步步為贏的溝通術19(2 / 2)

說服、交涉的場合最好也是選擇在不受幹擾的場所好一點。有了寬鬆、可放鬆的氣氛,人自然就比較沒有壓力,心裏也比較自在。要創造說服的氣氛,以此為前提就可調整到最好。根據交涉的內容不同,有人喜歡熱鬧的場所,有人喜歡生意氣氛較濃的場所,人是有各種各樣的。

基於這點,根據說服的內容或交往的程度,來考慮較有效果的場所,是很有必要的。

(2)講究排場的場所。

對於任何事都以商務模式來處理的人,你就要選擇裝修豪華的廳或娛樂場所,類似這樣稍微講究門麵的場所才會有良好的效果。保持適度緊張感的氣氛可以提高說服力。

(3)能放鬆心情的場所。

對待爽快型的人,選擇不講究排場而是舒服、輕鬆的場所最有效果。如日本人大多數在榻榻米上就能放鬆心情,尤其是政治家在飯館等地方也喜愛盤腿而坐,大概是因為這樣就能坦率地談話吧。這可以說是最適合日本人的場所。另外,依對方情況,選擇公司附近的飲料店或餐館也行,“從公司走出一步”、“改換了場所”就能改變心情,也較容易使對方願意聽你說。

(4)有氣氛的場所。

與尚未熟悉的人在酒吧或夜總會邊喝酒邊談是很有效果的。燈光略暗的地方能讓彼此間變得親切起來,但是千萬注意,太低級的風月場所卻會導致反效果。總之,能有好好談話的氣氛永遠是必要的。

(5)公共的場所。

想和下屬或女職員(有時也對上司)深入地談話時,或想說說你的心裏話等等的情況,在天台上、公園、露天茶座那樣的場所交談,有時效果會很好。藍天、微風和周圍的景色,會瓦解人的心理防線。另外,你想更進一步進行有利於自己的談話時,就要利用你常去的地方,這樣一來,隻要向和你熟識的店家拜托一聲,店家就會把你招待得很周到。因為這會使自己產生像在家裏一樣的安全感,心情也較為輕鬆,就容易推進說服。

相反的,對於不想被人說服、防衛心較強的人,在與他打交道的時候,就要去讓對方感覺像在家裏一樣舒服的地方,他才會解除防備心。

然而,有些時候雖是你認為適當的場所,有時也會因一些理由而使得說服進展不順利,這時就要立刻變換地點。從狹小的地方換到寬敞的地方,從寬敞的地方轉到狹小的地方,從亮的地方改到昏暗的地方,要像這樣試著變換一下說服的地點。然後,如果以前一直是麵對麵而坐,這次就試著並排而坐、或者以肩並肩的距離來說服別人,成功的概率也會提高。