艾米和丈夫傑克一起去旅行，抵達目的地後，已經是深夜，他們匆忙找到一家旅館住下。
由於夜已深，一時找不到搬運行李的人，所以傑克吩咐櫃台的服務員，一會兒找人把行李送到他們的房間裏去，服務員滿口答應，並向傑克夫婦吹噓他們的服務有多麼好，多麼迅速，並讓他們在房間裏安心休息。得到保證以後，艾米和傑克放心地休息去了。
一個小時以後，服務員的承諾並沒有兌現，傑克夫婦沒見到行李，於是他找到了櫃台的服務員詢問，才得知自己所有的行李都被偷走了。其中包括信用卡、護照和他們旅行中所需的物品。
傑克怒不可遏地指責服務人員，可是服務員一直在推卸責任，他回到房間後，莫名地向妻子艾米發了一通火，由於丟失行李，艾米已經很生氣，丈夫的無禮使她更加氣憤。於是二人繃著臉相互瞪著。
大概半個小時後，傑克冷靜下來想：這樣生悶氣也不是辦法。念頭這麼一轉，也就心平氣和了。當他將視線轉移到妻子的臉上時，看到怒氣未消的妻子仍在為自己的過錯而惱火，他意識到，行李的丟失與妻子並沒有任何關係，她的心情與自己一樣，也不希望這樣的事情發生，領悟到這些以後，傑克主動向妻子道歉，並希望和妻子共同商討解決問題的辦法。
當遇到不幸的事情發生時，不要讓壞的情緒左右你的思維，失去理智而遷罪於別人，這種行為的結果隻會傷害你自己與身邊的人，將矛盾激化。
臨危不亂、冷靜思考才是解決問題的好辦法。與其遷怒於人，急於發泄，不如心平氣和地尋求解決方法。