第三節 一個好漢三個幫(2 / 3)

衛哲:揮淚斷臂留下最大的痛

衛哲是何許人也?

2000年,衛哲出任百安居(中國區)執行副總裁兼財務總監;2002年,出任百安居(中國區)總裁,成為最年輕的世界500強中原區總裁。叱吒風雲數年後,衛哲被評為“2004年度中國七大零售人物”和“2005年度中國零售業十大風雲人物”。

這也是一個響當當、分量極重的厲害人物。

??緣際會,衛哲和馬雲相遇了,所謂英雄相見,惺惺相惜,終於共結同盟。公元2006年11月,在馬雲幾次盛情相邀之下,衛哲加入了阿裏巴巴,擔任阿裏巴巴資深副總裁兼企業電子商務(B2B)掌門人。

衛哲沒有辜負馬雲的殷殷期望,很快就成為了阿裏巴巴一顆矚目的新星,為阿裏巴巴成為互聯網江湖的霸主立下了不少赫赫戰功。

2007年,衛哲帶領阿裏巴巴轉戰東瀛日本,並將中原香港的分支功能從財務中心升級到運營中心;2007年年底到2008年年初,他更是帶著阿裏巴巴B2B業務一直高速擴張,試圖為境內外資本方樹立規模化印象。

在這期間,阿裏巴巴成都分公司成立,重慶分公司成立,北京、天津、石家莊三地客戶服務與體驗中心相繼運轉……衛哲都功不可沒。通過引入連鎖零售業的複製模式,到2007年年底前,阿裏分公司數量新增10個,而在此前8年,它僅有15個,且集中於沿海地帶。

其實早在2007年4月,才進阿裏巴巴半年的衛哲,就已經為阿裏派的上市完成了組織與管理架構的變革,將業務依據產品線劃分為B2B、C2C(淘寶)、支付寶、阿裏軟件4大塊,獨立核算。他對阿裏巴巴的貢獻由此可見一斑。

在堅持更好地本土化的同時,衛哲帶領著阿裏巴巴加快了國際化和多業務的進展,先後進入了香港和日本,通過加大和很多國際性公司的戰略合作,在國際化道路上邁出了更遠更堅實的步伐。

本來如此發展下去,衛哲的事業會如日中天,更進一層,前途絕對是不可限量,在互聯網江湖中的影響也會更大。然而世事難料,誰會想到一場熱戀下來,他跟阿裏巴巴的甜蜜時光就戛然而止了呢?這到底原因何在?

這件事源於2011年1月下旬的某天,馬雲收到的一封郵件。其實,馬雲平時並沒有收郵件的習慣,這是阿裏巴巴的員工都知道的。但就那一次,馬雲隨便打開郵箱看了看,就發現了一些端倪。

那是在春節放假前幾天,幾個同事在郵件裏討論吃什麼,一個女員工在郵件裏隨口說了句:“他媽的,我還在看一個案子,可能個別員工涉及欺詐問題。”

馬雲頓時感到很好奇,是什麼樣的一個案子會讓一個女孩子張嘴說粗話?馬雲立刻找到那個女員工聊了聊。聊過之後,馬雲意識到這裏麵有些問題,他便立刻找到衛哲詢問,問過之後,馬雲知道了,衛哲和他的團隊很早就知道阿裏B2B平台上存在商家欺詐問題,衛哲也一直在用常規的方式調查、防範、處理,也取得了一定的成效。作弊的商家比例已經從1.1%降低到了0.8%。但衛哲搞不清楚阿裏巴巴員工和作弊商家的關聯度有多高,當馬雲問他的時候,他也是非常驚訝。

當天晚上,馬雲便將幾個關鍵人物叫到杭州開會,馬雲在會議上認為這件事情鬧大了,他當即決定成立一個調查小組來調查。

經專門調查小組查實,2009年、2010年兩年間B2B公司分別有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的“供應商”客戶涉嫌欺詐。更讓馬雲寒心的是,調查出了阿裏巴巴派B2B公司直銷團隊的一些員工,為了追求高業績高收入,故意或者疏忽而導致一些涉嫌欺詐的公司加入了阿裏巴巴。

調查結果顯示,先後有近百名銷售人員被認為負有直接責任。

專門調查小組的負責人關明生說了一句很有分量的話:“公司正在滋生一種文化,那就是為了短期利益可以不擇手段,這是非常危險的。高管必須為此負責。”

盡管B2B的CEO衛哲和COO李旭暉沒有做錯任何事情,但馬雲知道在這個問題上需要有人負責,還是把兩位召集了起來。一席談話之後,衛哲和李旭暉自動請辭。

在接受經濟網《證券日報》采訪時,馬雲對此事依然耿耿於懷:“真正讓我生氣的是他們懷疑,又或者他們知道賣家是有問題的,但他們卻還是簽了合同。”

他說:“這是個信任問題。”

馬雲有著自己的想法:“大家認為一定是經濟利益的衝突,我們隻求自己相信,這個牌坊(指阿裏巴巴的誠信價值觀)很重要,既然扛了就得扛下去。現在的問題是,很多人都難扛了,人家還天天晚上翻牆進來,麻煩大了。從調查一啟動開始,我都希望這不是真的!”

“我們或許是全中國第一家讓高管承擔責任的公司。”馬雲說,“人們認為‘馬雲做得太過頭了’。我的意思是他們覺得我反應過激了。但是我相信中國需要這個。”

“我很喜歡衛哲,當發現這個事情時,我就開始難過,這件事情一旦確定是真的,真有這麼多員工涉及這個事情的話,解決的方案隻有一條,一定有人為此付出代價,而承擔最大的代價一定是CEO,否則阿裏巴巴的價值觀就是隻針對員工,就是貼在牆上的(廢紙)。”馬雲態度堅決地說。

當然,馬雲也在這件事情中承擔了責任,用馬雲自己的話來說就是:“我承擔的就是衛哲的離開,這是我在阿裏巴巴11年來最大的痛,因為是兄弟,失去的是親情。”

“這就好比跟人打架的時候,卸了一條手臂,痛,但不會痛過你把一條好好的手臂砍了,那是更痛。”馬雲對“斬”衛哲是如此形容的。

陸兆禧:阿裏帝國的接班人

2013年1月15日,馬雲宣布:5月10日起,不再擔任阿裏巴巴集團CEO,將全力以赴做好董事局主席全職工作。此後,誰來接班的猜想一直在沸騰。3月11日,這一謎底終於揭開,但新一輪的猜想又開始了:為啥是陸兆禧?從酒店服務生起步的陸兆禧到底是一個什麼樣的人,真的能擔此大任嗎?

陸兆禧,廣州人,1988年考入廣州大學學習酒店管理;1991年在廣東一家四星級酒店工作;1997年,陸兆禧看好了網絡通訊市場,於是果斷地辭掉了在酒店的工作,和幾個朋友合夥成立了一家網絡通訊公司,主要經營互聯網長途電話業務。然而,在電信行業中,作為一家民營的小公司很難取得更大的發展。於是兩年後,陸兆禧在一番權衡之後理智地選擇了退出。恰好此時,在阿裏巴巴工作的一位好友力薦他去阿裏巴巴。

那時的阿裏巴巴正是初創,馬雲手下全是班長和排長,急需一些更高級的管理人才。可陸兆禧的背景並不顯赫:一不是名牌大學,更不是海歸;二也不是什麼網絡高手,電子行業也就是剛剛入門。然而,馬去與陸兆禧卻是一見如故。

兩個人互相有了好感,陸兆禧認為,馬雲這人很不簡單,不管是他外星人的形象,還是口若懸河的高談闊論,以及敏銳的眼光。總之,馬雲征服了陸兆禧,他感覺在馬雲的手下工作比合夥的網絡公司更有前景。而前景是每一個有誌青年所追求的目標,何況是陸兆禧?他毅然決然地投奔馬雲,成了馬雲麾下的一名營銷員。

馬雲也感覺陸兆禧忠實穩重,值得信任。根據他當時的工作特點,馬雲讓他來負責南方的營銷工作。由於工作出色,陸兆禧很快地就被馬雲提拔為阿裏巴巴網絡公司的華南區銷售主管。說是華南區銷售主管,管的麵很大,可實質上是“地廣人稀”,他要負責的區域很大,而手下的人員卻很少。每當馬雲來到深圳,陸兆禧就成了汽車司機,他拉著馬雲到處拜訪客戶,到很多地方去演講,宣傳電子商務這個神奇的未來之星。

在車上,陸兆禧會跟馬雲談公司的銷售激勵措施以及他自己對公司政策的一些想法。而馬雲,則會大筆地勾勒公司大局,將他的想法不停止地灌輸給陸兆禧。

陸兆禧後來說:“那段時間,我們才真正開始相互了解對方。他說我聽,他睡覺我開車。”

在阿裏巴巴公司內部,人們稱呼陸兆禧常常是直呼“老陸”。一名他的老部下這樣評價他:為人隨和、低調、沒有架子、簡單、正直。在普通員工眼裏,他是希望之星,不管當前的業務多麼困難,聽說是老陸帶隊,大家都會很興奮。

從外表看,他和馬雲正好相反,如果說馬雲是外星人,陸兆禧就是地球人。馬雲可以天馬行空,陸兆禧可能要在地球上踩好每一個步點。馬雲喜歡接觸媒體,不停地演講,從來不放棄任何一個說話的機會;陸兆禧喜歡低頭工作,連續地加班,悄無聲息地處理任何棘手的問題。但是有一點可以肯定,老陸從來不會猶豫,他的果斷堪稱雷厲風行。

華南區的工作,在陸兆禧的精心調理下運轉良好,銷售成績日益上升。那個時段,馬雲最願意去的就是廣州。原因很簡單,因為那一地區的銷售業績直線攀升。

2004年,馬雲力排眾議將陸兆禧調回阿裏巴巴總部,委任他為支付寶總裁、首席執行官。

區區一個地方銷售經理,進入總部立即成為阿裏巴巴希望所在的支付寶公司的總裁,對於陸兆禧而言,這是一步飛躍。對於馬雲而言,這是他的信任。對於公司上下而言,則總有一層擔憂,畢竟老陸從沒涉及電子商務的實際操作,更沒接觸過金融工作。

但他用最短的時間迅速吃透了這一行,在內有銀聯、信用卡,外有PayPal的重壓下,支付寶生生占據了國內電子商務第三方支付產業過半的市場份額。而且,在零售行業的領域裏培養起了人們使用電子支付方式的消費習慣。

2008年,陸兆禧調任淘寶網總裁。當時的淘寶根本不賺錢,馬雲也有3年不讓淘寶賺錢的指示。打造一個充滿誠信的淘寶是阿裏巴巴價值觀的一部分,也是馬雲的戰略思想。因此,陸兆禧一上任就修改了“惡意評價規則”,這引發了一些不誠信的賣家的謾罵和抵製。但當過酒店服務生的老陸不動聲色,異常平靜,默默地接受了這一切,並堅持下來。後來的實踐證明,這個策略是正確的,淘寶網的“消費者保障計劃”如今已經成為了整個中國網絡購物的行業規範。

在工作中,陸兆禧異常刻苦勤奮,每天都要處理300多封郵件。即使馬雲勸他休息他也不肯,一次,馬雲在接受《金融時報》采訪時說:“陸兆禧將90%的時間都花在了淘寶上,我沒有理由認為我比他更懂淘寶。”

當然,從個人關係上講,陸兆禧不見得就是馬雲最好的哥兒們,可在業務上他絕對是馬雲所倚重的不二人選。

馬雲說過這樣的話:“在阿裏這個大家族裏,阿裏巴巴是大哥,是個泥腿子,弟弟妹妹上學都靠它來供。淘寶是妹妹,性格活潑,可以拿著大哥給它的錢買花裙子,已經初中畢業,將來要念複旦大學。老三是支付寶,才上小學,但它最有誌氣,要在未來扛起養家的重擔。大哥不惜一切代價供它上美國的哈佛,因為那裏有先進的思想。”

不管是支付寶還是淘寶,在陸兆禧的精心打理下,都獲得了長足的進步。這有目共睹,當然,這也打造了陸兆禧在阿裏巴巴的地位。

2011年2月,阿裏巴巴B2B平台爆出了“中國供應商”欺詐醜聞。為此,長期擔任B2B首席執行官的衛哲引咎辭職。正如馬雲所說,B2B是阿裏巴巴公司的大哥,這個攤子支撐著整個公司。臨危受命,陸兆禧接任B2B總裁,兼任淘寶董事長。

由於醜聞,香港上市的阿裏巴巴股票連續下跌,陷入了長期低迷。阿裏巴巴內部也由於這一欺詐行為,意識到許多賣家必須封殺,團隊也因為另一副總裁的辭職亟須整頓。陸兆禧再一次不負眾望,整頓內部,果斷封殺有欺詐行為的賣家。並且,在沒有引起投資人動蕩的前提下,成功率領B2B在香港退市,平穩地引領阿裏巴巴軟著陸。

2012年9月,在穀歌公開施壓封殺阿裏的手機操作係統雲OS之後,作為阿裏的首席數據官,陸兆禧又受命兼任雲OS總裁。上任之後,他重新規劃,理清了雲OS的發展規劃,避免了與安卓的衝突。這樣,陸兆禧就具備了在阿裏巴巴公司所有重要崗位上任職的經曆。

馬雲在對他的評價中說:“有獨特的領導風格和魅力!”

什麼是獨特的風格呢?陸兆禧身邊的員工覺得,馬雲的能言善辯和陸兆禧的沉默低調完全有一比,是兩個極端。不過,員工還評價:他們也有相同之處,那就是他們都不是科班出身,都對寫代碼和係統架構一竅不通,但都堅信互聯網還將進一步改變世界。

張瑛:一位默默無聞的好女人

蘇格拉底曾說:“美好的婚姻能帶給你幸福,而不幸的婚姻卻能使你成為哲學家。”但在馬雲看來,那不過是蘇格拉底自我安慰的話罷了。人活在世,到底能得到什麼?“萬頃良田”中的“一鬥米”,“廣廈千萬間”中的“半張床”。所以,在生命中,“另半張床”意義非常。馬雲曾多次在其演講中提到:“回到家,最重要的是要有一張好床,床上要有一個好人。”

馬雲所說的“一個好人”指的就是妻子張瑛。

大一時,馬雲就接觸和認識了他的同學張瑛。這是一位善良而賢淑的女性,像一湖水深沉而含蓄,她像一顆珍珠晶瑩而透明。有個同學追求她,特意在她生日那天,在一個大雨滂沱的時刻,帶上一束玫瑰來到她的宿舍樓下。張瑛接過鮮花,給他撐起一把傘。然後,二人來到咖啡廳,張瑛斬釘截鐵地告訴他:我們不合適!

進入大學的馬雲,每天都十分忙碌。同學的事他跑前跑後,絕對是俠義之士;學校裏學生組織的各項活動,他張羅得比誰都歡。而學習對他而言,似乎是業餘活動,不過英語自然是始終在全年級名列前茅的。

可張瑛呢,氣質安靜,大腦活躍,學習成績在馬雲之上。偶爾地出個點子,也讓馬雲驚訝不已。而且,她特別懂生活,馬雲到超市去買個什麼東西,張瑛的指點絕對到位。雖然自己生活簡樸,但同學之間要是有個什麼困難,她一定會傾囊相助。

這樣的女孩子在同學中人緣極佳,終於有一天,馬雲聽到了一個壞消息:有人要給張瑛介紹一個男朋友。這個消息好像是晴天霹靂,讓馬雲心驚。深諳武俠之道的馬雲立刻出手,他對那幾個要給張瑛介紹男朋友的人說,我一定要追到張瑛,讓她跟我結婚,過一輩子。

如此高調,也就是馬雲做得出來,此舉立刻震驚了那些“蠢蠢欲動”的男同學。要知道,當初的馬雲可是杭州師範學院的學生會主席,絕對的學生領袖,其影響和威力也是不容小覷的。在封住了別人的妄想之後,他果斷出手。

張瑛何人?溫柔而內斂,清醒而自尊。在馬雲的攻勢麵前她沉著應戰,總是在馬雲要發動總攻的時刻及時關上那扇門。這讓自信滿滿的馬雲,屢屢碰壁,铩羽而歸。可馬雲是誰?一個永遠不會放棄的人,自信心極強,戰鬥力極佳,不達目的誓不罷休。

結果,馬雲用一句充滿哲理、可能會流傳千古的名言“男人的長相和智商成反比”打造出一支丘比特的神箭,直透張瑛的芳心。兩個人迅速地墜入愛河,一畢業,兩個人就走向婚姻登記處。

在現代,很多人把愛情當作一回事,把婚姻當作另一回事。看看那些象牙塔中的情侶,一畢業,大多是各奔東西,走向婚姻殿堂的是極少數。馬雲和張瑛就是極少數的那一對,他們風雨同舟,一路兼程。

畢業後,兩個人一起來到杭州電子科技學院,分到同一個教研室。馬雲講課,張瑛有時會代理。她講課比馬雲認真、規範,更適合於大學教學。馬雲喜歡天馬行空,偏於理想和未來;而張瑛更多的是對於具體英語詞彙的解釋和歸納,讓學生們在英語方麵有踏實的進步。

這期間,馬雲仍然還是那個性格,折騰起來沒完沒了。不管是開翻譯社,換房子,他都似乎是突然之間,靈感一來,立馬行動。每一次,張瑛都是他的擁躉,有時帶點無奈,但絕對順從的擁躉。

終於,馬雲因教學成績突出被評為杭州十佳青年教師。張瑛也“守得雲開見月明”!