二、做好細節改變命運
〖ML〗〖BT3〗1.注意細節、方可成為天才
認真觀察你就會發現，那些成功者及偉人都是注意細節的人，注意細節，方可成為天才。
任何人都不可否認的一個事實就是：最偉大的生命往往是由最細小的事物點點滴滴彙集而成的。絕大多數人很少能有機會遇到那種重大的轉折，很少有機會能夠開創宏偉的事業。而生活的溪流往往是由這些瑣屑的事情、無足輕重的事件以及那些過後不留一絲痕跡的細微經驗漸漸彙集成的，也正是它們才構成了生命的全部內涵。那些看起來微不足道的事情，其中都蘊藏著巨大的發現。而天才與凡人的最大區別往往體現在這些微不足道的小事上。
詹姆斯·瓦特一個人靜靜地坐在牆角，出神地望著從煙囪裏冒出來的濃煙，對於這個小男孩來說，整個世界就是一個等待開發的能量寶庫。這個世界蘊藏著多麼巨大的能量啊!在蒸汽機作為主要動力的年代，如果沒有了用蒸汽發動的動力，那麼世界上所有靠蒸汽來發動的火車、輪船以及其他成千上萬的機器，它們的輪子都會停止轉動。每一個車輪、每一個轉軸、每一個錠子，也都將停止轉動。世界將變成死一般的沉寂。會有成千上萬的人被迫加人失業大軍的行列，成千上萬的人會被逼得走投無路，還有成千上萬的人得忍受饑餓和死亡的困擾。
世間最睿智的國王所羅門說過，“萬事皆因小事起”，而“摩德納的水桶”這個故事正是這句名言的一個有力例證。
1005年，摩德納聯邦的幾個士兵帶著這隻著名的水桶跑到了隸屬的一個共和國裏去了。這原本是一件不值一提的小事，但是卻引起了一場糾紛，引發了一場很長時間的戰爭。
克裏米亞戰爭造成了巨大的人員傷亡和財產損失。歐洲的四大強國英國、法國、土耳其和俄國都被牽連了進來，而戰爭最初卻是因一把鑰匙而起。
土耳其宣稱，耶路撒冷聖墓中的一個神龕歸土耳其的基督教會所有，於是就把神龕鎖了起來，並且拒絕交出鑰匙。這一行為使得希臘的教會很惱火。後來，爭端不斷升級。於是，俄國作為希臘的保護國，法國作為拉丁教會的代表也參加了進來。形勢開始變得複雜起來。俄國要求土耳其對希臘的教會進行補償，但土耳其拒絕這一要求。由於英國傳統上就有保護土耳其人的習慣，在這場糾紛中他們理所當然地站在土耳其人的一邊，問他們結成聯盟共同反對法國和俄國。就是這樣芝麻粒大小的事情，引發了這場巨大的糾紛。
法國曆史被篡改，一個強大的王朝被推翻，但它的起因在卻是一碗酒。
奧爾良公爵是國王路易·菲利普的兒子，在問朋友一起喝酒時，奧爾良在朋友們的力勸之下多喝了幾杯。後來聚會結束後，大家將要離去時，他叫了一輛馬車。可是這時候馬有點受驚了，把他掀倒在地上，由於失去了平衡，他腳下踩空，頭朝下摔倒在人行道上，不省人事。如果不是那幾杯酒，他可能不至於會坐不穩而摔下來；或者，即使摔倒在地，他自己也許還能站起來。但他再也沒有起來。幾杯酒使得這個王位繼承人丟了性命，而他的全家後來也遭到了流放，他們家族的巨額財產也全部被充公。
大約半個世紀以前，一個行人停在蘇格蘭北部的一家鄉村客棧過夜。在他停留期間，信使給老板娘帶來了一封信。老板娘接過來，審視了一番，又原封不動地把信還給了信使，說，她付不起信的郵費——當時大約得要兩先令。聽了這些話，行人堅持要替老板娘付郵費。當信使離開了以後，那老板娘坦白地跟他說，其實信裏根本沒什麼內容。她知道寫信的是自己的弟弟。他住得離她比較遠，他們姐弟倆約定好，在寫信的時候他們隻要在信封上做一些特殊的記號，他們就彼此明白對方過得是否很好。這件小事啟發了這個行人，這個行人就是著名國會議員羅蘭德·希爾。在看到這件事情後，他馬上就意識到人們需要一種價格低廉的郵政方式。沒過幾個星期，他就向國會眾議院提出了一項議案來降低郵費。正是由於這樣一件小事，才有了後來費用低廉的郵政製度。
格蘭特將軍回憶說，有一次他媽媽讓他到鄰居家去借點黃油。路上，他聽人在念一封信說，西點軍校正在招生。於是，他就沒去借黃油，而是直接去西點招生處申請去西點的名額。也正是這個機遇，使他有機會接受正規的軍事教育，從而為他日後在國家的危機中大顯身手奠定了基礎。他經常說，就是他媽媽叫他去借黃油這件小事情才使得他成了將軍，繼而當上了總統。
一艘小船顛覆了，卻使華盛頓因此而生在了美國；一個礦工在挖井的偶然事故中發現了赫庫蘭尼姆古城遺址；航海冒險中的一次大錯竟然發現了馬德拉群島。
那些對內己的本性毫無認識，永遠不屑於做細微之事的人，永遠成就不了任何大的功業。
查爾斯·狄更斯在他的作品《一年到頭》中寫道：“有人曾經被問到這樣一個問題：‘什麼是天才?’他回答說：‘天才就是注意細節的人。”’
有一個荷蘭眼鏡製造商的兒子，在同他的兄妹們玩耍時，偶然把兩個鏡片疊在了一起。他萬分驚奇地發現遠處教堂的尖頂一下子就跑到了麵前來了。他們兄妹幾個輪流看了幾遍，都感到很驚訝，於是就跑到屋裏去把他們的父親請了出來，他們的父親也是同樣的不理解和萬分的驚奇。同時，他覺得他似乎發現了一種可以為老年人的生活提供便利的工具，而且這一發現還可能給他帶來巨大的利潤。於是，他就去向伽利略請教，伽利略馬上就意識到這一發現對於天文愛好者具有巨大價值。據此，伽利略製造出了一台粗糙的天文望遠鏡。就是利用這架天文望遠鏡，他在現代天文學上有了偉大的發現。
有一天，一個腿部有點殘疾的人在匹茲堡的大街上行走，當時的人行道很滑，他一不小心滑倒了，帽子被風刮到了人行道前麵一個男孩子的腳下。這個男孩子用力踢了帽子一下，把它踢到大街的中央去了。這時，另一個男孩子走過來，幫這位老人把帽子揀了起來，並且扶他回到了旅館。老人記下了這個好心的男孩子的姓名，並且對他的善意之舉表達了深深的感激之情。大約在一個月之後，有人給這個男孩送來了一張1000美元的支票。那男孩隻是做了一件微不足道的事情，隻是一件舉手之勞的小事，但是他的善行竟然馬上得到了豐厚的回報。
善意的言行往往都是細微的，但是對於那些對人性已經絕望的靈魂來說，一句善良的話語可能會改變他們對整個世界的看法，可拯救他們的靈魂。
在偉大的雕塑家加諾瓦即將完成他的一項傑作時，有一個人在一旁觀察。藝術家的一刻一鑿看上去是那麼的漫不經心，於是，他就以為藝術家隻不過是在做樣子給他看而已。但是，藝術家跟他說：“這幾下看似不起眼，好像沒什麼，但正是這一刻一鑿才把拙劣的模仿者與真正大師的技藝區分開來。”
當加諾瓦即將開始他的一件偉大作品《拿破侖》時，他那銳利的目光發現那塊備用的大理石紋理上隱隱約約能夠看出來有一條紅線，雖然這塊大理石是費了千辛萬苦才從帕羅斯島運來的，而且花了很高的價格，但是他的錐子卻再也沒有動它一下。
美國著名的汽車製造公司——福特汽車公司，是以福特的名字命名的。當年福特大學畢業以後，到一家汽車公司應聘，和他同時去應聘的三四個人都比他學曆高。他覺得自己沒什麼希望了，但既然來了，也不能不去一試。於是，他便敲門走進公司辦公室，發現地上有一張廢紙，就彎腰撿把它撿了起來，順手把它丟進了紙簍裏，然後走到董事長的辦公桌前，說：“我是來應聘的福特。”董事長對他說：“很好，很好，福特先生，你已經被我們錄用了。”福特感到意外，董事長說：“前麵三位的確學曆比你高，而且儀表堂堂。但是他們的眼裏隻能看見大事，而看不見小事。而隻能看見大事、忽視小事的人是不會成功的，所以我才錄用你。”福特就這樣進了這家公司，果然，後來福特幹得相當出色，終於坐到了董事長的交椅上。
美國著名的家具經銷商尼·科爾斯，一次家中突然失火，大火燒光了他家裏的一切，隻有些粗壯的鬆木，外麵燒焦，而內芯得以殘存。要在一般人，可能在極度的痛苦中將這些廢料扔掉完事，但他卻從這些焦木中發現了商機：因為那焦木的舊紋理和特殊的質感使他產生了靈感，他決定要製造以突出表現木紋為特點的仿古家具。
他用碎玻璃片刮去廢木上的沉灰，再用細砂紙打磨光滑，再塗上一層清漆，便使廢木顯出了古樸、典雅、莊重的光澤和清晰的木紋。就這樣，他製造的仿古典木質家具個個獨領潮流，從此生意興隆。
有人讚歎尼·科爾斯因禍得福，其實不然，隻是他能從一件簡單的事物中觀察和發現，奇跡才會出現。如果換一位不善於思考的人去看那堆燃而未盡的廢木頭，眼睛看直了也不會有所發現。
其實世界上很多事情就是這樣，如果肯動腦子，任何一件看似平常的事都有其可開發之處，而且很多的智慧和發展都來自一些平常的小事，隻是你沒有發現罷了。那麼怎樣培養一種能從平常事物中有不平常發現的心態呢?那就是要有一種善於思考的態度，隻要勤於思考，仔細觀察，就不會讓很容易得到的機遇溜走。
〖ML〗〖BT3〗2.做事細節有方法
“合作”一詞，你也許並不陌生，但你曾經這樣做過嗎?那些能成大事的人，都善於在各種合作的過程中，找到自己可能成功的條件和因素。下麵是一個非常有名的例子，一定會對你有啟發：
哈特瑞爾·威爾森是一位水準很高的演說家，他曾經說，當他還是東德克薩斯州的一個小孩時，有一次跟兩位朋友在一段廢棄的鐵軌上走，其中一位朋友身材普通，另一位則是個胖子。孩子們互相競賽，看誰在鐵軌上走得最遠。哈特瑞爾跟較瘦的朋友隻走了幾步就跌了下來，較胖的男孩卻走得很遠。
最後，在極大好奇心的驅使下，他想知道其中的秘訣。那位肥胖的朋友指出，哈特瑞爾跟他的朋友走鐵軌時隻看著自己的腳，所以跌下來了。然後他解釋他因為太胖以至看不到他的腳，隻能選擇鐵軌上遠處的一個目標(一個長期目標)，並朝目標走。接近目標時，他又選了另一個目標(你能盡量走到你所看見的那麼遠的地方，當你到達那裏，你能看得更遠)，然後又走向新目標。
胖男孩帶著哲學味指出，如果你向下看自己的腳，你所看見到的隻是鐵鏽和發出異味的植物而已。但當你不是眼睛盯著自己的腳，而是在潛意識中確定了目標，你的潛意識就會把這個信號傳送給雙腳，使雙腳更加協調地配合好，並最終實現你的目標。
除此以外，我們還想說明另一個要求，如果哈特瑞爾跟他的朋友分別在兩條鐵軌上手牽著手一起行走，他們便可以不停地走下去而不會跌倒。這就是合作的可貴。就像喬治馬修·阿丹所說的：“幫助別人往上爬的人，會爬得最高。”如果你幫助其他人獲得他們需要的事物，你也能因而得到想要的事物，而且幫助得愈多，得到的也愈多。我重複說這句話，是因為許多年輕人被灌輸—廠垃圾式的創意，那就是你必須踐踏別人，糟蹋別人，利用別人才能達到高峰。事實上，正好相反。
加拿大雁在本能上很知道合作的價值。毫無疑問，你經常會注意到它們以V字形飛行，而且V字形的一邊比另一邊長些(V字形的一邊比另一邊長是因為有較多的雁)。這些雁定期變換領導者，為首的雁在前頭開路，能幫助它左右兩邊的雁造成局部的真空。科學家曾在風洞試驗中發現，成群的雁以V字形飛行，比一隻雁單獨飛行能多飛百分之十二的距離。人類也是一樣，隻要能跟同伴合作而不是彼此爭鬥的話，往往能飛得更高，更遠，而且更快。
最好的一種幫助來源(不幸也是最容易被人忽略的)就是家庭，特別是配偶。如果妻子或丈夫並肩工作，而不是僅僅隨便應付，你就能更快、更輕易地實現目標，而且會在實現目標的過程中獲得更多的樂趣。如果你的配偶在開始時未能分享你的熱忱，你也不必太吃驚或失望。把你的主意好好地推銷給對方，讓你的配偶知道能擁有他或她的合作與興趣是多麼重要的事情，而且在這種過程中你們兩人都將大有收獲。這種緊密的結合與共同的興趣極端重要，因為這將使你們建立起比較有意義的關係，那本身也是一個美麗的目標。
與人相處時，要知道如何影響別人的思想和行為。
單是這一本領使用得當，就已經使得曆史上許多雄心勃勃的人達到名譽、財富與權勢的巔峰。
遺憾的是，隻有很少的人知道他們擁有這樣的力量，大多數人不得不為自己的無知付出相當大的代價，飽嚐失敗與苦難：朋友離去，希望之門緊閉，機遇之神遠去了，夢想破滅了。
直到現在，有很多人還是悲苦大眾中的一員，對自己的能力懵然無知，因而糟蹋了許多獲得成功與幸福的機會。
這個秘密非常簡單，甚至小孩子都可以明白，本能地加以利用。我們希望別人怎樣對待自己，就要怎樣對待別人，這樣才可以對人施以影響。我們彼此很像，同樣的感覺，同樣的情感，同樣的希望，同樣的恐懼，以及同樣的錯誤，人人痛癢相關，你對他微笑，他才會對你有好感。同樣的道理，他對你微笑，你才會對他充滿了善意。
有些人曾經很無知，現在才認識到僅僅依靠自己是不能獲得成功的，成功者都善於借助他人的力量。如果沒有他人的幫助，你就不會達到自己的目標。明白了這一點，你會對以前的行為深感後悔。
〖ML〗〖BT3〗3.在細節中求得商業效益
成功者與失敗者之間究竟有多大差別?人與人之間在智力和體力上差異並不是想象中的那麼大。很多小事，一個人能做，另外的人也能做，隻是做出來的效果不一樣，往往是一些細節上的功夫，決定著完成的質量。台灣首富王永慶就是從細節中找到成功機會的人。
王永慶早年因家貧讀不起書，隻好去做買賣。1932年，16歲的王永慶從老家來到嘉義開一家米店。當時，小小的嘉義已有米店近30家，競爭非常激烈。當時僅有200元資金的王永慶，隻能在一條偏僻的巷子裏承租一個很小的鋪麵。他的米店開辦最晚，規模最小，更談不上知名度了，沒有任何優勢。在新開張的那段日子裏，生意冷冷清清，門可羅雀。
當時，—些老字號的米店占據了周圍大的市場，而王永慶的米店因規模小、資金少，沒法做大宗買賣；而專門搞零售呢?那些地點好的老字號米店在經營批發的同時，也兼做零售，沒有人願意到他這一地角偏僻的米店買貨。王永慶曾背著米挨家挨戶去推銷，但效果不太好。
王永慶感覺到要想米店在市場上立足，自己就必須有一些別人沒做到或做不到的優勢才行。仔細思考之後，王永慶很快從提高米的質量和服務上找到了突破口。
20世紀30年代的台灣，農村還處在手工作業狀態，稻穀收割與加工的技術很落後，稻穀收割後都是鋪放在馬路上曬幹，然後脫粒，砂子、小石子之類的雜物很容易摻雜在裏麵。用戶在做米飯之前，都要經過一道淘米的程序，用起來很多不便，但買賣雙方對此都習以為常，見怪不怪。
王永慶卻從這一司空見慣的現象中找到了切入點。他帶領兩個弟弟一齊動手，不辭辛苦，不怕麻煩，一點一點地將夾雜在米裏的秕糠、砂石之類的雜物撿出來，然後再出售。這樣，王永慶米店賣的米質量就要高一個檔次，因而深受顧客好評米店的生意也日漸紅火起來。
在提高米質見到效果的同時，王永慶在服務上也更進一步。當時，用戶都是自己前來買米，自己運送回家。這對於年輕人來說不算什麼，但對於一些上了年紀的老年人，就是一個大大的不便了；而當時年輕人整天忙於生計，且工作時間很長，不方便前來買米，買米的任務隻能由老年人來承擔。王永慶注意到這一點，於是超出常規，主動送貨上門。這一方便顧客的服務措施，大受顧客歡迎。
當時還沒有送貨上門一說，增加這一服務項目等於是一項創舉。即使是在今天，送貨上門充其量是將貨物送到客戶家裏並根據需要放到相應的位置，就算完事。那麼，王永慶是怎樣做的呢?
每次給新顧客送米，王永慶就細心記下這戶人家米缸的容量，並且問明這家有多少人吃飯，有多少大人、多少小孩，每人飯量如何，據此估計該戶人家下次買米的大概時間，記在本子上。到時候，不等顧容上門，他就主動將相應數量的米送到客戶家裏。
王永慶給顧客送米，還要幫人家將米倒進米缸裏。如果米缸裏還有米，他就將舊米倒出來，將米缸擦幹淨，然後將新米倒進去，將舊米放在上層，這樣，陳米就不至於因存放過久而變質。王永慶這一精細的服務令不少顧客深受感動，贏得了很多顧客。
在送米的過程中，王永慶還了解到，當地居民大多數家庭都以打工為生，生活並不富裕，許多家庭還未到發薪日，就已經囊中羞澀。由於王永慶是主動送貨上門的，要貨到收款，有時碰上顧客手頭緊，一時拿不出錢的，會弄得大家很尷尬。為解決這一問題，王永慶采取按時送米，不即時收錢，而是約定到發薪之日再上門收錢的辦法，極大地方便了顧客。