3、經營運營原則(1 / 3)

俗話說:“勝利是靠智慧取得的。”

《猶太箴言》說,經營者必須知道的三件事:經營為了什麼?采取什麼樣的手段?怎樣來操作?

在經營運營過程中要遵守一些原則,這個原則是為經營運營而服務的。而且運營原則要有適當的手段來維護它,使之能夠在正常的情況下起到主導作用,否則,不會走向成功。下麵推薦幾種經營運營原則,希望你們能從中得到啟發。

反向思維 營銷勝術

(1)厚利經銷才能永盛。猶太經典《塔木德》曾經指出:薄利多銷就是往自己的脖子上套枷鎖,厚利經銷才能永盛。這一點與古今中外做生意的都推行“薄利多銷”的經營法則,迥然不同,而且實踐證明,這種經營法科學而可行。這是為什麼呢?

我們知道,由於民族背景的關係,猶太人經商有著一套與眾不同的招數,他們對薄利多銷買賣毫無興趣,卻對厚利適銷的生意興趣盎然。猶太商人認為,進行薄利競爭,即如同把脖子套上絞索,愚蠢之至。他們還認為,同行之間開展薄利多銷戰爭,是可以理解的。但在考慮低價的銷售前,為什麼不著眼於多獲一點利呢?如果大家都相互以低價促銷,廠商不就難以維持經營了嗎?何況市場有限,消費者消費意向,價格再低也難以出售的。

猶太商人對“薄利多銷”的營銷策略持相反的態度,自有其道理。他們認為:在靈活多變的營銷策略中,為什麼不采取別的上策而采用了下策?賣三件商品所得的利潤隻等於賣出一件商品的利潤,這是事倍功半的做法。上策是經營出售一件商品,應得一件商品應得的利潤,這樣既可省了各種經營費用,還可保持市場的穩定性,並很快可以按適價賣出另外兩件商品。而以低價一下賣了三件商品,市場已飽和了,你想多銷也無人問津了,利潤起碼比高價出售者少了很多,並毀了市場後勁。

猶太商人在經營活動中除了堅持厚利適銷的做法外,為了避免同其他商人的“薄利多銷”的衝擊,他們寧可經營昂貴的消費品,也不經營低價的商品。因此,世界上經營珠寶鑽石等行業中,猶太人居多。猶太人選擇這種行業為主,顯然是避開那些薄利多銷的競爭者,因為這些競爭者一般沒有資本或力量經營這類資本密集型商品。金融證券行業也占多數;美國華爾街的金融證券大亨,猶太人占的比例最大。

猶太商人的“厚利適銷”的營銷策略,是以有錢有利巨額營業為著眼點的。名貴的珠寶、鑽石、金飾,一擲千金,隻有富裕者才買得起。因為,富裕者講究身份,對價格就不會那麼計較。相反,如果商品價格過低,反而會使他們產生懷疑,認為他們的產品是劣品。俗語說:“價賤無好貨,好貨不賤價。”這句話對有錢人來說最有鼓動作用。猶太商人就是這樣抓住消費者的心理,開展厚利適銷策略營銷的。即使經營非珠寶、非鑽石首飾商品,也是以高價厚利策略營銷。如美國最大百貨公司之一的梅西百貨公司,它是猶太人施特勞斯創辦的,它出售的日用百貨品總要比其他一般商店同類商品價高50%左右,它的生意仍舊不錯。如1993年它銷售額為40億美元,在當年全美100家最大百貨公司中,排名在第26位,但它的利潤值為5.44億美元,是第4位,與排第3位的年銷售額341億美元的凱馬特百貨公司的利潤相差無幾。

(2)利用空城計,猴子也可戰勝大象。猶太有句諺語:“大象越大,精明的猴子越容易聽到它的腳步聲。”在商業競爭中,猶太人是最不畏懼強敵的,許多著名的猶太商人曾經憑著一種靈活的市場戰術,在巨人主宰的夾縫中,異軍突起,讓巨人疲於奔命,把它拖得苦不堪言,最終自己也不斷成長壯大起來。

曾幾何時,在清潔品市場,猶太商人哈瑞爾·曼德就曾擠走巨無霸——寶潔,從而成為這一戰法的經典。

哈瑞爾在英國開辦了公司,就在20世紀60年代把公司搬到了美國,做起製造噴式清潔液的生意來,開始產銷命名為“配方四零九”的清潔液。

在當時,噴式清潔液是一個很不起眼的市場,在哈瑞爾的努力經營下,到1987年幾乎占有一半的噴式清潔液市場。哈瑞爾的成功引起了日用品之王寶潔的眼紅。寶潔公司開始研究推出一種命名為“新奇”的競爭性新產品,準備介入噴式清潔液的市場。

在“新奇”的競爭性新產品沒有正式上市之前,寶潔選擇科羅拉多州的丹佛市進行試銷工作。由於風聲走漏,使哈瑞爾先行得到了消息。

哈瑞爾出招應對采取了空城計,立刻將“配方四零九”撤出了丹佛市。當時他不是直接將貨品從超級市場的貨架撤走,因為這樣可能會使寶潔起疑,他的做法是停止一切廣告和促銷活動,並不再上貨,讓產品賣完後自然缺貨。

這項“空城計”戰術果然奏效。寶潔的“新奇”噴式清潔液在丹佛市試銷獲得全麵的勝利,寶潔人員由於太過自信,因此完全沒有想到這是哈瑞爾的一項陰謀。

當寶潔開始發動全國性的席卷攻勢時,哈瑞爾開始采取報複行動。他的策略是設法打擊寶潔高級主管的信心。他采取空城計使寶潔公司對“新奇”產品抱著很高的期望;現在他要徹底粉碎這個希望,使實際銷售遠不如想象的多。

因此,他把16盎司裝和半磅裝的“配方四零九”合並,以1.48元的價格拋售,這比一般零售價降低很多。哈瑞爾一麵采取削價戰,一麵又以大量廣告促銷這項優待辦法,因此使得消費者大量采購,造成市場的飽和。

當寶潔展開傳統的新品上市行銷策略時,市場上已無多餘的胃口以容納“新奇”噴式清潔液。購買者數量極其有限。最後寶潔不得不退出這個市場——盡管它在試銷時曾大獲全勝。

小公司要躲開大公司的攻擊甚至采取還擊實在不容易,尤其是碰到像寶潔這種強勁對手時。哈瑞爾的勝利,是充分運用了空城計,猴子也能勝象法則:大象越大,精靈的猴子越容易聽到它的腳步聲而先行躲開,後發製人。

(3)以一流的價格售出產品。商業發展的事實證明,企業應當把製定合理的價格放在首位,因為一旦一種產品的心理價格確定以後,就很難再改變。

既然人們總是提到猶太商經中的“厚利多銷”原則,那麼我們就不得不分析厚利多銷原則它所適應的對象,在猶太商人看來,並不是所有的商品都符合厚利多銷原則,根據猶太商經的理論,要售出一流價格的商品,它必須具有四個理由。

理由一:這種商品在市場上定位本來就高,例如珠寶首飾和某些名牌奢侈品。

理由二:這種商品在市場上奇缺,極有希望在極短的時間內把本錢賺回來。營銷學上,高價定價法也可以形象地稱為撇油定價法。撇油,是美國人的說法,意思是把牛奶上層的奶油撇開瀝出來。這種定價方法的做法是把新產品的價格定得很高,目的是希望在極短的時間內把本錢賺回來。比如,1945年,雷諾公司利用先進技術研製出一種新產品原子筆,即後來的圓珠筆,在聖誕節前夕生產出來並投入市場。雷諾公司在定價上便是采用“高價定價法”。當時,這種原子筆的生產成本定為每支0.50元,而公司批發價卻是每支10元,零售價為每支20元。這樣的定價的依據是:一方麵,它是一種新產品,消費者對它抱有一種好奇心理;另一方麵,當時二戰之後,市場上商品奇缺,求大於供。

高價定價法實施之後會直接刺激競爭對手迅速進入市場,所以作為創始者應當在對手迅速入市時便開始大幅度降價,借以戰勝競爭對手。因為像雷諾公司這時候已大賺特賺了,即使這時候所有產品按成本價出售,也不會有任何負麵影響。

理由三:高價定價法特別適用那些一次購買可用多年的產品,或者不常購買的產品,或者富有新創意的產品。在猶太人看來,高價定價法的實質是差別定價,也就是說,它是隨著時間的移易而推出不同的價格。在新產品上市銷售初期,新產品首先以高價在價格彈性很小的市場上銷售,因為這種時候市場上的消費者往往抱著捷足先登、先睹為快、先用為快的購買心理,願意出較高的價格而不予計較;然後,隨著時間的推移,再逐步降低價格,使新產品進入彈性較大的市場,使產品麵向接受價位能力較低的消費者。

理由四:這種商品在市場的份額極少,以至於不能容納第二個競爭者。我們知道,在世界汽車市場,勞斯萊斯汽車就是采取最高價位的遊擊戰法。一輛車的價格高到百萬千萬,可以說是車中之王,至尊至貴。

沒有人想要與勞斯萊斯競爭,因為像這樣的市場小得不足以容納第二個競爭者。勞斯萊斯也想必擁有雄厚本錢以對抗入侵者,競爭起來必是穩操勝券。

根據猶太商經的原則,遊擊戰法是將本身的實力集中於最有利的小優勢或小區域分隔市場上,而能夠抵抗市場領導者的攻擊。遊擊戰法與突擊戰法的最大分別是“突擊戰法係針對領導者所處地位而發動的大膽的攻擊行動,其目的在於掠取領導者的市場占有率;而遊擊戰法則是自開戰場,雖無力攻擊他人,但別人也不會無力侵入。”

依此而言,奔馳汽車算是高價位的突擊者,因為其攻擊的對象是卡迪拉克汽車,而且它確實奪走了通用汽車公司不少的市場,迫使通用汽車推出另一更高級轎車“席維拉”以對抗。勞斯萊斯汽車則是真正的遊擊者,它並沒有威脅到市場領導者或其他同行的市場;當然以廣義來說它也奪走了別人的市場,但奪走的是顯示富貴的證券商或珠寶商的生意,與汽車經銷商並無正麵衝突。

總之,有關定價成功或失敗的例子俯拾皆是。卡迪拉克的“阿蘭雷”車曾經有段時間賣不到5.6萬美元,因為在消費者看來,一輛卡迪拉克車並不值5.6萬美元。“巴利”鞋的定價則恰恰相反,“巴利”在美國高檔鞋市場上十分走俏,但如果你訪問它的“巴利”總部所在地——瑞士,就會發現一些有趣的事實,“巴利”鞋既非高檔鞋亦非低檔鞋,其價格從低到高一應俱全。而采用高價戰術,“巴利”得以在美國市場上開發出一個有效的戰略。“大力士”金酒的例子更是令人啼笑皆非。在它的產地,“大力士”是一種低價產品,而在美國的消費者的心目中,委實再難以容下另一種低價的杜鬆子酒。因此,在美國市場上,“大力士”搖身一變,成了高價杜鬆子酒。這種高價戰術大獲成功。“大力士”每年銷售量達一百萬箱。

商人榮譽 在於信譽

·做一個守約的生意人

猶太商法指出:商人的榮譽不在於他擁有多少顆珠寶,多少億美元的家產,而在於他的信用,是否是一個守約的生意人。因為一個守約的生意人理應受到所有同行的尊重。我們注意到,猶太商法不但強調必須守約,而且對守約的內容也做了嚴格的規定。例如,《塔木德》非常注意公平交易,為此做了種種規定。比如,用作丈量手段的繩尺,冬天和夏天的繩尺應當有所區別,因為繩尺自身長度會因熱脹冷縮而有變化;作為量器的瓶子,底下不能有殘留;砝碼的底部必須經常進行清潔,以保持份量的準足。在賣方計量不準的情況下,買方有權要求正確計量。

在廣告性質的事項上,有種種禁止弄虛作假的規定。比如禁止賣牛時塗上不同的顏色;禁止給各類工具塗上顏色以舊充新;把新鮮的水果放在陳舊水果上一起出售,也屬被禁之列。

在價格問題上,《塔木德》也有明確規定。當時雖然沒有逐項製定統一價格,成交價一般都是在討價還價中達成的,但要是成交價高於一般價格的16%以上的話,則這一買賣行為自動無效,買方可以退貨。而且,如果買方買下的是自己不了解的物品,則有權利在一天或一星期(視所買物品而定)內,向別人征求意見,最後決定是留下還是退貨。從中我們也不難發現,商品經濟必備的契約意識和法律意識在猶太民族那裏的萌生和早熟,猶太商人能成為舉世公認的“世界商人”也就成了一種曆史和邏輯上的必然。