提升情商，合理控製自我情緒
小李剪了一個新發型，她把蓄了幾年的披肩長發剪成了齊耳短發，同事們都齊聲稱讚她的短發清爽和簡潔，小李在這一片讚美聲中，對理發師的怨氣一股腦兒全消了。
“當時我剪完頭發，覺得一點都不像我理想中的模樣，氣得我當時就想跟他吵一場，找他理論，怎麼給我做成了這樣的發型？這不愉快的心情帶到了今天上班，甚至有一個客戶來找我，我當時還有些氣在心裏，平時對客戶很有禮貌的，今天不知怎麼就看那個客戶不順眼！差點跟他發火，今天聽了這些話，怎麼不知不覺氣就消了，心裏也覺得舒暢了，看客戶也覺得順眼了，真希望你們天天說讓我開心的話！”
這是小李在下班後和同事兼朋友的小潔說的一段話，說明了情緒對於我們工作的影響有多大。在心理學上，用“情商”這個概念來表示人們認知和控製自己情緒的能力。
情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意誌、耐受挫折等方麵的品質。情商對於我們的工作和成敗影響都很大。
懈怠心理會引發厭惡、漠然等負麵情緒，會給我的工作生活帶來很壞的影響，對於一個對工作懈怠的人來說，往往不可能很好的控製自己的情緒，也不能夠正確地維持自己和他人的關係，這對個人發展是很不利的。為了更好地做好自己的工作，我們就要提高控製自己情緒的能力。
要想保持正麵情緒，趕走懈怠情緒，就需要學會控製自己的情緒。控製情緒的方法有很多，常見的有以下幾種：
1.轉移
當我們受到無法避免的痛苦打擊時，長期沉浸在痛苦之中，既於事無補，不能解決任何問題，又影響自己的工作、損害健康，所以我們應該盡快地把自己的注意力轉移到那些有意義的事情上去，轉移到最能使你感到自信、愉快和充實的活動上去。這一方法的關鍵是盡量減少外界刺激，盡量減少它的影響和作用。
2.解脫
解脫就是換一個角度來看待令人煩惱的問題。從更深、更高、更廣、更長遠的角度來看待問題，對它作出新的理解，以求跳出原有的圈子，使自己的精神獲得解脫，以便把精力全部集中到自己所追求的目標上。
解脫並不是消極地寬慰自己，這樣做有更重要的、積極的一麵。我們的煩惱有很多，都是因為自己心胸狹窄，隻看到自己眼前的一點利益或身邊的幾件事，而沒有從更廣的範圍、長遠的角度來想，為一些非原則的小事而忽略了生活中的大事。積極的解脫是把長遠利益放在首位，拋開區區小事，而全神貫注地去追求自己的遠大目標。
3.升華
升華就是利用強烈的情緒衝動，把它引向積極的、有益的方向，使之具有建設性的意義和價值。
我們常說的“化悲痛為力量”就是指升華自己的悲痛情緒。其實不隻是悲痛可以化為力量，其他的強烈情感也都可以化為力量。例如，可以化憤怒為力量、化仇恨為力量、化教訓為力量、化鼓勵為力量、化羞辱為力量，等等。
世界上最值得讚美的行為之一就是發奮努力、不斷進取、升華自己。這種升華是人類心靈中所迸發出來的最美的火花，也是人類賴以生存和發展的最重要的情操。著名心理學家弗洛伊德把升華看做是最高水平的自我防禦機製。他認為，隻有健康和成熟的人才有可能實現升華。