第三節 賭博:創造兩個“寶”(3 / 3)

當時的三五十億換算成美元的話,大約為4億~7億美元,eBay在2004年的純利潤不到8億美元,作為上市公司的eBay是不會冒這麼大的風險的。之前的兩項“砸錢”,都是在eBay能力範圍內的,而當馬雲宣布再給淘寶10億元人民幣的時候,eBay“害怕”了。

到此,淘寶已經完全由被動變為了主動;而eBay麵對淘寶的10億元人民幣,顯然是無力再度封殺了。在這種情況下,我們都能看出來,“封殺”的策劃者已然易主。

很快,eBay就顯示出了“弱勢”,當初被它“收買”的三大門戶網站已經不再“聽命”於eBay。實際上本來三大門戶網站也不會聽命任何人,隻不過當時eBay出的價錢誘人罷了。等江山易主,三大門戶自然是“自力更生”。

果然不出所料,又勉強維持了一段時間的eBay,已經無力支撐三大門戶的高額費用。2005年4月,淘寶與搜狐達成了合作協議,搜狐的廣告中終於出現淘寶。同年5月,淘寶又變成了MSN的合作夥伴。淘寶一路高歌猛進,“殺”得eBay隻有招架之功,沒有還手之力。

據統計,當時在中國國內市場上,淘寶已經反超eBay,占有57%的市場份額,而eBay的市場份額隻剩下34%。淘寶在2005年這一年,交易額已經達到了80億元人民幣,遠遠地將eBay拋在了腦後。

自此,eBay的“封殺”策略以失敗告終。惠特曼或許做夢也想不到,一個小小的淘寶,竟然能夠躲過eBay這條大鱷的圍追堵截,不但殺出重圍,還將其反超,實在是太不可思議。

在談到自己的競爭策略時,馬雲經常說:“我從來不看對手在做什麼,但是我關心對手將來會做什麼。看準了對手要走的方向,想辦法搶到他的前麵。等對手低著頭走到他的目標的時候,抬頭一看,原來阿裏巴巴早就在路邊等著他了。”而淘寶網最終成功狙擊eBay易趣,正體現了他的這種競爭策略。

“結緣”《天下無賊》

在經營阿裏巴巴的過程中,馬雲一直堅信,在變化莫測的市場中,隻有具備敏銳的嗅覺,抓住那些稍縱即逝的機會,並且當機立斷地做出決策,才能夠先人一步,永遠跑在同行的前邊。正是因為這樣,馬雲才會經常對旁人說:“我永遠不會等到機會成熟了才去做一件事。”而在創建支付寶這件事情上,就完美地詮釋了馬雲抓住機會、永遠先人一步的經營策略。

2003年成立淘寶網後,經過幾個月的發展,馬雲就發現了這個網站存在巨大的問題,那就是網站的點擊量和瀏覽量都非常高,但是交易量卻一直上不去。

其實,在淘寶網誕生之前,人們已經對網絡購物這種新型的消費方式產生了濃厚的興趣,同時人們也對它存有疑慮。畢竟這與麵對麵的直接購物不同,賣家害怕發了貨收不到買家的貨款,買家則害怕付款之後賣家不發貨。如何實現網上資金流的安全支付,成為阻礙網絡購物的一個重要因素。

此時,馬雲敏銳地意識到,隻有解決了支付問題,才能夠做到真正的電子商務。否則,買賣雙方就會更加傾向於同城交易,這必然會導致單個群體內可選擇的商品減少,網上交易也就很難有更大的進展,市場容量自然也就不可能擴大。因此,馬雲決定創建一個具有安全保障的電子商務環境。經過思考之後,他決定從交易環節入手,徹底解決電子商務中賣家與買家的誠信問題。

2003年10月,馬雲重拳出擊,花費巨資為淘寶網打造了一個獨特的在線支付工具,它就是支付寶。支付寶這個全新產品的誕生,也代表著馬雲帶領著阿裏巴巴正式進軍電子支付領域。

支付寶的業務流程是:買家在購買物品後,錢款會先彙入支付寶中,支付寶收到貨款後,通知賣家發貨,買家收到貨物後,確認滿意後支付寶會將貨款彙入賣家賬號,至此,這筆交易正式結束。

作為中立的第三方機構,支付寶起到了保障貨款安全及維護買賣雙方利益的作用,這也徹底解決了賣家和買家互相猜忌的問題。

支付寶推出後不久,就成為淘寶網推薦的支付手段。可是,當時的人們還大都不知道支付寶,怎麼才能“廣而告之”呢?

2004年,馮小剛的賀歲大片《天下無賊》成為年度最火的影片,國內票房已經突破一億元大關。

剛剛誕生不久的淘寶網遭遇對手的全麵封殺,馬雲為了拓展生存空間,於2004年4月2日正式“結緣”《天下無賊》。彼時,除了常見的廣告貼片、海報宣傳、新聞發布等宣傳推廣手法外,雙方還在影視副產品網絡合作開發和網絡增值方麵建立了夥伴關係,而馬雲也為此一共投入了1000萬元。一部《天下無賊》,讓淘寶網賺盡風頭:從廣告貼片、海報宣傳到影片公映前的新聞發布會,淘寶的影子無處不在,尤其是那個揮動的小旗。一夜之間,千家萬戶記住了這個的寶貝,記住了那個揮動的小旗。

電影播放完了,但淘寶的營銷卻沒有結束,正是“戲裏戲外都有它”,甚至比《天下無賊》的演員還要火--電影播放完之後,淘寶開始成了全中國最吸引眼球的拍賣網站。除了影迷們自己拿東西來拍之外,淘寶還有重量級明星的助陣。連《天下無賊》中的明星使用過的道具也被拿到淘寶網上拍賣,從劉德華的數碼攝像機、開機儀式上的藏式馬靴和禮帽,到李冰冰的數碼相機,無一不是拍賣的對象。讓人瞠目結舌的是,劉德華的皮褲更被炒到2萬元!

2005年2月,“支付寶”全麵升級,馬雲再拿《天下無賊》說事,拍一部專為“支付寶”搖旗呐喊的廣告片。這一次,馬雲更是邀請重量級人物加盟,他甚至請出了華誼兄弟公司的老板--王中軍。而其大手筆拍攝的廣告片中,更是大腕雲集--葛優、傻根、範偉、馮遠征等等,很多都是電影《天下無賊》中的原班人馬。

最富有創意的是,這部廣告片延續並擴展了電影《天下無賊》的故事--“傻根不傻了”:通過全新的網絡安全支付產品“支付寶”,傻根將其掙得的6萬元辛苦錢寄回了老家。這樣,他也免掉彙款所帶來的手續費。按照他的計算,這筆省下的手續費,“可以買一頭驢”。而片中及時地推出了廣告詞--“用支付寶,天下真無賊”,更是將“支付寶”安全的理念借此傳達無遺。

之所以將《天下無賊》如此濃墨重彩地推出,並非天馬行空。正因為有了風靡全國的《天下無賊》,才有了馬雲淘寶版的《天下無賊》;正因為有了吸引所有人眼球的淘寶版《天下無賊》,才使得傻根成了“支付寶”量身定做的角色,才使得“支付寶”也如傻根一般從此深入人心。

馬雲似乎對《天下無賊》有一種特殊的感情,他在接受媒體采訪時就這樣說過“如果說我沒有看過《天下無賊》,我就不會對娛樂感興趣,雅虎也就不會全力投資娛樂。《天下無賊》讓我明白黎叔所說的‘21世紀最缺的是人才’,娛樂代表未來,如果不能把握未來,就像今天不知道‘超女’,你可能不知道這世界上很多事情在變化,所以娛樂是一種趨勢。”

搶先一步,步步領先

引領電子商務潮流的馬雲總是走在互聯網的尖端,馬雲的嗅覺似乎比常人更敏銳,他總是能發覺先機,在別人還未動時,他已經先動了起來。2005年1月31日,馬雲在瑞士滑雪勝地達沃斯發表了一個觀點:“2005年,將是中國電子商務的安全支付年。”

2005年春節剛過不久,馬雲的這個觀點很快便得到了驗證。馬雲召開大會宣布,支付寶要全麵升級,還要單獨推出支付平台Alipay網站,目標是要將支付寶做成國內電子商務在線支付的標準技術。

之所以要這樣做,是因為馬雲覺得使用支付寶的用戶不僅僅局限於阿裏巴巴和淘寶網的用戶,還要同時為其他的客戶服務,隻要是使用電子商務網站的客戶,都可以用支付寶來實現他們的資金周轉。

支付寶的一位高層這樣說過:“馬總想解決的是整個國內電子商務中的支付問題,而不是僅僅給淘寶網找一個支付的解決方案,所以,支付寶必定是要從淘寶網中脫離出來的。脫離淘寶網,支付寶才可能成為一個真正的第三方支付平台。”

華爾街投資者曾經預言:“誰在支付上掌握了主動,誰也就掌握了中國的電子商務市場。”馬雲這一次出擊,就是要在支付上掌握主動,從而掌握中國的電子商務市場。試想,如果買賣雙方都能接受支付寶,做任何交易都選擇支付寶為其交易資金的工具,那麼,如果買家在eBay易趣上看中一件商品,但是這位買家習慣於用支付寶支付貨款,就會要求賣家用支付寶進行交易。幾次這樣下來,賣家就會考慮換一個能夠方便使用支付寶的平台來進行交易,那對eBay易趣的威脅可是巨大的。

支付寶在馬雲的商業戰略中,從來都不是一個僅僅依附於淘寶網的衍生品而已,支付寶有著更加重要的地位,所以,馬雲讓支付寶隨後脫離了淘寶網,成為了一個獨立運作的公司。單獨推出支付平台Alipay網站,支付寶也將適用於阿裏巴巴的B2B網上交易。

看到馬雲動了支付交易平台的腦筋,競爭對手們也沒閑著。正如馬雲在達沃斯論壇上的預言,從2005年2月開始,業界注意到一個現象--做第三方支付工具的公司在數量上驟然增加,無論是互聯網公司,還是一些物流公司,都在嚐試著這個新的領域。對於這種現象和趨勢的變化,阿裏巴巴的一位高層這樣解釋說:“我想大概是因為馬雲在財富論壇上所說的那段話被人們注意的緣故。”

eBay易趣自然也不甘落後,其首席運營官發表聲明:eBay為中國公司eBay易趣投資了l億美元用來研發更安全、更方便使用的支付寶產品,用來改善用戶體驗。

雙方的火藥味很濃,但馬雲的一番話或許可以看出這場戰爭中誰更勝一籌:“任何標準都是市場決定的,隻有客戶真的認為你好,然後你越做越大,才能變成一個標準,這是一個自然而然的過程。”

支付寶先聲奪人地搶占了國內大部分的市場,讓後來者再也無法居上。憑借優良的服務和近乎完美的客戶體驗,截至2005年7月,已經有上千家購物平台加盟了支付寶,很多大的網站也公開表示支持支付寶,包括搜狐、百度、金山等等,也包括佐丹奴等一批在淘寶網開店的傳統企業。

另外還有很多中小型的個人購物網站也支持支付寶,雖然名氣不大,但數量很多,加起來也有千餘家。中關村在線網站還和支付寶公司合作推出了ZOL二手交易支付寶平台,支付寶在電子商務市場中越來越得人心,這是其他的網站所不能比的。

用淘寶網執行總經理孫彤宇的話來說就是:“支付寶是在2003年10月提出的,我們現在回想如果沒有支付寶這種安全交易的媒介的話,那麼中國的電子商務市場不會那麼成熟。”

支付寶的創建,不但使淘寶網如虎添翼,為阿裏巴巴的B2B業務演變為真正的電子商務打通了道路,而且還為馬雲帶來了巨大的有形和無形的財富。截至2012年12月,支付寶注冊賬戶突破8億,日交易額峰值超過200億元人民幣,日交易筆數峰值達到10580萬筆,範圍涵蓋了B2C購物、航旅機票、生活服務、理財、公益等眾多方麵。而這一切,完全得益於馬雲“搶先一步,步步領先”的經營策略。

不惜血本強強聯合

馬雲一向是以不惜血本而聞名業內的,這在他打造阿裏巴巴、打造淘寶網時就已經名聲在外了。在支付寶上,馬雲也是大手筆的,不但推出了“全額賠付”,還推出了異地彙款免收手續費。

對很多人來說,異地彙款要收手續費實在讓人頭疼,雖然手續費也不算很貴,但畢竟要被扣錢,還是會覺得心疼。馬雲在2005年2月2日鄭重宣布:全麵升級網絡交易支付工具支付寶,無論是同城交易還是異地交易,隻要是通過支付寶完成的交易,都不收取任何費用。

免除手續費後,每天通過支付寶完成的交易達到了上萬筆,交易的金額高達數百萬。但這些交易金額通過支付寶不需要掏手續費,支付寶卻需要為這筆錢給銀行一大筆手續費,看起來馬雲似乎是在做賠本的買賣,但其實,馬雲是在進行搶占市場的戰略部署。

2005年3月2日,支付寶和中國工商銀行達成戰略合作夥伴協議,共同進軍電子商務第三方支付平台。支付寶選擇和中國工商銀行形成戰略合作夥伴,是因為馬雲看重了中國工商銀行強大雄厚的實力。

在做這個決定之前,馬雲就做過嚴密的考察,他了解到僅2004年上半年,中國工商銀行電子銀行業務的交易額已經達到了18.8萬億,占整個銀行的總業務量的20%,而且這個數額還在呈現不斷遞增趨勢。還有中國工商銀行的電子化網點覆蓋率為98%以上,全年結算業務量占中國金融50%以上,這樣一個實力雄厚的銀行,一定要有一個安全、優質的電子商務平台,而支付寶則能夠做到這一點。所以,也可以說,中國工商銀行和支付寶的合作,是強強聯合。

馬雲和中國工商銀行的這一次合作,不僅會推動電子商務在中國的進一步發展,為廣大網商們帶來切身的保障,同時,還能夠在eBay和雅虎等電子商務巨頭想辦法擠進中國市場,也在第三方支付平台上分一杯羹時,及時將門檻抬高,“拒敵門外”。

這就是馬雲在商場競爭中所用的戰略,看似馬雲一開始的舉動非常不精明,不但不賺錢,還不斷賠錢,但這其實正是馬雲的高明之處。他一向都不以賺錢作為第一目標,在馬雲的眼中,一個隻想著賺錢、腦子中沒有別的想法的人,即便一開始賺到了錢,最後也還是會賠錢的。隻有能夠看得長遠,懂得放棄眼下的小利,爭取日後的大利,才能將企業帶入一個更高的層麵。

在麵對境外電子支付巨頭想要進入中國市場這一境況,馬雲提前做了準備,為了保住客戶,搶占電子商務這一新興的市場,最好的辦法就是抱團壯大。所以,馬雲選擇了和中國工商銀行抱團,還成功地與許多商家還有其他的銀行也形成了結盟合作關係,在搶占了大部分的市場份額之後,便能夠占領主要的市場。即便國外那些支付巨頭進入中國電子商務市場,所分的也不過是小小的一部分,已經不足為懼了。

2005年4月20日,支付寶與VISA達成戰略合作協議。這是馬雲的商業戰略中打出的又一張強強合作的牌,不過這一次,馬雲的步子邁得更大,邁向了國際。

支付寶和VISA決定共同開創全球發展最快的中國電子商務在線支付市場,將VISA的品牌實力和支付寶的客戶資源結合起來。隻要是擁有帶有VISA標誌的銀行卡的客戶,都可以使用支付寶。與VISA的合作,解決了海外支付的大難題,馬雲的這一個舉措,創下了國內電子商務的又一個高峰。

馬雲選擇與VISA合作,就是看中了VISA想擴大消費群體的心理。在馬雲看來,賺想賺錢的人的錢,也是一種戰略。VISA想賺錢,那支付寶就為VISA搭建一個賺錢的平台,而支付寶也能通過VISA贏得一批質量優良的國際用戶,可以說二者的合作是對彼此雙方都有利的。

在網上買東西,支付貨款,最怕的就是支付陷阱,用戶會擔心自己財產的安全,支付寶可以作為一個信用中介,給用戶一個安心的保障,也給VISA一個安心的保障,讓雙方的成交風險都降低,那用戶自然會多起來。

在和VISA合作後,通過支付寶購物的用戶,在原有的“身份驗證”、“支付寶”和“網絡警察”三大安全保證之外又增加了一重要保證。所有擁有VISA的持卡用戶在阿裏巴巴或者淘寶網上購物時,都可以獲得VISA的額外保障,可以防止密碼外泄、卡上金額被盜用等意外發生。

這一次合作讓馬雲走得更遠,他不但占有了國內的電子商務市場,也擁有了國際上的一大批用戶,他離自己的理想更近了一步,他要做一個全世界人都用的網站。在做到這些的背後,是馬雲不斷付出的艱辛,每一步戰略的製定,都是經過縝密的思考和考察的,馬雲看似一次又一次不被人理解的行為背後,其實都是有著非常合理和有遠見的理由的。就如他自己所說過的那樣:“首先要明白,做正確的事,然後再正確地去做事,這兩個千萬不要顛倒。”