2.說服必須要針對個性
說服人就要針對每個人的不同個性，說服的方法也要相應改變。即必須將焦點集中在對方的某個部分來說服他才會有效。對方是什麼樣的人物呢?事先要打聽清楚，計劃出接近他的方法。這就是說，在說服之前首先要了解對方。
例如，說服的對象若是個人，那就要了解他的興趣愛好、簡曆、家庭背景、出生地等；如果說服的對象是公司，就要了解其經營狀態、客戶情況和其他特點等等，有這份心的話，能輕輕鬆鬆弄到手的情報應該有很多。將這些做好記錄，在實際說服時靈活運用就行。這對理解對方也能起一定的作用。某評論家曾憤慨地說：“上次某出版社請我執筆寫稿，而我寫的書他們一本也沒看過，卻硬要委托我，他們居然對稿件的內容一點也不在乎!”
這位評論家的感歎是可以理解的。當一個人在拜托對方時，對於那人的背景資料自然要充分地搜集，然後再去拜托他，這是必須的禮貌。
例如這樣說：“某某先生，你的書我已經拜讀過了，很受感動，特別是你對某某的批評，也是我以前就抱有疑問的地方。我想挖一挖這方麵的題材。”如果是這樣說，他就會與你產生共鳴了，他會想：“嗯，這個人對我的事還了解不少。”他還會頗有興趣地問你：“你的意見呢?”到了這一步，那位評論家就會產生“我寫寫看吧”的意願。
在所要掌握的對方的信息中，最主要的就是對方的性格。隻有了解了對方的性格，才能找到適合對方性格的說服方法。在某大型製造廠裏，有位主管對某一女職員說：“你的襯衫真漂亮!”結果那位女職員一回到家，立刻就用剪刀將襯衫剪破了。
據說那位主秋平常都會誇獎下屬的優點，借此和大家建立良好的關係。但是，唯獨這位女職員對他懷有強烈的反感。其實，她的性格本來就相當敏感，同事們平常與她相處都十分小心翼翼。
這雖然是有點極端的例子，但它說明，不去了解某人的性格就直接去接觸他，往往會產生意想不到的結果。那位主管多少應注意到她的心情，而且周圍的人都了解那位女職員神經質的性格，但他仍按照對待其他下屬同樣的方法來對待她，這就是錯誤的方法。
雖然這很難預防，但隻要仔細觀察周圍人的日常生活，自然而然就會知道應該用怎樣的方式來與人接觸。
“那人很樂觀，可以輕鬆地與他說話。”或者“那人是個愛講道理的人，與他說話得要有條有理。”經過這樣的分析，就會知道麵對不同的對象，要采取不同的說話方式，那麼結果就會有很大的差別。
在說服人時也是如此，當你掌握了適合那人性格的說服方法時，成功概率相對的就會提高。因為了解對方的性格，就能抓住說服的要害。
對於自尊心強的人不要讓他意識到被說服了。要讓他覺得是“自己決定的”或是“出於自願才這麼做”。
對於好奇心旺盛、什麼都想知道的人最好一次透露一點情況，同時多接觸幾次，以挑起他的興趣。引誘他：如果按你說的去做，還有更有趣的事呢。
對於性子急躁的人不要總東拉西扯，那種沒完沒了的說明會讓他厭煩。要將你所要告知的重點歸納並分列出來，寫成幾點給他看。一次決定勝負，但要慎重。
隨波逐流的人是對周圍的人十分在意，若稍不一致就感到不安，他們喜歡跟著別人的腳步走。所以，“反正大家都這麼做啊!”一句話就可以定案。
對於優柔寡斷的人要向他提供準確的、盡可能多的信息或依據，沒有這些他就不會采取行動。可用正統的進攻方法來進行。
對於缺乏自信心、易迷惘的人要提供幾種選擇讓他挑選，若隻一味征求他的意見，反而容易使他退卻。
不管怎樣，對於任何類型的人，要想事先掌握對方的信息最重要的一點就是：找出雙方的共同點。例如在搜集資料時，如果找到了自己與對方的共同點，在談話受阻礙時，就有可能以這個共同點為題材來打破僵局。