油漆這個行當經常對施工有特殊的要求,像飯店、機關等,一般都不可能專門停止營業和工作來搞油漆和牆麵處理,這就對她們的工程服務提出了更高的要求。在西安鍾樓飯店貼換牆壁紙的工程中,申香芝根據飯店客房正常經營的特點和規律,和大家想辦法盡量避開每天客人出入的高峰期,集中人力,突擊施工,僅用了短短的23天時間,就完成了8000多平方米的壁紙更換,受到客戶的高度評價。
申香芝的案例讓我們看到了一名優秀員工的核心素質就是要能夠將事情圓滿完成。這也是我們每一名員工在企業中存在的價值。工作的實質就是憑借我們自身的能力、經驗、智慧,憑借我們自身的幹勁、韌勁、鑽勁去克服困難,解決那些妨礙我們實現目標的問題。
做事“空折騰”,就會造成成本的增加,成本的增加意味著利潤的降低,實際上,其危害不僅僅在於此,在市場競爭空前激烈的今天,執行一旦沒有到位,就會讓對手贏得先機,使自己處於被動的地位。
工作的實質是解決問題、完成任務。作為一名員工,不管任務有多難,不管你手上有的資源是否充足,隻要你接受了某項任務,就應嚴格地落實到最後一個環節,不要認為事情快完成了就掉以輕心、馬虎了事,而要確保每一環節都能嚴格落實到位。這樣,當你交差的時候,就得給領導一份滿意的答卷,就得將你的任務圓圓滿滿地完成。
精益求精,落實到位不打折
100件事情,如果99件做好了,一件未做好,而這一件事就有可能對某一公司、單位及個人產生百分之百的影響。失敗的最大禍根,就是養成了不認真、敷衍了事的壞習慣。而成功的最好方法,就是把任何事情都做得精益求精、盡善盡美,這樣才能夠確保我們取得事業上的成功。
比爾·蓋茨回憶當初創業的經曆時說:“我們當時真沒想未來我們的企業會怎麼樣,沒有可能幻想,那時我與艾倫談論較多的話題是我們在湖濱中學時就多次談論過的,做軟件企業能活下去嗎?艾倫說:‘隻要我們將它做到最好,應當沒問題。’於是,我們沒命地工作,力求事事做到最好。也正是這種信念,讓微軟堅持到了今天。”不論企業還是個人,如果僅僅滿足於60分,是不可能達到80分的,甚至連60分也達不到;而若以100分為目標,往往能夠拿到最好的成績。
對此,日本京瓷公司創始人稻盛和夫在《活法3》中為我們上了一堂“活法”課:
為砥礪心靈的指針,我根據自身經驗總結出以下六個“精進”,告訴周圍的人,這六個“精進”分別是:
1.付出不亞於任何人的努力,比任何人更多鑽研,而且一心一意保持下去,如果有閑工夫抱怨不滿,還不如努力前進、提高,即使隻是1厘米。
2.戒驕戒躁。“謙受益”是中國的古語,謙虛之心能招來幸福,淨化靈魂。
3.每天自我反省。每日檢查自己的行動和心理狀態,是否隻考慮了自己的利益,是否有卑怯的舉止等,自省自戒,努力改正。
4.感謝生命。隻要活著,就是幸福,培養對任何細小的事情都心懷感激的心性。
5.行善積德。“積善之家慶有餘”,提倡行善積德特別注意要有同情心,心善積德有好報。
6.摒棄感性所帶來的煩惱。不要總是憤憤不平,杞人憂天,自尋煩惱,相反的,為了不至時候後悔,更應全身心地投入。
我經常把這六個“精進”說給自己聽,並有意地實踐,將這些看似平凡理所當然的東西一點點堅持實踐下去,直到融入日常生活中。重要的不是把名言名訓裝裱於鏡框之中,高懸於家壁之上,而是落實到日常的生活當中去。
很多企業家把稻盛和夫信奉為神,實際上他是個虔誠的教徒,他的人生哲學都是自己親力親為的感悟和人生總結。稻盛和夫先生的哲學思維,為我們指出了一種走向卓越的“活法”:工作是對人生的修煉,每日反省,日日精進。
日日精進是理想工作狀態的最終呈現。那些認為工作隻要能夠達到最低標準就滿足的員工,永遠無法把自己和其他員工區分開來,隻能一輩子做著最平凡的工作;隻有那些追求卓越的員工,才能夠最終躋身優秀員工的行列。