兩名男子坐在酒吧喝酒，A男對B男大吐苦水，訴說他每次回家晚了的慘狀：“每次晚回家，我都會在離家很遠的地方把發動機關了，然後依靠慣性把車駛進車庫裏，然後很輕很輕地開門，脫下鞋子，像貓一樣無聲地走路，踮起腳慢慢地走進臥室。我以為不會吵醒她，可隻要我一上床，她就會像上了發條一樣，立馬從床上蹦起來，開始嘮嘮叨叨。你說我都這麼小心了，還是落得這個下場，唉。”B說：“我每次晚回家時都會故意做大動作，發出很響的聲音。”
“天啊，真的嗎？你不怕她爬起來罵你嗎？”
“真的，每次我晚回家，就算身上帶著鑰匙，我還是會按門鈴。當然不會有人來開門，然後我再拿出鑰匙開門，進門後會重重地把門關上，然後打開房門，把燈打開，然後再踮著腳走到老婆的床邊，給她一個吻，並說‘親愛的，你能吻我一下嗎？’”
“天啊，她沒有暴跳如雷？”
“這時候她總是會假裝睡著，不會回應我。”
這就是一個充分運用了人的逆反心理的小笑話。
婚姻不是愛情的“保鮮箱”。要讓兩人在婚姻當中過得更加舒適，就要根據不同的性格、脾氣做出相應的調整，例如分配兩人的家務活，不時地給對方送點小禮物，給予對方適當的空間，支持對方的一些愛好等。這樣才能更好地避免因逆反而產生的矛盾。
員工的逆反心理
前麵我們講過美國一家企業資深熟練工人傑瑞的故事(本文第114頁)。
有個普遍存在的現象是，越是資深的員工，越容易出現逆反心理，他們認為自己經驗豐富，更容易不顧規章製度的要求，僅憑自己的經驗感覺去工作，往往釀成大禍。
特別是各種業務一線的員工，他們在強大的安全生產或很高的任務指標壓力下，還要接受報表、培訓、處罰等不斷強化的監督和推促，更容易產生超大的心理負荷。人對於無法承受的心理壓力必然會產生抵觸情緒，而抵觸情緒，必然帶來逆反行為。
對於員工的逆反心理，要做好預防措施：
1在指示員工應該做什麼時，把句子變為員工不應該做什麼，要給員工留有一定的餘地來思考怎樣安全作業。
2管理者不要總以居高臨下的姿態來和員工進行溝通，在工作中多些鼓勵、理解，少些批評、指責，營造一個和諧的工作環境。
客戶的逆反
當我們向客戶推銷產品時，他可能在還沒有了解清楚產品的性能時，就對你進行否決，無論你拿出多少例子，他就是會說它不好。這時候你不用急躁，他不是故意或者刻意這樣，隻是他天然的防範機製使然，這是每個人都會有的本能反應。你不要立即反駁他，那樣隻會使他更加堅決地否定你。
其實隻要掌握好兩種方法，就能遊刃有餘地完成推銷。
1引導法
不能和客戶的逆反心理產生正麵衝突，首先對客戶的否定要表示認同，例如說類似“我想你說的對”的語句，讓客戶能對你卸下心防，之後再慢慢探尋客戶心中真實的想法，了解他否決的原因，然後針對他的不同需要，有針對性地提供信息。如果你和他辯論，甚至說他說的不對，那你就一點機會都沒有了。
2激將法
與引導法不同甚至是相反的，激將法首先要抓住客戶的好勝心和自尊心，故意反駁客戶的觀點，借此刺激他們，讓他們迅速做出購買決定。但是要注意，使用激將法需要看清對象，然後姿態要表現得自然，不能讓對方看出你是故意在刺激他、或者是看不起他，決不能傷害客戶自尊心。我們要掌握好其中的分寸，過急，欲速則不達；過緩，對方毫無所動，達不到目的。
人們總是樂於同自己信得過的人分享一切，客戶同樣如此。贏得客戶的信任，他們不僅不會將我們拒之門外，還會主動與你進行更深入的交談。
在很多領域中，銷售冠軍都不是那些一味地順著消費者的人，而是那些不卑不亢的促銷員，當他向消費者推薦某一產品時，如果消費者對其產生了懷疑，因此表現出不信任的神情時，最好不要再勉強推銷，而是做出一副買不買由你的樣子，這樣效果往往會更好。