老板看都沒看他一眼，冷淡地說：“接貨單子上已經寫著‘損壞概不負責’的協定，所以我們沒有賠償的責任。”
出師不利，冷靜下來的楊先生開始尋找突破口。他突然看到老板背後的牆上掛著一支網球拍，心中便有了主意。
“先生，您喜歡打網球啊？”楊先生輕聲地問道。
“是的，這是我唯一的也是最喜愛的運動了。怎麼，你也喜歡嗎？”老板一聽網球的事，立刻來了興趣。
“我也很喜歡，隻是打得不好。”楊先生故作高興且一副虛心求教的樣子。
洗衣店的老板一聽，更高興了，如碰到知音一樣的與他大談起網球技法與心得來。談到得意時，老板甚至站起身做了幾個動作，而楊先生則大加稱讚老板的動作優美。
激情過後。老板又坐了下來。
“哎喲，差點忘了！你那衣服的事……”
“沒關係，跟您上了一堂網球課。我已經夠了！”
“這怎麼行！”
說完，老板把他的秘書叫了進來，吩咐道：“王小姐，你給這位先生開張支票吧……”
由此可見，獨特的個性、愛好，獨特的知識結構使某個人隻能是“這樣”而不能是“那樣”。所以在與不同的人交談時，我們就要采取不同的談話方式。
一次，魯迅先生到廈門的一所平民學校去演講，他深知這些平民子弟渴望求知，但由於長期受到環境的壓製，對是否能學好又存有懷疑和擔心的心理。清楚這樣心理的魯迅先生就在演講中說：“你們都是工人、農民的子弟，因為家境貧寒才失學。但是你們窮的是金錢，而不是聰明的才智。即使是貧民子弟也一樣是聰明的、有智慧的。沒有人的權利能大到讓你們永遠被奴役，也沒有什麼人會命中注定做一輩子窮人，隻要肯奮鬥，就一定會成功，一定有前途。”這幾句話贏得了滿堂的喝彩，不少人激動得熱淚盈眶。
魯迅的話體現了關注、尊重和期望，這是不是泛泛的，而是專門針對平民子弟的，所以他才能贏得滿堂喝彩，才能使很多人激動得熱淚盈眶。
在社交中必須要針對不同的人做不同的分析。對性格活潑、個性開朗的人，可以比較隨意地開玩笑；對性格內向的人，交談的時候需要耐心；對於性格耿直的人，可以對他們直言不諱，不會引起反感，反而會引起對方的共鳴；對那些生性多疑、小心眼兒的人，說話要小心謹慎，開口前要再三醞釀，以免得罪對方。