正文 第3章 如何發掘準客戶(2 / 3)

原一平利用以“禮”換“心”法,贏得了眾多的準客戶群。

會收買客戶的心,才能獲得勝利。

投其所好

陌生拜訪可以使你不認識的人成為你的客戶,隻有這樣,才可以為你的成交打下鋪墊。不過,如何接觸陌生的人呢?這個問題以前也經常困擾著原一平。

經過多年實踐經驗證明,最好的辦法就是投其所好。培養自己了解客戶的愛好或興趣,這樣以後有機會接觸客戶,你就會很清楚地了解對方是否有購買的意願。

原一平多次去拜訪一家企業的老板,由於各種原因,他用盡各式各樣的方法還是無法接近老板。

有一天,原一平終於找到靈感。他看到老板家裏的傭人從老板公館的另一個門出來,原一平靈機一動立刻朝那個傭人走去。

“大姐,你好!前幾天,我跟你的老板聊得很開心,今天我有事請教你。請問你老板公館的衣服都是由哪一家洗衣店洗的呢?”

“從我們公館門前走過去,有一個上坡路段,走過上坡路,左邊那一家洗衣店。”

“謝謝你!另外,你知道洗衣店幾天會來收一次衣服嗎?”

“這個我不太清楚,大概三四天吧。”

“非常感謝你,祝你好運。”

原一平順利從洗衣店店主口中得到,老板西裝的布料、顏色、式樣的資料。

而後,原一平匆匆來到西裝訂做店,要求馬上訂做一套和這個老板一模一樣的西裝。

西裝訂做店的店主對他說:“原先生,你實在太有眼光了,你知道企業名人某某就是我們的老主顧,你訂做的西裝,花色與式樣,與他的一模一樣。”

原一平假裝很驚訝地說:“有這回事嗎?真是湊巧。”

店主主動提到企業老板的名字,說到老板的西裝、領帶、皮鞋,還進一步談了談這位老板的嗜好。有一天,機會終於來了,原一平穿上那一套西裝並打一與之搭配的領帶站在老板麵前。

“老板,您好!”

如原一平所料,老板大吃一驚,一臉驚訝,接著恍然大悟,“哈!哈!哈!哈哈……”

運用“生活保險化”方式

原一平指出,做保險一定要使自己的生活保險化。這樣你才可以得到更多的準客戶。

不管你是否從事保險,都應該有這種敬業的精神,這才是你踏上成功的基礎。

“保險生活化,生活保險化”。人生何處不推銷,將推銷事業融人你的生活中,你就會使你的生活邁向一個新台階。

有一日,原一平到一家超市買東西,任何人在買東西的時候,都要在自己的預算之內買,原一平也是如此。他到處尋找物美價廉的東西。忽然間,原一平聽到旁邊有一個人問導購員:

“這個多少錢?”

說來真巧,問話的人要買的東西與原一平要買的東西一模一樣。

女導購員很有禮貌地回答:“這個要7萬日元。”

“好,我要了,幫我放到購物車上吧!”

當時的原一平還是在創業期,所以資金短缺。他覺得購買同一樣東西,別人可以眼也不眨一下就買下來,而自己卻左右思量。原一平有條敏感的神經,他居然對這個人產生了極大的好奇心,這個“有錢先生”繼續在百貨公司裏悠閑地逛了一圈。而後又精選了一套昂貴的西裝,便要走出超市。

“追上去。”原一平對自己說。

那位先生走出百貨公司,橫過人潮如海的馬路,走進了一幢辦公大樓。

值勤的保安們頻頻向這個人點頭致敬,原一平覺得此人可能是個大人物,原一平緩緩地吐了一口氣,眼看他走進公司電梯中,這時原一平急忙跑過去問保安:

“您好,請問剛剛走進電梯的那位先生是……?”原一平興奮地指著剛進電梯裏的人。

“你是什麼人?”

“是這樣的,剛才在百貨公司我掉了東西,他好心地撿起來給我,卻不肯告訴我他的大名,我想回去寫封信對他表示感謝,所以跟著他,冒昧向您請教。”

“哦,原來如此,他是某某大公司的總經理。”

“謝謝您!”

推銷沒有限製,隻要有機會,你都可以找到你要找的準客戶。

就是這股力量,讓原一平慢慢成功起來。

推銷最好的方法,就是你首先變成客戶。

客戶連鎖超市

原一平經常利用一個熟的客戶來介紹另一個客戶做為準客戶。利用此方法,就好像正在編織一個大的客戶超市,他曾經有趣地對妻子久蕙說:“其實客戶群才是世界上最大、最有影響力的超市。”隻要會經營這個大超市,那麼你會有無盡的財富。

原一平使用的這個方法,也叫“無限連鎖介紹法”。就是銷售人員請求現有客戶介紹未來可能的準客戶的方法。這種方法要求銷售人員設法從每一次銷售談話中獲得其他更多的客戶名單,為下一次銷售訪問做好準備。

連鎖介紹的具體辦法很多,銷售人員可以請現有客戶代為銷售商品、代轉送資料,也可以請現有客戶以書信、名片、信箋、電話等手段進行連鎖介紹。

采用連鎖介紹法尋找新客戶,關鍵是銷售人員要取信於現有的客戶,也就是要培養最基本的客戶。我們知道,連鎖介紹主要是借助現有客戶的各種社會聯係,而現有客戶並沒有一定要介紹幾位新客戶的義務。此外,正因為現有客戶與其可能介紹的新客戶之間有著共同的社會聯係和利害關係,他們之間往往團結一致,互相負責。因此,銷售人員想通過現有客戶連鎖介紹新客戶,首先必須取信於現有的基本客戶。銷售人員隻有成功地把自己的銷售人格和自己所銷售的商品銷售給現有客戶,使現有客戶感到滿意,才有可能從現有客戶那裏獲得未來客戶的名單。隻要銷售人員認識到這一點,樹立全心全意為客戶服務的觀點,千方百計解決客戶的實際問題,就能夠真正贏得現有客戶的信任,從而取得源源不斷的新客戶名單。如果銷售人員急於求成,失信於現有客戶,那麼現有客戶就難於從命,不敢或不願繼續介紹新的客戶,這也是理所當然的事情。

但是這種方法事先難以製定完整的陌生拜訪計劃。通過現有客戶尋找新客戶,由於銷售人員根本就不知道現有客戶能介紹哪些新客戶,事先就難以作出準備和安排,有時不得不在中途改變訪問路線,打亂整個訪問計劃,而且,銷售人員常常處於被動地位。既然現有客戶沒有進行連鎖介紹的義務,所以現有客戶是否介紹幾位新客戶給銷售人員,這完全在於現有客戶的意願。如果銷售人員向現有客戶銷售失利,或者現有客戶出於某種考慮不願意介紹新客戶,銷售人員便無可奈何;如果銷售人員對現有客戶寄予重望,就會造成被動的工作局麵。

客戶群是龐大的,隻有正確運用技巧才能得到源源不斷的客戶。

天女散花

原一平總是愛在自己所接觸的人當中選出一個有影響力的中心人物,而後在他們的介紹下,再繼續挖別的客戶源,這種方法叫做“中心開花法”或者雅稱為“天女散花”。

“天女散花”,就是銷售人員在某一特定的銷售範圍裏發展一些具有影響力的中心人物,並在他們的協助下把該範圍裏的個人或組織都變成銷售人員的準客戶。一般來說,這些中心人物可能是銷售人員的客戶,也可能是銷售人員的朋友,前提是這些中心人物願意合作。實際上,這也是連鎖介紹法的一種推廣運用。