,諸如以操作係統(如WP8)、硬件參數(如最大屏幕)、廠商參與(如最新款多模芯片)、應用(如NFC手機支付)等都能作為賣點。特別是對中國移動自有品牌手機的首發,更是試水微博銷售的不錯的選擇。
(2)適用於互聯網的宣傳推廣手法。移動互聯網最大的特點是草根、個性化。在微博上出售的手機要在全程引導用戶最大化參與產品。如在前期征求大家意見,根據用戶意見來設計產品;在銷售中除了官方微博宣傳外,引導用戶轉發評論本次活動;在銷售搭配用戶個性化定製配件;銷售交付使用中引導用戶評論產品和活動效果。當然在微博銷售初期,類似“秒殺”、“搶單”、“團購”等階段性活動會是個不錯的形式。
(3)搭建覆蓋到村級的“終端配送平台”。各品牌的電商建設是今年各終端廠商的重點,其中物流配送是重點。在完成了線上交易後,中國移動不妨以省為單位,自建或與第三方合作,建設覆蓋到全省村一級的“終端配送”物流平台,同時服務於“網上購機商場”、“12580團購”等線上銷售平台。
(4)多元化評價活動效果。簡單地說,不應把手機銷量作為唯一的效果評價點。除了銷量,還應該看重品牌傳播的效果。特別是能夠搭上中國移動其他應用推廣就更值了。比如,我們可以要求交易環節由“手機支付”完成,借之擴大手機交付普及率。