步步為贏的溝通術23(1 / 1)

7.多講道理、減少爭辯

現實生活中,總有一些虛無縹緲的事情,很難用語言表達清楚,如果善於使用生動、熟悉的實例,並從中引出一番能被人所領會和接受的道理,再以此類推。把這番道理運用於需要說明的論題,就可以增加可信度和說服力。

哥倫布經過18年的準備後,終於成功地越過大西洋,發現了新大陸。這個偉大的創舉引起舉國歡騰,哥倫布也因劃時代的發現被視為英雄,受到崇敬。但是,有一些無視事實、否認真理的人,想對哥倫布製造一些難堪。

在一次為哥倫布舉辦的慶功宴會上,有人發難:“聽說你在大西洋的彼岸發現了新大陸,但那有什麼了不起?任何人通過航行,都可以像你那樣到達大西洋彼岸,並發現新大陸,所以,這是世上再簡單不過的事情,為什麼要小題大做呢?”

麵對挑釁,哥倫布沒有立刻回擊。他從容起身,從桌子上拿起一個雞蛋,對在場的客人們說:“先生們,這是一個普通的雞蛋,誰能把它立起來呢?”

在座的賓客們一個接一個,試圖要把雞蛋立起來,但是雞蛋傳了一圈後,卻仍沒有人成功。這時,大家異口同聲說,這是不可能的事情。

然而,哥倫布接過雞蛋,輕輕地在蛋殼上敲出一個小洞,幾乎毫不費力地便把雞蛋立了起來:頓時之間,全場嘩然。哥倫布轉身對大家說:“這不是世界上最簡單的事情嗎?然而,你們卻說這是不可能辦到的:是的,當人們知道某件事情該怎麼做之後,也許誰都能做到了。”

哥倫布以廣博的學識、機敏的思維、簡明的實例,構成了一個嚴密的模擬推理,並明確指出,在一件事情未獲得驗證前,它可能就是極度困難的。但是,隻要有人找到解決的方法,這件事情就變得再簡單不過了。

事實上,對待不同的人要用不同的方法、不同的態度。因此,當我們遇到爭論或挑釁時,也應針對事物的本質,用不同的方法加以解決。諸如哥倫布所遇到的這類情況,隻會造成越辯越僵的局麵,還不如用一個簡單卻極具說服力的例子,更能讓眾人口服心服。