4.利用
利用，就是我們常說的“壞事也能變成好事”。
一種利用是對時機和客觀條件的利用。一個能使我們苦惱的強製性要求，如果能巧妙地加以利用，首先在精神上感到自己由被動轉化為主動，進而可以使煩惱變為怡然自得、樂在其中。
另一種利用，就是對情緒本身的利用。把情緒化為情趣加以利用，這裏說得更為具體一些，是指“嬉笑怒罵，皆成文章”的意思。詩人利用他湧現的激情寫出了流傳千古的詩篇，作曲家則當他靈感來潮時譜出了動人心弦的樂章。當自己真摯的感情強烈湧現時，抓住它做一些有益的事。
美國心理學家傑弗·P·戴維森認為：積極的心態源於對工作和學習的樂觀精神，凡事不要想得太悲觀、太絕望，否則你眼中的世界將是一片灰暗、一片混沌，工作起來自然也就打不起精神。能有效地控製自己的情緒，保持一種積極樂觀的正麵情緒，就是驅除“職業倦怠症”的一個良方。
第二十一節 告別懈怠，邁入卓越金字塔
居安思危，在不斷反省中成長
一隻野狼臥在草上勤奮地磨牙，狐狸看到了，就對它說：“天氣這麼好，大家在休息娛樂，你也加入我們隊伍中吧！”野狼沒有說話，繼續磨牙，把它的牙齒磨得又尖又利.狐狸奇怪地問道：“森林這麼靜，獵人和獵狗已經回家了，老虎也不在近處徘徊，又沒有任何危險，你何必那麼用勁磨牙呢？”
野狼停下來回答說：“我磨牙並不是為了娛樂，你想想，如果有一天我被獵人或老虎追逐，到那時，我想磨牙也來不及了.而平時我就把牙磨好，到那時就可以保護自己了。”
做事應該未雨綢繆，居安思危，這樣在危險突然降臨時，才不至於手忙腳亂。書到用時方恨少，平常若不充實學問，臨時抱佛腳是來不及的。也有人抱怨沒有機會，然而當升遷機會來臨時，再歎自己平時沒有積蓄足夠的學識與能力，以致不能勝任，也隻好後悔莫及。
具有危機意識的人，能夠時時審視自己的人，他們會時時考慮：我到底有多少力量？我能幹多少事？我該幹什麼？我的缺點在哪裏？為什麼失敗了或成功了？這樣做就能輕鬆地找出自己的優點和缺點，為以後的行動打下基礎。
反省是一個人不斷完善自我的最佳途徑，一個人隻有不斷反省自我的不足，才能夠在解決問題中不斷進步。
桑德士是肯德基炸雞的創始人。他曾自己經營了一家汽車加油站，但經營不善以至於入不敷出，他以為是受經濟危機的影響。他無奈地宣布：“加油站倒閉了。”
第二年，他又重新開了一家帶有餐館的汽車加油站。但是，一場無情的大火把他的餐館燒了。他毫不顧及到底是為什麼，也沒有放棄，他認為：危機正是機遇。最危險的時候，也就是你的爆破力發展到最大程度的時候，因而，他發誓要重新振作。
不實事求是地找出犯錯的根源，勃勃的雄心在事實麵前顯得多麼空洞乏味啊！
他最終還是振奮起來，建立了—個比以前規模更大的餐館。可是，厄運又找上門來。因為附近另外一條新的交通要道建成通車，桑德士餐館前的那條道路因而變得背街背巷了，顧客也因此而劇減。
但究其失敗的根源，在於桑德士對經營管理一竅不通，他的管理製度定得很鬆散，員工的工作態度鬆鬆垮垮。經營加油站時，他的流氓員工偷油；經營帶有餐館的汽車加油站時，員工亂扔煙頭；經營以前規模更大的餐館時，餐館沒有回頭客也是因為製度不健全。