6.聽解能力的基本要素
聽解能力是人們在實踐中形成的一種特有的智力品質，其基本要素中語音的辨析力，話語的理解力和語意品評力。
(1)語音的辨析力。
口頭語言是語音和意義的結合體，而語音是語言的物質外殼。說話人發音器官的運動產生言語聲波，通過空氣傳播到聽話人的耳朵並作用於聽覺器官，從而產生神經衝動，沿著聽覺神經傳遞到大腦。大腦通過對這些語音的辨析來理解語音符號的含義。因為每一種語言的語音都有其特定的結構規則和組合序列，使它同另一種語音相互區別並傳遞意義。所以，聽解必須首先具備對語音係列的辨識能力，否則無法理解其含義。
(2)話語的理解力。
聽解能力的關鍵是對詞語、語句、句群乃至整個話語意義的理解。它包括：能正確理解語彙的含義；能正確理解各種句式、句型的表述功能和詞語不同組合所表示的句法含義；能把握話語的內在邏輯結構；能辨識交際言語的具體意義。
(3)語意的品評力。
聽解的過程中，除了正確理解話語的含義之外，還應能對話語內容進行品評。這主要表現為：評價語話內容正確與錯誤，評價說話方式的得當與失誤，評價說話效果的良好與差劣、說話風度的優雅與粗俗。
精神集中，態度認真的聆聽，不僅可以使對方感到自己受尊重，而且可以提高對方講話的興致。美國內戰最艱苦的時期，林肯寫信給依思諾斯的一個朋友，請他到華盛頓來談談心。這位朋友來了之後，林肯開始隻想簡單地談一談，但由於這位朋友十分專注地傾聽，林肯竟滔滔不絕地談了幾個小時，從解放黑奴宣言一直談到目前國內幾派名家的分歧，最後幹脆拿出報章來分析、評論。在這次“交談”中，這位朋友具有強烈感染力的聆聽激發了林肯宣泄的興致，一吐為快，同時，這位朋友對林肯的主張和遭遇也有了較為深切的了解。這說明，良好的聆聽既有激勵作用，又可以熟悉對方的思想觀點、興趣愛好、處境遭遇、個人秉性等，便於進一步加深交流。
靈敏的聽解既可以獲取更多的信息，又可以捕捉到自己迫切需要而又為旁人所忽略的有用信息。在當今這個信息時代裏，“信息就是戰略資源，就是生產力，就是競爭力及經濟成就的關鍵性因素”，“現代社會組織的生存發展離不開信息，信息成為組織機體運動存續的血液”。信息不僅對企業發展、國家興盛、社會進步有著十分重要的作用，而且也為個人事業成功、生活美滿創造出良好的機遇。
古語雲：“聽君一席話，勝讀十年書。”這不僅是對聽解的高度評價，也說明了通過聽解能廣泛獲取信息的巨大作用。