4.收集談話資料
沒有口才的人，如同發不出聲音的留聲機，雖然一直在那裏轉動，卻難以引起人們的注意和興趣。
在社會上，要想快速地了解一個人，不妨看看他的口才。而口才能力的高低，主要表現在說話的藝術上，語言能征服世界上最複雜的東西——人的心靈。
當然，有的人沒有口才，憑著才幹也可以成功。但才幹與口才兼備的人，成功概率會更大。因為才幹可以通過言語談吐充分表露出來，對方就能更加深入地了解你、信任你，這樣對方才敢將重任托付給你。
一個善於說話的人，首先，必定具有敏銳的觀察力，能深刻地認識事物，隻有這樣，說出話來才能一針見血，準確地反映事物的本質；其次，還必須有嚴密的思維能力，懂得怎樣分析、判斷和推理，說出話來才能滴水不漏，有條有理；最後，還必須有流暢的表達能力，知識淵博，才能把話說得生動流暢。
“工欲善其事，必先利其器”，雖是一句老話，直到現在仍然適用，所以要通過一切途徑來學習，充實自己。
你是不是認為自己和國家大事、社會人群息息相關；是不是不安於做一隻井底之蛙。如果這些問題的答案是肯定的，這說明你是一個善於思考、觀察敏銳、遇事認真、熱情高漲的人，那你就和“好口才”相距不遠了。即使你現在還不大會說話，但你已經具備了大批的本錢。
一間美容院生意興隆，在當地首屈一指。有人問店主發達的理由，他坦言，那是由於他的美容師在工作時善於和顧客攀談。但工作人員如何善於攀談呢？容易得很，店主人說：我每月都把各種報紙雜誌買回來，規定員工在每天早上沒上班之前一定要閱讀，當作日常功課一樣，那麼，他們自然就獲得了最新鮮的談話資料，可以輕而易舉地博取顧客的歡心。
一個胸無點墨的人，當然不能希望他在談話中能應對自如。學問是一個利器，有了這個利器，許多問題可迎刃而解。你雖不能對各種專門學問有精湛的研究，但是，那些所謂的常識卻是必須具備的。有了一般的常識，倘若能巧妙地運用起來，那麼，應付任何人10分鍾有興趣的談話都是不難的。
因此，你必須多讀書，多看報。世界的動向、國內的情形、科學界的新發展、世界各地的風土人情，以及藝術新作、時髦服飾、電影戲劇作品的內容等等，皆可從日報和月刊中獲得。
看報的時候，最好把每天最有意思的新聞和好文章收集起來，要是能剪貼就更好了。每天隻要兩三條，兩周之後就會記得不少有趣的事情了。
在閱讀時，還可以用紅藍鉛筆在那些有意義的語麵做記號，或者摘抄下來。開始時不要貪多，堅持不懈三個月之後，你的思想就會比以前豐富得多。
同樣，在聽別人說話時，隨時都可以碰到充滿智警句和諺語。把這些記在心中，寫在紙上，日積月累，話的題材和資料就會越來越豐富。當你談話時，就會剞易地想起它們，或者用自己的話加以發揮。這些有意義話，隨時都會跳出來幫助你解決困難。你的口才也會越純熟了。久而久之，你甚至可以出口成章，無論說什麼有條有理。
5.適時“打住”
被別人羞辱著實是一件令人惱火的事情。它意味著尊嚴受到侵犯，感情受到損傷。雖然羞辱你的人來勢洶洶，張牙舞爪，咄咄逼人，但在這場羞辱與反羞辱的爭鬥中，何方取勝卻還是一個未知數。這關鍵要看被羞辱的一方如何把握應付的分寸，如何化被動為主動。
麵對突如其來的羞辱，最重要的一點就是注意避免發火動怒。如果你不是沉著從事，而是失去理智，那就會給挑釁者提供機會，讓其占據優勢，結果使自己處於更為不利的地位。
盡管羞辱人的言語是卑鄙的、惡毒的、殘酷的、無聊的，但你不可以被他的一句羞辱而氣憤得像他一樣失去理智。應付他的基本對策是保持冷靜鎮定，這樣你才能穩操勝券。
曾有一位不速之客突然闖入洛克菲勒的辦公室，直奔他的寫字台，並以拳頭猛擊台麵，大發雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有絕對的理由恨你！”接著那位客人肆意謾罵他達幾分鍾之久。辦公室所有的職員都感到無比氣憤，以為洛克菲勒一定會拾起墨水瓶向他擲去，或是吩咐保安員將他趕出去。然而，出乎意料的是，洛克菲勒並沒有這樣做。他停下手中的工作，和善地注視著這位攻擊者，那人愈暴躁，他顯得越和善！