因此,通過兼並的方式擴充企業的實力,首先要明確企業真正需要什麼樣的能力,這需要認真分析企業的各項能力,找出目標企業的弱勢,確定自己所需要從外部引進的能力。接下來就是尋找目標企業。這時需要深入了解和調查,看目標企業是否真正具有自己所需的能力,不僅要檢查目標企業的核心產品,還要看開發這些產品技術能力是否還存在。這樣的兼並,才能夠真正擴充企業的核心競爭力。
事實上,企業核心競爭力的培養是一個創造、保持、再創造的動態過程,在選擇那些即將成為核心競爭力的同時,要培養新的競爭力,因此,必須提高產業預見能力,根據一些前瞻性的預測,發現和培養新的核心競爭力,從而使企業能夠較長時間地保持核心競爭能力的領先地位。
例如,在以色列國內一些大企業集團紛紛向多領域擴張的時候,有一家集團緊緊抓住主導產品彩電的優勢不放,努力培育自己的核心專長,逐步確立了企業的競爭優勢。1999年銷售額突破130億元,實現曆史性的突破。其中彩電產量達到630萬台,同比增長了24%。
彩電業在以色列是一個競爭十分激烈的行業。在這種市場形勢下,有一家集團努力加大科技投入力度,全力促進主導產業技術升級,實現向高新技術轉型,增強了核心競爭力。他們先後推出一係列引領市場風騷的高科技產品,如鏡麵係列、小畫仙係列、藝術電視等。1999年8月又實現了以色列高清晰數字彩電生產的企業化,並迅速打開了海外市場。與此同時,圍繞主導產業穩妥實施低成本擴張戰略,在以色列全國各地建立了彩電生產基礎。此外,他們還主動拓展海外市場,在印度等國家建立生產基地,初步實現了布局上的戰略調整,為企業拓展了發展空間。
像該集團這樣通過培養核心競爭力確立行業優勢的企業,在以色列國正逐步增多。許多企業在經曆了過度多元化經營的彎路後開始重視培養自己的核心專長,從而拓展了發展空間。比如泰爾集團的國際星級服務、格麗亞集團的比價采購、畢德克集團的成本管理專長等。
積極發展大型企業和企業集團,是戰略上的重大舉措。但是,不可否認,在“集團化熱”中,確實存在“拉郎配”、“歸大堆”、“為大而大”現象。有的企業集團盲目追求多元化經營,跨度太大,發展過急,機製未轉,管理失控,核心競爭力反而弱化,甚至背上了包袱,這種情況值得我們警惕。有關專家強調,企業集團的發展必須以增強核心競爭力為前提和目標,在突出主業、增強競爭優勢上下功夫。
減輕負擔 建立網絡
怎樣減輕負擔,如何建立網絡,在這裏我們要分別說明。
一、加強管理,減輕推銷員的負擔。“多數推銷員喜歡推銷,但討厭親自搜尋推銷的線索。”猶他州一家投資策劃公司的合夥人說,“因此我們為電話營銷員投入了大量的時間和金錢,為他們尋找推銷客戶線索,並建立數據庫。這就使得推銷員們能夠輕裝上陣,做他們最愛做的事——推銷。”
使員工能夠輕鬆自如地去做他們最擅長的工作不僅有益於提高士氣,而且有利於提高公司的盈虧底線。倘若他們使用當前數據庫就能夠在幾個小時內便可獲得很多線索,這對於得力能幹但討厭絞盡腦汁尋找推銷線索的推銷員而言,這種營銷方式非常簡單方便,減輕了推銷員親自奔波尋找推銷線索所帶來的困難和負擔。
生活富裕而工作繁忙的人家在晚餐時並不喜歡電話的打擾。不過,如果他們對你推銷的產品或服務有興趣,他們會進行預約與某人洽談相關事宜。
給你的營銷隊伍配備電話銷售員以及相應的通訊手段,這會帶來極大的經濟效益。
在許多情況下,優秀的推銷員不僅討厭尋找自己的推銷線索,而且不喜歡,甚至抵製填寫售後服務的相關文件表。這一切混為一體,亂作一團時,會給整個推銷程序帶來更多的麻煩。因此,不妨考慮聘請一位助手來料理這些事宜。這不僅能加快交易速度,而且能使推銷員輕輕鬆鬆地準備下一樁生意。
精明的經營者們清楚他們每位員工的價值所在,為了充分提高效率,他們會給員工提供一切必要的工具和支持,從而減輕銷售隊伍的負擔。
二、建立推薦網絡。值得一提的是,和經營大公司的人不同,小企業主之間經常樂於互相幫忙,互相推薦客戶。
許多推薦都是口頭隨意進行的,不過一些企業主則將此推進一步,以色列一家花卉公司的老板霍西金·西紮特經營著一家全國性的花卉保鮮公司,該公司的生意很大程度上是依靠花農和婚禮顧問推薦來的顧客,因此她的挑戰就是如何讓這些人繼續向她推薦顧客。
霍西金說:“我們收集信息。他們似乎是在為自己的客戶提供服務,其實是進行有償推薦。按照每推薦一樁生意支付他們10%的傭金的規定他們向我們推薦客戶,我們負責完成所有工作。”
這一生財機製的最大益處在於:霍西金拓寬了她的銷售路子,發展了銷售隊伍,而隻需支付郵費、印製費以及電話費用。
你不必非得從事花卉保鮮行業才能共享客戶。幾年前,曾報道過以色列的幾家電腦硬件和軟件公司,它們相互合作形成營銷聯盟,從而為客戶提供更多更好的服務。如果有客戶打電話找其中一家公司幫助,他們還會詢問是否能從另一家聯盟帶個人過來一起做這件事情。
企業主得益於這樣的額外服務,通常很欣賞這種有利於解決電腦問題的“一條龍”服務方式。
企業精英協會的羅蘭·奧得曼向霍西金建議:可將企業產品優惠券傳真給客戶和顧客,告訴他們如果能推薦三樁生意的話,下次購買產品時便可享受優惠。
奧得曼花卉公司的克利德·克拉拉就是將優惠券寄給客戶,他們每推薦三筆生意,便可享受一次灑水係統免費檢測服務。
因此,建立強大的推薦網絡是吸引源源不斷的新顧客的良好途徑。
如何吸引顧客向你推薦生意:
對小企業而言,“嘴巴”仍是最有效的營銷工具。這也是你想方設法吸引顧客和客戶向你推薦生意的手段。以下方麵有助於你認可向你推薦生意的人們。
·創立“最佳顧客”計劃。通過免費送貨、買二送一、“開張生意”顧客特別優惠,或對他們經常購買的產品進行打折等方式來回報他們所做的推薦。
·問問顧客們是否知道任何需要你產品或服務的人。你得主動些,而非被動地等待他們為你推薦生意。
·在你的公司通訊上或你的網頁上宣傳那些多次為你推薦生意的人。人們做了好事後希望得到認可。
·對於請求顧客推薦新生意的員工要進行獎勵。帶薪休假一天是鼓勵員工招攬新顧客或新客戶理想的辦法。
·感謝為你推薦生意的顧客。你可以用給他們送花、送水果籃、就餐券或電影票等方式以示謝意。
多層營銷 大膽思考
猶太人哈姆德·依茲曼利是一位物理學家,他從事太空飛船主發動機的研製工作。1991年,他參加一次家庭藝術品展示會時說:“這些藝術品確實觸動了我的靈魂,它們不僅漂亮,而且價格合理,質量上乘。”
當晚哈姆德·依茲曼利並沒有買什麼藝術品,不過他同意幾周後在自己家中舉辦一次藝術品展示會。當時在場的人們對藝術的鍾愛之情給他留下了深刻印象,於是他與個人藝術品珍藏公司(PPI)簽約,準備在業餘時間推銷藝術品。
幾年以來,他仍做著自己的正常工作,並兼職推銷平版印刷畫和各類油畫。當他每年收入達6.5萬美元時,他認定該是簽約專職從事藝術品推銷的時候了。
個人藝術品珍藏公司的創辦人珍妮特·馬多裏開創了一種公平而賺錢的生意理念。這種理念可用於其他產品推銷,做到價格合理,客源廣泛。她向人們提供價值近3000美元的藝術品和長期培訓以及索取不到300美元的報酬,鼓動他們參與藝術品買賣生意,而沒有索取成千上萬美元的入門費。藝術顧問們的收入是20%的最低傭金,外加每月各類獎金。她說,如果你找到至少兩位新顧問簽約,你的傭金和獎金可達34%。